Hotelbewertung Winkler Sporthotel

von Klaus2011-02-013.25

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Die Bewertung wurde 367 mal gelesen.

Aus: Deutschland
Alter: 61-65
Reisezeit: im Februar 11
Verreist als: Familie
Kinder: 1
Dauer: 1 Woche
Reiseart: Wintersporturlaub
Weiterempfehlung: Ja
Ø dieser Bewertung: 3.9

Erfüllt das Hotel den Anspruch "Sporthotel"?

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Das Hotel entspricht weitestgehend den Ansprüchen an ein Viersternehotel. Eine verfaulte Türzarge im Bad eines "Komfortzimmers" sollte den Gästen aber nicht zugemutet werden. Die Getränkeabrechnungen sollten ständig kontrolliert werden, da das Servicepersonal offenbar Probleme hat, Bestellungen den jeweiligen Zimmern zuzuordnen. In der Schlussrechnung sollte dann überprüft werden, ob die Reklamationen der Getränkeab-rechnungen auch tatsächlich buchungstechnisch erfasst worden sind. Bedauerlich ist, dass die "Almhütte" im Keller des Hauses eher den Eindruck einer Rumpelkammer macht und nicht einlädt, den Abend dort in geselliger Runde ausklingen zu lassen.

Hotelbewertung in Kategorien

Hotel allgemein

4.0
Sonnen
- Zustand des Hotels
  4.0
  Sonnen
- Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
  4.0
  Sonnen
- Familienfreundlichkeit
  nicht bewertet
- Behindertenfreundlichkeit
  nicht bewertet
Lage und Umgebung

3.6
Sonnen
- Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
  3.0
  Sonnen
- Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
  4.0
  Sonnen
- Restaurants & Bars in der Nähe
  3.0
  Sonnen
- Sonstige Freizeitmöglichkeiten
  3.0
  Sonnen
- Entfernung zum Strand
  nicht bewertet
- Entfernung zum Skilift
  5.0
  Sonnen
Service

3.7
Sonnen
- Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
  4.0
  Sonnen
- Fremdsprachenkenntnisse des Personals
  nicht bewertet
- Rezeption, Check-In, Check-Out
  4.0
  Sonnen
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
  3.0
  Sonnen
Gastronomie

4.3
Sonnen
- Vielfalt der Speisen & Getränke
  4.0
  Sonnen
- Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
  4.0
  Sonnen
- Atmosphäre & Einrichtung
  4.0
  Sonnen
- Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
  5.0
  Sonnen
Sport, Unterhaltung & Pool

3.5
Sonnen
- Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
  4.0
  Sonnen
- Qualität des Strandes
  nicht bewertet
- Zustand und Qualität des Pools
  3.0
  Sonnen
- Kinderbetreuung oder Spielplatz
  nicht bewertet
Zimmer

4.3
Sonnen
- Sauberkeit & Wäschewechsel
  5.0
  Sonnen
- Größe des Zimmers
  4.0
  Sonnen
- Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
  4.0
  Sonnen
- Größe des Badezimmers
  4.0
  Sonnen

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr W.,

vielen Dank für Ihren Eintrag und Ihre Kritik, wenn ich auch nicht nachvollziehen kann, warum Sie uns so vernichtend beurteilen. Trotzdem will ich es als weiteren Ansporn nehmen, unser Haus und unser Angebot wie seit der Eröffnung 1998 stets zu verbessern. Renovierungsbedürftige Ecken werden wir noch kritischer betrachten und alles daran setzten, die Getränkebuchungen fehlerfrei abwickeln.

Im Detail will ich aber trotzem Stellung nehmen:

Zum besagten Türrahmen: dieser hat am Fuß Feuchtigkeit eingezogen - das ist ärgerlich und war uns auch bekannt. Der Türenlieferant ist beauftragt nach Ostern den noch fast neuen Stock auszutauschen. Hier bitten wir um Nachsicht, wenn dies nicht bei laufendem Betrieb passieren kann.

Zu den Getränkekonsumationen ist zu sagen, daß wir großen Wert auf Transparenz legen - täglich liegt am Frühstückstisch der Konsumationsbeleg vom Vortag zur Kontrolle. Hier genügt kurz unseren Receptionsmitarbeiterinnen falsch gebuchte Artikel zu nennen und diese werden umgehend storniert. Damit sollte das Problem dann auch gelöst sein.

Unsere "Almstube" haben wir von einigen Saisonen umfunktioniert und Platz geschaffen für unsere jüngeren Gäste: Kinderkino, Playstation, Calcetto (Tischfußball), Airhockey, Wii Station, Sky TV uvm. Somit wird diese Räumlichkeit nicht als Taverne oder Abendbar von uns angeboten und auch von den Gästen nicht als solche genutzt. Daß hier Kinder spielen und sich ausleben ist gewollt. Rumpelkammer lasse ich nicht gelten.

Mit freundlichen Grüßen

Christof Schuster
Sporthotel Winkler

Zusatzangaben zur Hotelbewertung Winkler Sporthotel

Was für ein Zimmer wurde bewertet?	Doppelzimmer Superior mit Blick zum Innenhof
Entsprach das Hotel der Katalogbeschreibung?	Keine Angaben
Ist die Anzahl der Sterne des Hotels berechtigt?	Keine Angaben
Wie wurde das Preis/Leistungsverhältnis empfunden?	angemessen
Mit welchem Veranstalter wurde verreist?	Keine Angaben