Tropical Garden Lounge

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Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Es macht mir nicht so wirklich den Eindruck, dass Sie schon viel gereist sind oder den Unterschied zwischen Budget-Resorts und etwas teurern Resort nennen können.
Gemäss Ihrer Kommunikation mit dem Buchungsportal wo Sie unser Hotel gebucht haben, sind Sie in ein anderes Resort umgezogen (und das, nachdem Sie es doch 3 Tage bei uns "augehalten" haben - Normalerweise, wenn mir persönlich ein Hotel nicht gefällt oder tatsächlich so schlecht ist wie Sie es beschreiben, dann ziehe ich sofort oder aber spätestens nach einer Nacht wieder aus!) welches die die gleiche Unterkunft am Pool 11000 Baht die Nacht kostet (Listenpreis) wobei bei uns der Preis dafür 1250 Baht ist pro Nacht. Das es da Unterschiede geben muss, dürfte klar sein.
Gerne nehme ich Stellung zu Ihrer Bewertung im Detail:
Dass es im Garten nicht mehr so blüht und grünt wie normal, dürfte daran liegen, dass es seit November fast nicht mehr geregnet hat, wir haben ein echtes Wasserproblem auf Samui und können nicht mehr den ganzen Garten bewässern.

Von einer spärrlich ausgestatteten Minibar kann nicht die Rede sein: Coca Cola, Sprite, Biere, Thai Whisky, kostenloses Wasser, Snacks, Ice Cafe...was wollen Sie denn noch mehr? Kondome sind Bestandteil der Minibar, wie sie mittlerweile in vielen Hotels in Thailand zu erhalten sind.

In all unseren Zimmern sind Handtücher, Duschgel, Shampoo vorhanden und werden täglich ausgetauscht bzw. nachgefüllt. In kürze kommen Bodylotion, Shower-Caps und Wattestäbchen noch dazu.

Der Durchlauferhitzer muss in der Dusche sein, sonst können Sie ja nicht warm duschen. Es hat jedoch keine freiliegenden Kabel da.

Kaffee-/Teekocher und Safe waren zum Zeitpunkt Ihrer Buchung nicht Bestandteil der Dienstleistungen für diesen Bungalowtyp. Wir haben aber auf IHREN Wunsch hin, den Safe dann bereits eingebaut.
Safes sind jetzt in allen Tropic Club Bungalow, sowie Lounge Bungalows verfügbar. Kaffee/Teekocher werden ab Juni ebenfalls verfügbar sein.

Was sie vielleicht auch noch positiv erwähnen sollten ist, dass wir Ihnen den gesamten Betrag für die ungenutzen 10 Tage rückerstattet haben. In anbetracht dessen, dass Sie eine Rate gebucht haben, welche nicht rückerstattbar gewesen ist, finde ich dies noch wichtig zu erwähnen.

Und nebenbei noch: Jeder Gast erhält ein Welcomedrink bei uns!

Wir sind bereits dran, unsere Bungalows aufzuwerten mit neuen Badezimmern und Terrassen. Fotos werden bald auf Holiday Check zu sehen sein.

Nochmals Besten Dank für Ihre Bewertung.