Hotelbewertung Traumhotel Alpina
Alter: 51-55
Reisezeit: im September 11
Verreist als: Paar
Kinder: keine
Dauer: 3-5 Tage
Reiseart: Wander- und Wellnessurlaub
Weiterempfehlung: Nein
Ø dieser Bewertung: 4.5
Status 4*Superior nicht nachvollziehbar
Schrift vergrößern A A Schrift verkleinern A ADer Eingangsbereich verspricht eine saubere, gepflegte Atmosphäre vorzufinden. Das Personal ist sehr freundlich, jedoch fehlen den einzelnen Disziplinen die Fachkompetenzen. Die Bediensteten werden auch nicht professionell geschult oder überwacht. (Auskünfte an der Reception verweisen immer auf andere Angestellte statt klare Antworten, Serviceleute nehmen gebrauchtes Geschirr beim zurücklaufen in die Küche nicht mit etc.). Das Hotel war gut besucht und durchmischt von 25 bis ca. 70 jährigen Gästen.
Lage
Die Lage ist perfekt für Tagesausflüge in die wunderbare Wandergegend.
Das Personal ist sehr freundlich.
Jedoch ungeschultes, unprofessionelles Verhalten haben wir mehrmals erfahren. Vom Management (Führung) haben wir wenig bis garnichts gespürt, ausser die Kulanz uns einen Tag WiFi-Access gratis zur Verfügung zu stellen, weil das WLAN-Netz drei Tage ausgefallen war.
Darko, Chef de Bar, war der einzige Lichtblick im eher steifen Team des Servicepersonals.
Hervorragend ist der saubere Badetücheraustauch im Wellnessbereich.
Erkältetes Beauty-Personal musste Alleine über mehrere Tage die Behandlungen und Massagen ausführen. Eine Zweitperson ist nicht immer verfügbar. Das war eigentlich eine Zumutung. (Chefsache?)
Gastronomie
Die Küchencrew ist zu loben.
Die Buffetanrichtung könnte noch etwas lieblicher, anmächliger gestaltet werden. Jedoch das Essen war immer durchwegs von guter Qualität.
Bravo
Sport Unterhaltung
Im gut ausgebauten Wellness/Saunabereich sind die Anlagen auch bei schlechtem Wetter erst ab 15:00h im Betrieb. Das dürfte für ein 4*S auch flexibler eingeschaltet werden. Die Kneipprondelle ist nur mit kaltem Wasser bedient, statt abwechselnd heiss/kalt. Von sechs Duschen in diesem Bereich haben einzig zwei Duschen richtig funktioniert. Einen Check-Rundgang des Personals haben wir nie erlebt. Es ist schade, dass man aus diesem Saunabereich nicht direkt ins Freie gelangen kann (Kellergeschoss).
Wolldecken fehlen in diesem eher unterkühltem Raum. Kopfhörer sind trotz Einrichtung im Liegeraum nicht vorhanden. Beim Nachfragen verwies die Reception an die Beauty-Fachfrau, diese wiederum wusste von nichts. Der Chef schrieb unseren Freunden später per email, dass er aus einem Kundenwunsch heraus die Hörer enfernte. (Thema Kompetenz/interne Kommunikation)
Der Fitnessraum ist schön, jedoch nicht mit zeitgemässen Geräten bestückt.
Uns fehlten ein Stepper und ein vernünftiges, normals Kettler-Velo.
Zimmer
Die Zimmer sind im grosszügigem Stil eingerichtet. Jedoch fanden wir weder sauberes Quelltrinkwasser, etwas Früchte noch einen Minibarkühlschrank im Zimmer vor, was wir von einen Superior eigentlich erwarten dürften.
Tipps & Empfehlung
Beauty-Behandlungen würde ich mir zweimal Überlegen diese wieder zu buchen.
Zum Skilaufen und zum Wandern ist der Standort des Hotels perfekt.
Das Management (Hotelbesitzer) sollte mal wieder über die Bücher gehen, ob die Leistung den Ansprüchen noch gerecht werden.
Zusatzangaben zur Hotelbewertung Traumhotel Alpina
| Was für ein Zimmer wurde bewertet? | Junior Suite Superior mit Blick zum Garten |
| Entsprach das Hotel der Katalogbeschreibung? | Nein, schlechter |
| Ist die Anzahl der Sterne des Hotels berechtigt? | Nein, schlechter |
| Wie wurde das Preis/Leistungsverhältnis empfunden? | angemessen |
| Mit welchem Veranstalter wurde verreist? | Keine Angaben |
