Hotelbewertung Swissotel Merchant Court

von Axel2010-06-013.41666666667

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Die Bewertung wurde 969 mal gelesen.
4 von 15 User (27%) finden diese Bewertung hilfreich.

Aus: Schweiz
Alter: 51-55
Reisezeit: im Juni 10
Verreist als: Paar
Kinder: keine
Dauer: 1-3 Tage
Reiseart: Städtereise
Weiterempfehlung: Nein
Ø dieser Bewertung: 4.1

Unseriös

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Das Hotel liegt optimal innerhalb Singapur, deshalb hatten wir es auch ausgewählt.
Wir hatten in diesem Hotel zwei Nächte mit Frühstück gebucht. Aufgrund eines Defektes an unserem Flugzeug hatten wir jedoch eine Verspätung von 16 Stunden und konnten die erste Nacht nicht im Hotel verbringen. Das Hotel wurde am Morgen des geplanten Ankunftstages darüber unterrichtet.
Somit haben wir eine Nacht im Hotel verbracht und ein Frühstück konsumiert. Trotzdem wurden uns zwei Nächte und zweimal Frühstück verrechnet. Begründung: Wir hätten vor 15Uhr eingecheckt.
Auf Antworten zur Reklamation zum obigen Punkt warten wir immer noch :-(
Wir können auch nur davon abraten Postkarten am Concierge Desk abzugeben - unsere sind bis Heute (6 Wochen nach dem Aufenthalt) nicht angekommen.
Ein weiteres Mal würden wir dieses Hotel nicht buchen!

Hotelbewertung in Kategorien

Hotel allgemein

4.0
Sonnen
- Zustand des Hotels
  4.0
  Sonnen
- Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
  4.0
  Sonnen
- Familienfreundlichkeit
  nicht bewertet
- Behindertenfreundlichkeit
  nicht bewertet
Lage und Umgebung

5.0
Sonnen
- Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
  5.0
  Sonnen
- Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
  5.0
  Sonnen
- Restaurants & Bars in der Nähe
  nicht bewertet
- Sonstige Freizeitmöglichkeiten
  nicht bewertet
- Entfernung zum Strand
  nicht bewertet
- Entfernung zum Skilift
  nicht bewertet
Service

1.3
Sonnen
- Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
  1.0
  Sonnen
- Fremdsprachenkenntnisse des Personals
  2.0
  Sonnen
- Rezeption, Check-In, Check-Out
  1.0
  Sonnen
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
  1.0
  Sonnen
Gastronomie

4.8
Sonnen
- Vielfalt der Speisen & Getränke
  5.0
  Sonnen
- Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
  5.0
  Sonnen
- Atmosphäre & Einrichtung
  5.0
  Sonnen
- Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
  4.0
  Sonnen
Sport, Unterhaltung & Pool

5.0
Sonnen
- Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
  5.0
  Sonnen
- Qualität des Strandes
  nicht bewertet
- Zustand und Qualität des Pools
  nicht bewertet
- Kinderbetreuung oder Spielplatz
  nicht bewertet
Zimmer

4.5
Sonnen
- Sauberkeit & Wäschewechsel
  4.0
  Sonnen
- Größe des Zimmers
  5.0
  Sonnen
- Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
  5.0
  Sonnen
- Größe des Badezimmers
  4.0
  Sonnen

Zusatzangaben zur Hotelbewertung Swissotel Merchant Court

Was für ein Zimmer wurde bewertet?	Keine Angaben
Entsprach das Hotel der Katalogbeschreibung?	Nein, schlechter
Ist die Anzahl der Sterne des Hotels berechtigt?	Keine Angaben
Wie wurde das Preis/Leistungsverhältnis empfunden?	eher schlecht
Mit welchem Veranstalter wurde verreist?	DERTOUR