Hotelbewertung Suntopia Hotel Pegasos Resort

von Ernie & Doris2011-10-014.5

Noch nicht registriert

Die Bewertung wurde 2200 mal gelesen.

Aus: Deutschland
Alter: 66-70
Reisezeit: im Oktober 11
Verreist als: Paar
Kinder: keine
Dauer: 2 Wochen
Reiseart: Badeurlaub
Weiterempfehlung: Ja
Ø dieser Bewertung: 5.4

Angenehmer Urlaub mit enttäuschendem Ende

Schrift vergrößern A A Schrift verkleinern A A

Seit zehn Jahren und wiederholt zweimal jährlich sind wir Gäste im Hotel Pegasos Resort. Dieses Mal erlebten wir jedoch ein enttäuschendes Ende eines bis dahin angenehmen Urlaubs.

Der super schöne Strand des Pegasos Resort mit der großzügigen, direkt am Meer gelegenen Außenanlage, das komfortable Zimmer und die umfangreiche Speisenauswahl boten uns zunächst Erholung pur. Dazu trugen auch wie immer die Gästebetreuer Frau S. und Herr G. sowie sämtliche Kellner bei. Freundlich und verbindlich waren auch die Mitarbeiter an der Rezeption. Frau E. und Herr M. sprechen wirklich gutes Deutsch. Die Kellner waren freundlich und aufmerksam, jedoch zu den Stoßzeiten aufgrund eines offensichtlichen Personalmangels sehr gestresst. Trotz allem versuchten sie, sich dieses nicht anmerken zu lassen. Was die Renovierbedürftigkeit des Hotels anbetrifft, schließen wir uns der Kritik der vorangegangenen Hotelbewertungen an. Stark missfiel uns aber insbesondere das Management! Wir waren sehr enttäuscht, dass das Resort aus für uns nicht ersichtlichen Gründen vorzeitig zum 15.10.2011 geschlossen wurde und wir die letzten Tage im Hotel Pegasos Royal verbringen mussten. Dieser Umstand wurde uns trotz einer bestehen Buchungsbestätigung erst kurz vor Reiseantritt mitgeteilt. In dem Pegasos Royal mit vielen Kindern und vor allem ihren sehr nachlässigen Eltern fühlten wir uns nicht wohl. Die Lautstärke beim Essen war derart erheblich, dass uns der Appetit verging und wir die Mahlzeiten schnell beendeten.
Manager mit mehr Einfühlungsvermögen und Verständnis für die Gäste hätten eine vorzeitige Schließung eines Hotels bei so vielen Gästen, die davon betroffen waren, und unter Berücksichtigung der Zumutbarkeit nicht vorgenommen! Erstmals waren wir glücklich, nach Hause reisen zu dürfen. So stellt man sich den Abschluss eines teuer bezahlten Urlaubs nicht vor! Wir denken, dass sich jedes Hotel über viele Stammgäste freut und sie sich nicht mit solchen Maßnahmen vergrault.
In das Pegasos Resort werden wir dennoch gerne noch mal reisen, in das Pegasos Royal sicherlich nicht.

Hotelbewertung in Kategorien

Hotel allgemein

5.0
Sonnen
- Zustand des Hotels
  5.0
  Sonnen
- Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
  5.0
  Sonnen
- Familienfreundlichkeit
  5.0
  Sonnen
- Behindertenfreundlichkeit
  nicht bewertet
Lage und Umgebung

5.5
Sonnen
- Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
  5.0
  Sonnen
- Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
  6.0
  Sonnen
- Restaurants & Bars in der Nähe
  5.0
  Sonnen
- Sonstige Freizeitmöglichkeiten
  nicht bewertet
- Entfernung zum Strand
  6.0
  Sonnen
- Entfernung zum Skilift
  nicht bewertet
Service

5.7
Sonnen
- Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
  6.0
  Sonnen
- Fremdsprachenkenntnisse des Personals
  5.0
  Sonnen
- Rezeption, Check-In, Check-Out
  6.0
  Sonnen
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
  nicht bewertet
Gastronomie

5.0
Sonnen
- Vielfalt der Speisen & Getränke
  5.0
  Sonnen
- Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
  5.0
  Sonnen
- Atmosphäre & Einrichtung
  5.0
  Sonnen
- Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
  5.0
  Sonnen
Sport, Unterhaltung & Pool

5.3
Sonnen
- Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
  5.0
  Sonnen
- Qualität des Strandes
  6.0
  Sonnen
- Zustand und Qualität des Pools
  5.0
  Sonnen
- Kinderbetreuung oder Spielplatz
  nicht bewertet
Zimmer

5.8
Sonnen
- Sauberkeit & Wäschewechsel
  5.0
  Sonnen
- Größe des Zimmers
  6.0
  Sonnen
- Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
  6.0
  Sonnen
- Größe des Badezimmers
  6.0
  Sonnen

Zusatzangaben zur Hotelbewertung Suntopia Hotel Pegasos Resort

Was für ein Zimmer wurde bewertet?	Suite Deluxe mit Blick zum Meer/See
Entsprach das Hotel der Katalogbeschreibung?	Ja
Ist die Anzahl der Sterne des Hotels berechtigt?	Ja
Wie wurde das Preis/Leistungsverhältnis empfunden?	eher gut
Mit welchem Veranstalter wurde verreist?	GULET