Sunstar Style Hotel Zermatt

Das Hotel hat 44 Zimmer und ist neu renoviert. Es präsentiert sich nun als 4-Sterne Style Hotel. Teilweise witzige Ideen, z.B. der Sternenhimmel im Zimmer, der leuchtet, wenn man das Licht ausschaltet. Über Dusche und Badewanne im Zimmer resp. das fehlende Badezimmer kann man sich bereits streiten. Runde Minibar als Salontisch sieht ebenfalls witzig aus - aber die Getränke darin sind ungekühlt. Sauberkeit liess zu wünschen übrig. Die Menus im Restaurant waren so speziell, dass wir uns an keinem Abend dafür begeistern konnten. Während unseres Aufenthaltes gab es viele Familien, sogar ein grösseres italienisches Familientreffen. Im Zimmer hörte man den Lärm auch von den Korridoren der anderen Stockwerke. Grosses Plus und Buchungsgrund für uns: Zimmer und Restaurant sind rauchfrei.

Nur einig Gehminuten vom Bahnhof. Ruhig gelegen. Die Zimmer gegen Süden haben in den oberen Stockwerken einen schönen Matterhornblick. Allerdings schaut man dabei über die Dächer von Zermatt und die Häuser gegenüber vom Hotel sind teilweise keine Augenweide.

Bei der Ankunft mussten wir mehrere Minuten warten bis wir bedient wurden. Es schien als hätte die Receptionistin Computerprobleme und Probleme mit den Schlüsselkarten. Auch beim Auschecken dauerte es lange bis unsere Rechnung gedruckt war. Diese wurde übrigens vom Drucker auf den Boden ausgespuckt. Das Reinigungspersonal grüsste immer freundlich. Beim Frühstück im Restaurant war die Bedienung sehr unterschiedlich, teils freundlich, meist gestresst. Tisch decken war einer Bedienung wichtiger als die Getränkebestellungen aufnehmen.

Das Restaurant bietet gemäss eigenen Angaben eine naturnahe, internationale Küche mit biologischen und nach Möglichkeit regionalen Produkten. Qualität des Frühstücks war im Grossen und Ganzen sehr gut, vor allem Brot, Milch, Joghurt, Wurstwaren. Die Büchsenfrüchte für das Müesli störten, zudem gab es nur eine Sorte: 2 Tage Birnen, 1x Kirschen. Am meisten störte uns, dass die Kellner sich beim Abräumen ständig ans Selbstbedienungsbuffet drängten, um ungebrauchte Butter und sogar Servietten wieder zurückzulegen! Am Abend haben wir nie im Hotel gegessen, weil die Menüs nicht unserem Geschmack entsprachen und die restliche Karte relativ klein war. Halbpensionsmenüs: am 1. Abend Schweinsschnitzel Hawai mit Ananas, am 2. Abend Forelle auf Sauerkraut und am letzten Abend Junghirsch auf Rotkraut.

Für Familien ist das Angebot sicher toll: Es gibt ein Spielzimmer mit Fenster zum Poolbereich. Der Poolbereich ist schön gestaltet, allerdings hält sich die Ruhe auf den Liegen sehr in Grenzen, denn alle Kinder benützten den normalen Pool. Der Kinderpool nebenan wurde immer verschmäht, er sah auch etwas ausser Betrieb aus mit ca. 20 cm Wasser. Das Jacuzzi war gemäss Anschlag ausser Betrieb, funktionierte aber, allerdings schwamm etwas unappetitlicher orange-brauner Schaum obenauf und plötzlich verliessen alle zusammen wegen Reizung der Atemwege das Sprudelbad. Das Dampfbad befindet sich leider im Nacktbereich. Deshalb verzichteten wir auf einen Besuch. Dass Hallenbad ist übrigens öffentlich. Für Wellness- und Ruhesuchende also absolut ungeeignet, denn der Trubel ist gross.

Obwohl das Hotel erst kürzlich renoviert wurde, gab es in unserem Zimmer bereits einige Schäden. Die Zimmer sind klein, aber modern und sehr speziell eingerichtet: Flachbildfernseher an der Wand, Internetanschluss, gute Betten aber schlechte Duvets. Als erstes fiel uns aber der Schmutz auf dem Boden und im Lavabo auf, was unserem Wohlbefinden nicht sehr bekömmlich war. Auch während unseres Aufenthalts gab es mehrere Unannehmlichkeiten punkto Zimmerservice: Die Putzfrau roch so streng, dass wir nach ihrem Besuch jeweils gut lüften mussten. Die gemäss Anweisung auf dem Boden platzierten Handtücher zum Auswechseln wurden mitgenommen, aber nicht ersetzt. An der Reception kriegten wir als Ersatz Badetücher, die eigentlich fürs Hallenbad vorgesehen wären und dem Geruch nach seehr umweltschonend gewaschen waren. Die Dusche ist fest in einer Zimmerecke installiert, d.h. es gibt keinen Duschschlauch. Der Duschbereich wird mit einem ziemlich fragilen Paravent abgeschirmt, dessen defekten Scharniere die Stabilität nicht gerade unterstützten.