Hotelbewertung Sunis Hotel Kumköy Beach Resort & Spa

von Conny2011-05-013.5
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Die Bewertung wurde 2595 mal gelesen.
11 von 12 User (92%) finden diese Bewertung hilfreich.

Aus: Deutschland
Alter: 56-60
Reisezeit: im Mai 11
Verreist als: Freunde
Kinder: keine
Dauer: 1 Woche
Reiseart: Badeurlaub
Weiterempfehlung: Ja
Ø dieser Bewertung: 4.2

Ein offenes Wort zur Behandlung von Stammgästen!

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Wir (2 Freundinnen) haben das Hotel zum 3. Mal gebucht, weil wir im KBR 2 schöne Aufenthalte hatten, und uns sehr wohl gefühlt haben. Beim 3. Mal (mit unseren Männern) lernten wir einen ganz anderen Eindruck des Hotels kennen. Wir hatten wie immer seitl. Meerblick gebucht, zusätzlich wie die Male vorher verschickten wir wieder vorab eine email, mit der Bitte um 2 ruhige Zimmer. Wir bekamen daraufhin Zi. 2440 u. 2442!!! Jeder der diese Hotel kennt weiss wovon wir reden, das sind die Zimmer zur Hauptstr. & Baustelle (siehe Foto & Video). Daraufhin gingen wir zur Reception und wolltennur unsere Enttäuschung weitergeben (wohlbemerkt wir fragten nicht nach einem anderen Zi.)...den darauffolgenden Aussagen eines arroganten MA, der ein tadelloses Deutsch spricht (und als einziger keine Dienstkleidung trägt!) möchte ich hier nicht wörtlich wiedergeben.
Unseren Stammgästepaß (ab 3. Besuch) haben wir nicht abgeholt, da wir erst um 14:10 Uhr ins Büro der Gästebetreuung kamen d.h. 10 Min. später als die beiden Damen Gäste empfingen . Die Tür stand allerdings auf, und wir fragten höflich ob wir eintreten dürften, man gewährte uns den Zutritt, als wir dann unser Anliegen vorbrachten sagte man uns wörtlich: "Es ist 10 nach 2, kommen sie zur Sprechstunde... wir haben schließlich noch andere Aufgaben zu erledigen"
... so geht das Sunis KBR mit Stammgästen um!!!
Beim 3. Besuch stand übrigens auch kein Willkomensgruß (Obstteller und 1 Fl. Wein) im Zi., so wie beim 1. & 2. Besuch.
Positiv bewerten möchten wir den Sevice der Kellner und Zimmermädchen! Hier hat sich nichts geändert. Ein großes Lob wieder an alle Kellner, diese Menschen sind sehr einfühlsam: während unserem Aufenthalt, hatten Zwei von uns starke Magen und Darmprobleme, die Kellner brachten uns unaufgefordert einen Spezialtee, bzw. boten uns an, nach Absprache mit dem Restaurantchef das Essen aufs Zi. mitzunehmen (was ansonsten nicht gestattet ist!
Dies war seit 1992 unser 34. Türkeiurlaub (ausschl. 5 Sterne Häuser), und bestimmt nicht der letzte. Wir haben die Türkei bzw. 1 Hotel zum ersten Mal von einer ganz anderen Seite kennengelernt. Im KBR ist man nicht mehr auf Freundlichkeit gegenüber Gäste bedacht, es läuft auch so... man ist lt. Reception: "Zu 95% ausgebucht, und bekommt schließlich hervorragende Kritik unter Holidaycheck". OK!
Unser Fazit: wir weden es so hinnehmen, vielen Dank für die Offenheit. Doch eins ist auch gewiss, es gibt genügend 5 Sterne Hotels, wo man sich noch stark um das Wohl der Gäste bemüht, wir waren erst im Februar 2011 ganz in der Nähe in so einem Wohlfühlhotel!

Bilder/Videos zur Hotelbewertung (Zur Vergrößerung einfach auf die Bilder klicken!)

Hotelbewertung Sunis Hotel Kumköy Beach Resort & Spa - Zwischen 2 Balkonen

Hotelbewertung Sunis Hotel Kumköy Beach Resort & Spa - Ein Taubennest

Hotelbewertung Sunis Hotel Kumköy Beach Resort & Spa - Zimmerdeko

Hotelbewertung Sunis Hotel Kumköy Beach Resort & Spa - Zimmer 2440 seitlicher Meerblick rechts

Hotelbewertung Sunis Hotel Kumköy Beach Resort & Spa - Zimmer 2440 seitlicher Meerblick

Hotelbewertung Sunis Hotel Kumköy Beach Resort & Spa - Zimmer 2440 seitlicher Meerblick links

Hotelbewertung in Kategorien

Hotel allgemein

4.5
Sonnen
- Zustand des Hotels
  4.0
  Sonnen
- Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
  5.0
  Sonnen
- Familienfreundlichkeit
  nicht bewertet
- Behindertenfreundlichkeit
  nicht bewertet
Lage und Umgebung

5.0
Sonnen
- Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
  6.0
  Sonnen
- Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
  5.0
  Sonnen
- Restaurants & Bars in der Nähe
  nicht bewertet
- Sonstige Freizeitmöglichkeiten
  4.0
  Sonnen
- Entfernung zum Strand
  5.0
  Sonnen
- Entfernung zum Skilift
  nicht bewertet
Service

3.0
Sonnen
- Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
  5.0
  Sonnen
- Fremdsprachenkenntnisse des Personals
  5.0
  Sonnen
- Rezeption, Check-In, Check-Out
  1.0
  Sonnen
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
  1.0
  Sonnen
Gastronomie

4.5
Sonnen
- Vielfalt der Speisen & Getränke
  5.0
  Sonnen
- Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
  5.0
  Sonnen
- Atmosphäre & Einrichtung
  4.0
  Sonnen
- Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
  4.0
  Sonnen
Sport, Unterhaltung & Pool

3.7
Sonnen
- Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
  2.0
  Sonnen
- Qualität des Strandes
  5.0
  Sonnen
- Zustand und Qualität des Pools
  4.0
  Sonnen
- Kinderbetreuung oder Spielplatz
  nicht bewertet
Zimmer

4.3
Sonnen
- Sauberkeit & Wäschewechsel
  5.0
  Sonnen
- Größe des Zimmers
  5.0
  Sonnen
- Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
  4.0
  Sonnen
- Größe des Badezimmers
  3.0
  Sonnen

Zusatzangaben zur Hotelbewertung Sunis Hotel Kumköy Beach Resort & Spa

Was für ein Zimmer wurde bewertet?	Doppelzimmer Standard
Entsprach das Hotel der Katalogbeschreibung?	Ja
Ist die Anzahl der Sterne des Hotels berechtigt?	Ja
Wie wurde das Preis/Leistungsverhältnis empfunden?	angemessen
Mit welchem Veranstalter wurde verreist?	FTI