Hotelbewertung Sunis Hotel Kumköy Beach Resort & Spa

von Heike2011-04-013.75
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Die Bewertung wurde 1277 mal gelesen.
9 von 11 User (82%) finden diese Bewertung hilfreich.

Aus: Deutschland
Alter: 46-50
Reisezeit: im April 11
Verreist als: Paar
Kinder: keine
Dauer: 2 Wochen
Reiseart: Badeurlaub
Weiterempfehlung: Ja
Ø dieser Bewertung: 4.5

Deutsche Stammgäste noch erwünscht?

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Wir waren das 4. mal im KBR u. haben uns zum 1. Mal als Gast nicht herzlich aufgenommen gefühlt. Wir hatten wie immer seitl. Meerblick gebucht u. wurden in ein Zimmer im 2. Block Landseite einquartiert. Meerblick hatten wir nur, wenn wir uns über den Balkon lehnten und dann nach rechts schauten. Wir gingen zur Rezeption und baten um ein anderes Zimmer, bzw. fragten wir warum unser Zimmer nicht, wie in den vergangenen Jahren zur Poolseite liegt. Die Antwort lautete: "Seit 1. April, wären die Zimmer Poolseite direkter Meerblick, seitl. Meerblick wären Zimmer zur Landseite hin. Wir sagten daraufhin, woher hätten wir das wissen sollen, zu mal man bei Neckermann keinen direkten Meerblick buchen kann u. wir bereits im Januar gebucht hätten.
Man sagte uns, der Reiseveranstalter hätte uns informieren müssen u. ein Zimmerwechsel kostet 10€ pro Zimmer und Tag. Da wir am 03. April angekommen sind und das Hotel noch wenig belegt war, baten wir um einen Kompromiss z.B. einen Nachlass um 50% auf die höhere Zimmerkategorie. Die Antwort: "Warum sollten wir das tun?" "Weil wir Stammgäste sind?" Der Frontofficemanager lachte : "Bei uns sind alle Gäste gleich"

Im laufe unseres Urlaubes kamen noch viele erboste Gäste mit dem gleichen Problem hinzu u. grotesker Weise kann man z.B. bei Neckermann keinen direkten Meerblick buchen, da der Reiseveranstalter u. das Hotel keinen Vertrag darüber abgeschlossen haben. Der Stammgast denkt also, wenn er den Reisekatalog als Grundlage für seine Reise nimmt, er würde die höchste Hotelkategorie buchen.

Hotelbewertung in Kategorien

Hotel allgemein

4.0
Sonnen
- Zustand des Hotels
  4.0
  Sonnen
- Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
  4.0
  Sonnen
- Familienfreundlichkeit
  nicht bewertet
- Behindertenfreundlichkeit
  nicht bewertet
Lage und Umgebung

5.3
Sonnen
- Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
  5.0
  Sonnen
- Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
  5.0
  Sonnen
- Restaurants & Bars in der Nähe
  nicht bewertet
- Sonstige Freizeitmöglichkeiten
  nicht bewertet
- Entfernung zum Strand
  6.0
  Sonnen
- Entfernung zum Skilift
  nicht bewertet
Service

3.5
Sonnen
- Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
  5.0
  Sonnen
- Fremdsprachenkenntnisse des Personals
  5.0
  Sonnen
- Rezeption, Check-In, Check-Out
  3.0
  Sonnen
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
  1.0
  Sonnen
Gastronomie

5.3
Sonnen
- Vielfalt der Speisen & Getränke
  6.0
  Sonnen
- Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
  6.0
  Sonnen
- Atmosphäre & Einrichtung
  5.0
  Sonnen
- Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
  4.0
  Sonnen
Sport, Unterhaltung & Pool

4.5
Sonnen
- Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
  4.0
  Sonnen
- Qualität des Strandes
  5.0
  Sonnen
- Zustand und Qualität des Pools
  nicht bewertet
- Kinderbetreuung oder Spielplatz
  nicht bewertet
Zimmer

4.3
Sonnen
- Sauberkeit & Wäschewechsel
  5.0
  Sonnen
- Größe des Zimmers
  4.0
  Sonnen
- Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
  4.0
  Sonnen
- Größe des Badezimmers
  4.0
  Sonnen

Zusatzangaben zur Hotelbewertung Sunis Hotel Kumköy Beach Resort & Spa

Was für ein Zimmer wurde bewertet?	Keine Angaben
Entsprach das Hotel der Katalogbeschreibung?	Keine Angaben
Ist die Anzahl der Sterne des Hotels berechtigt?	Nein, schlechter
Wie wurde das Preis/Leistungsverhältnis empfunden?	angemessen
Mit welchem Veranstalter wurde verreist?	Neckermann