Hotelbewertung Sunis Hotel Kumköy Beach Resort & Spa

von Hans2010-11-014.58333333333
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Die Bewertung wurde 1375 mal gelesen.
6 von 8 User (75%) finden diese Bewertung hilfreich.

Aus: Deutschland
Alter: 61-65
Reisezeit: im November 10
Verreist als: Paar
Kinder: keine
Dauer: 1 Woche
Reiseart: Badeurlaub
Weiterempfehlung: Ja
Ø dieser Bewertung: 5.5

Achtung bei der Zimmerzuteilung

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Alles, was an positiven Aussagen über das Hotel geschrieben wurde, kann ich letztlich nur bestätigen.
Als einzigen negativen Punkt habe ich letztlich nur die Zuteilung des Zimmers durch die Rezeption empfunden:
Gäste, die zum ersten Mal dieses Hotel besuchen, erhalten erst einmal die weniger guten Zimmer zur Straßenseite (meist "gerade" Zimmernummern), weil die besseren Zimmer für die vielen Stammgäste bereitgehalten werden. Das wird von der Rezeption so augenscheinlich in der Erwartung gehandhabt, dass sich die meisten Gäste damit zufriedengeben und nur einige wenige sich beschweren. Diese werden dann mit den unterschiedlichsten Begründungen immer wieder auf später vertröstet. Weil dann ein weiterer Teil der Gäste aufgibt, muss die Rezeption dann schließlich nur für einige wenige Gäste ein besseres Zimmer "herausrücken". Wir selbst hatten, obwohl ein Zimmer mit seitlichem Meerblick gebucht, erst ein Zimmer zur Straßenseite und konnten nach ständigem Vorsprechen bei der Rezeption erst nach drei Tagen ein anderes Zimmer an der Poolseite beziehen.
Diese Feststellungen wurden mir so auch von anderen Gästen und der Reiseleitung so bestätigt.
Bei den Gesprächen mit den Mitarbeitern musste ich mir dabei teilweise sehr überhebliche unqualifizierte Äußerungen anhören.
Schade, denn dadurch wird der sonst äußerst postive Gesamteindruck des Hotels beeinträchtigt, so dass mancher neue Gast dadurch möglicherweise nicht zum Stammgast dieses Hauses wird.

Hotelbewertung in Kategorien

Hotel allgemein

6.0
Sonnen
- Zustand des Hotels
  6.0
  Sonnen
- Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
  6.0
  Sonnen
- Familienfreundlichkeit
  6.0
  Sonnen
- Behindertenfreundlichkeit
  6.0
  Sonnen
Lage und Umgebung

6.0
Sonnen
- Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
  6.0
  Sonnen
- Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
  6.0
  Sonnen
- Restaurants & Bars in der Nähe
  nicht bewertet
- Sonstige Freizeitmöglichkeiten
  6.0
  Sonnen
- Entfernung zum Strand
  6.0
  Sonnen
- Entfernung zum Skilift
  nicht bewertet
Service

3.3
Sonnen
- Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
  6.0
  Sonnen
- Fremdsprachenkenntnisse des Personals
  5.0
  Sonnen
- Rezeption, Check-In, Check-Out
  1.0
  Sonnen
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
  1.0
  Sonnen
Gastronomie

6.0
Sonnen
- Vielfalt der Speisen & Getränke
  6.0
  Sonnen
- Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
  6.0
  Sonnen
- Atmosphäre & Einrichtung
  6.0
  Sonnen
- Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
  6.0
  Sonnen
Sport, Unterhaltung & Pool

6.0
Sonnen
- Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
  6.0
  Sonnen
- Qualität des Strandes
  6.0
  Sonnen
- Zustand und Qualität des Pools
  6.0
  Sonnen
- Kinderbetreuung oder Spielplatz
  nicht bewertet
Zimmer

5.8
Sonnen
- Sauberkeit & Wäschewechsel
  6.0
  Sonnen
- Größe des Zimmers
  6.0
  Sonnen
- Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
  6.0
  Sonnen
- Größe des Badezimmers
  5.0
  Sonnen

Zusatzangaben zur Hotelbewertung Sunis Hotel Kumköy Beach Resort & Spa

Was für ein Zimmer wurde bewertet?	Doppelzimmer Standard
Entsprach das Hotel der Katalogbeschreibung?	Ja
Ist die Anzahl der Sterne des Hotels berechtigt?	Ja
Wie wurde das Preis/Leistungsverhältnis empfunden?	sehr gut
Mit welchem Veranstalter wurde verreist?	TUI