archivierte Hotelbewertung Strandhotel Eldena

von Martina2008-09-013.25

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Die Bewertung wurde 844 mal gelesen.
2 von 13 User (15%) finden diese Bewertung hilfreich.

Aus: Deutschland
Alter: 19-25
Reisezeit: im September 08
Verreist als: Familie
Kinder: keine
Dauer: 1-3 Tage
Reiseart: Wander- und Wellnessurlaub
Weiterempfehlung: Nein
Ø dieser Bewertung: 3.9

Bloß keine Erwartungen haben!

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Wir haben leider keine gute Erfahrung mit diesem Hotel gemacht. Dem Elternpaar wurde ein Raucherzimmer zugeteilt, ohne dass dies in der Reservierungsbestätigung oder beim Check-In erwähnt wurde. Auf die Reklamation, ein vollgequalmtes Zimmer nicht nehmen zu wollen, reagierte die Mitarbeiterin mit Desinteresse und Gleichgültigkeit. Eine adäquate Alternative konnte nicht geboten werden, auch ein "Tut uns leid" erhielten wir nicht. Die Zimmer, auch das Raucherzimmer, sind OHNE Rauchmelder und z.T. ohne Deckleuchte (also nur zwei kleine Tischlampen). Ähnliche Serviceerfahrung im Restaurant, wo ein Eisbecher bestellt wurde, welcher mit Alkohol gebracht wurde, ohne dass die Zutat Alkohol in der Speisekarte stand oder von der Kellnerin erwähnt wurde. Der Gast vertrug aber gar keinen Alkohol und hat sich bewusst einen ohne Alkohol ausgesucht. Auch hier keine Entschuldigung zu erwarten. Für uns sehr enttäuschende Serviceleistungen.

Hotelbewertung in Kategorien

Hotel allgemein

5.0
Sonnen
- Zustand des Hotels
  5.0
  Sonnen
- Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
  5.0
  Sonnen
- Familienfreundlichkeit
  nicht bewertet
- Behindertenfreundlichkeit
  nicht bewertet
Lage und Umgebung

4.0
Sonnen
- Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
  nicht bewertet
- Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
  4.0
  Sonnen
- Restaurants & Bars in der Nähe
  3.0
  Sonnen
- Sonstige Freizeitmöglichkeiten
  5.0
  Sonnen
- Entfernung zum Strand
  nicht bewertet
- Entfernung zum Skilift
  nicht bewertet
Service

1.3
Sonnen
- Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
  2.0
  Sonnen
- Fremdsprachenkenntnisse des Personals
  nicht bewertet
- Rezeption, Check-In, Check-Out
  1.0
  Sonnen
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
  1.0
  Sonnen
Gastronomie

4.3
Sonnen
- Vielfalt der Speisen & Getränke
  4.0
  Sonnen
- Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
  5.0
  Sonnen
- Atmosphäre & Einrichtung
  3.0
  Sonnen
- Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
  5.0
  Sonnen
Sport, Unterhaltung & Pool

5.0
Sonnen
- Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
  5.0
  Sonnen
- Qualität des Strandes
  nicht bewertet
- Zustand und Qualität des Pools
  nicht bewertet
- Kinderbetreuung oder Spielplatz
  nicht bewertet
Zimmer

4.0
Sonnen
- Sauberkeit & Wäschewechsel
  5.0
  Sonnen
- Größe des Zimmers
  4.0
  Sonnen
- Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
  3.0
  Sonnen
- Größe des Badezimmers
  4.0
  Sonnen

Zusatzangaben zur Hotelbewertung Strandhotel Eldena

Was für ein Zimmer wurde bewertet?	Keine Angaben
Entsprach das Hotel der Katalogbeschreibung?	Ja
Ist die Anzahl der Sterne des Hotels berechtigt?	Nein, schlechter
Wie wurde das Preis/Leistungsverhältnis empfunden?	eher schlecht
Mit welchem Veranstalter wurde verreist?	Keine Angaben