Hotelbewertung Steigenberger Strandhotel

von Karsten2012-01-012.83333333333

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Die Bewertung wurde 793 mal gelesen.

Aus: Deutschland
Alter: 41-45
Reisezeit: im Januar 12
Verreist als: Familie
Kinder: 2
Dauer: 1-3 Tage
Reiseart: Wander- und Wellnessurlaub
Weiterempfehlung: Nein
Ø dieser Bewertung: 3.4

Status als Wellnesshotel verloren

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Wir sind seit Eröffnung Gäste in diesem Hotel und sind erschüttert welche Entwicklung hier abläuft . Da wir uns Zeitlich einen längeren Urlaub nicht leisten ( eigenes Geschäft ) können, waren wir immer purer Vorfreude nach Zingst in unser Steigenberger ( Ausdruck unseres Sohnes ) zu Reisen . Als Geschäftsführer eines Mittelständischen Unternehmens habe ich sehr wenig Zeit für Entspannung . Das Hotel bot uns bis zum letzten Besuch dieses gewisse Etwas - Die Erholung in ein paar Stunden. Es hat alles gepasst .
Bis Januar 2012 - Check Inn Owei was ist denn hier los ?? Kreischene Kinder , Personen die sich nicht benehmen können drängeln sich am Check Inn vor. Okay Luftholen und weiter . Ab aufs Zimmer na ja Sauber ist was anderes und Duschbad gibts auch noch auf zuteilung . Mann lässt sich ja viel gefallen . Um 22.00 Uhr war bei uns dann Nachtruhe -bei anderen Familien scheinbar nicht deren Kinder grölend über den Flur rannten und an die Türen klopften.Vieln Dank "Super Nacht" . Na dann los zum Frühstück . Unten angekommen vermissen wir den Empfang der uns wie gewohnt einen Tisch zuweist.Gibts nicht mehr oder er gesellt sich zu den anderen Kellnern die sich unterhaltend in der Ecke versammelt haben . Nach langen hin und her hatten wir einen Tisch ergattert . Nun warten wir auf unsere Heissgetränke . Nach langer Zeit und 2 Gläsern Apfelsaft bekamen wir diese auf den Tisch geklatscht . Na ? sind wir überarbeitet oder können wir Tatsächlich nicht mit Gästen umgehen. Uns ist aufgefallen das sehr viel Personal zum Nachteil des Hotels ausgetauscht wurde.Steigenberger sollte immer etwas besonderes bleiben - hier wurde aber der falsche Weg gewählt ( pauschalurlauber). Da rauszukommem ist beihnahe nicht mehr möglich . Beim Check Out angesprochene Probleme wurden erhört - mal sehen was sich in Zukunft ändert.

Hotelbewertung in Kategorien

Hotel allgemein

4.0
Sonnen
- Zustand des Hotels
  5.0
  Sonnen
- Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
  3.0
  Sonnen
- Familienfreundlichkeit
  4.0
  Sonnen
- Behindertenfreundlichkeit
  nicht bewertet
Lage und Umgebung

5.0
Sonnen
- Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
  5.0
  Sonnen
- Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
  5.0
  Sonnen
- Restaurants & Bars in der Nähe
  5.0
  Sonnen
- Sonstige Freizeitmöglichkeiten
  5.0
  Sonnen
- Entfernung zum Strand
  nicht bewertet
- Entfernung zum Skilift
  nicht bewertet
Service

2.0
Sonnen
- Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
  2.0
  Sonnen
- Fremdsprachenkenntnisse des Personals
  nicht bewertet
- Rezeption, Check-In, Check-Out
  3.0
  Sonnen
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
  1.0
  Sonnen
Gastronomie

2.0
Sonnen
- Vielfalt der Speisen & Getränke
  nicht bewertet
- Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
  nicht bewertet
- Atmosphäre & Einrichtung
  nicht bewertet
- Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
  2.0
  Sonnen
Sport, Unterhaltung & Pool

4.0
Sonnen
- Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
  4.0
  Sonnen
- Qualität des Strandes
  nicht bewertet
- Zustand und Qualität des Pools
  4.0
  Sonnen
- Kinderbetreuung oder Spielplatz
  nicht bewertet
Zimmer

3.3
Sonnen
- Sauberkeit & Wäschewechsel
  2.0
  Sonnen
- Größe des Zimmers
  5.0
  Sonnen
- Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
  4.0
  Sonnen
- Größe des Badezimmers
  2.0
  Sonnen

Kommentar des Hoteliers

Vielen Dank!

ganz herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Steigenberger Strandhotel. Besonderen Dank auch für Ihr Vertrauen in die Gastfreundschaft der Steigenberger Hotels.

Wir haben uns sehr über Ihre offenen Worte gefreut. Die Qualität und Dienstleistung für unsere Gäste und Stammgäste in unseren beiden Steigenberger Hotels in Zingst, ist für uns, als Ihre Gastgeber, sehr wichtig.

Ihren Hinweis auf die Freundlichkeit und Kompetenz unserer Mitarbeiter im Restaurant haben wir umgehend zum Anlass genommen alle Mitarbeiter nochmals zu schulen sowie unsere Kommunikation zu optimieren. Auch die Details der Zimmerreinigung (Duschbad) haben wir mit der verantwortlichen Abteilungsleiterin eingehend besprochen. Wir bitten um Entschuldigung für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes.

Wir hoffen Ihnen mit unseren Worten zum Ausdruck gebracht zu haben, dass wir Ihre Worte sehr ernst nehmen und täglich an unserer Dienstleistungsqualität arbeiten.

Wir würden uns sehr freuen Sie in naher Zukunft wieder in den Steigenberger Hotels in Zingst begrüßen zu dürfen. Wir senden beste Ostseegrüße aus Zingst.
Ihr Team der Steigenberger Hotels Zingst.

Zusatzangaben zur Hotelbewertung Steigenberger Strandhotel

Was für ein Zimmer wurde bewertet?	Doppelzimmer mit Blick zum Meer/See
Entsprach das Hotel der Katalogbeschreibung?	Keine Angaben
Ist die Anzahl der Sterne des Hotels berechtigt?	Nein, schlechter
Wie wurde das Preis/Leistungsverhältnis empfunden?	angemessen
Mit welchem Veranstalter wurde verreist?	Keine Angaben