Schönes Hotel mit Wermutstropfen

Hotelbewertung Stadthotel Smutje

von Ulrike2011-12-013.83333333333
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Registriert seit 08.08.06

Die Bewertung wurde 143 mal gelesen.

Aus: Deutschland
Alter: 36-40
Reisezeit: im Dezember 11
Verreist als: Paar
Kinder: keine
Dauer: 1-3 Tage
Reiseart: Sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung: Ja
Ø dieser Bewertung: 4.6

Schönes Hotel mit Wermutstropfen

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Beim Smutje Stadthotel Norden handelt es sich ansich um ein nettes kleines, familiär geführtes Stadthotel mitten in Norden.
Das Hotel liegt wirklich zentral und in der Umgebung gibt es viele Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten.
Das Abendessen im Hotelrestaurant war von guter Qualität und sehr lecker. Das Frühstücksbuffet war überschaubar. Hier hätten wir gerne etwas mehr Auswahl gehabt, wobei hier auch das Preis-/Leistungsverhältnis völlig in Ordnung ist.
Soweit war auch alles OK, bis auf den kleinen Wermutstropfen, der uns leider zu einer vorzeitigen Abreise veranlaßt hatte:
Wir hatten zwei Übernachtungen für das Silvesterwochenende 2011 / 2012 gebucht. Bei telefonischer Buchung hatte ich mich nach Silvesterveranstaltungen erkundigt. Hier teilte man mir mit, dass im Hotel selbst keine Feier stattfindet, allerdings wäre in der Umgebung immer etwas los, da findet man immer irgendetwas. Wenn wir wollten, könnten wir allerdings im Hotel essen. Auf meine Nachfrage, ob ich denn vorab einen Tisch reservieren sollte, wurde mir gesagt, dass das nicht nötig wäre, für Hotelgäste wäre immer ein Platz frei.
Jetzt muss ich gestehen, dass ich mich bzgl. der Silvesterunterhaltung in Norden leider nur unzureichend im Internet umgesehen und dort keine Veranstaltungen gefunden habe, wir also keine Teilnahme an einer Silvesterfeier gebucht haben.
Als wir dann am 30.12.2011 im Hotel ankamen und uns nach dem Essen für den Silvesterabend informierten, wurde uns mitgeteilt, dass das Restaurant restlos ausgebucht sei und man uns leider für den Silvesterabend kein Essen anbieten könne. Nach einigem Hin und Her stellte man uns in Aussicht, dass wir eventuell!!! essen könnten, wenn die ersten Gäste das Restaurant verlassen. Erfahrungsgemäß sollten wir allerdings nicht damit rechnen, dass dies vor 21.00 Uhr der Fall wäre, eher 21.30 Uhr. Die Küche würde dann aber auch um 22.00 Uhr schliessen. Insgesamt war also fraglich, ob wir am Silvesterabend überhaupt etwas zu essen bekämen.
Kurz gesagt, in ganz Norden waren alle Silvesterveranstaltungen komplett ausgebucht und auch in Norddeich konnten wir nichts finden.
Als wir am 31.12.2011 gegen 14.00 Uhr wieder in Norden ankamen, waren sämtliche Geschäfte und Cafe's geschlossen. Einzig ein Gasthaus mit Mittagstisch hatte noch kurzfristig geöffnet.
Da unser Hotel auch eine Teestube mit Kaffee und Kuchen unterhält, wollten wir uns zumindest noch mit einem warmen Getränk und einem Stück Kuchen stärken, da wir ja nicht wußten, ob und wenn ja, wann wir etwas zu Essen bekämen - aber das Cafe war an diesem Tag wegen der "Silvesterfeier" im Hotel geschlossen. Man könne uns weder Kaffee, noch Kuchen anbieten.
Ohne dann noch lange zu überlegen, haben wir uns die Rechnung fertig machen lassen und gepackt und haben uns auf den Heimweg gemacht.
Ergänzend muss ich noch sagen, dass das Hotel nicht ausgebucht war. Es ist daher für uns nicht nachvollziehbar, dass man dort so unflexibel ist und nicht noch ein Plätzchen für zwei Hotelgäste auftreiben konnte - schade eigentlich....

Hotelbewertung in Kategorien

Hotel allgemein

5.0
Sonnen
- Zustand des Hotels
  5.0
  Sonnen
- Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
  5.0
  Sonnen
- Familienfreundlichkeit
  nicht bewertet
- Behindertenfreundlichkeit
  nicht bewertet
Lage und Umgebung

6.0
Sonnen
- Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
  6.0
  Sonnen
- Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
  6.0
  Sonnen
- Restaurants & Bars in der Nähe
  6.0
  Sonnen
- Sonstige Freizeitmöglichkeiten
  6.0
  Sonnen
- Entfernung zum Strand
  nicht bewertet
- Entfernung zum Skilift
  nicht bewertet
Service

2.3
Sonnen
- Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
  2.0
  Sonnen
- Fremdsprachenkenntnisse des Personals
  nicht bewertet
- Rezeption, Check-In, Check-Out
  4.0
  Sonnen
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
  1.0
  Sonnen
Gastronomie

5.5
Sonnen
- Vielfalt der Speisen & Getränke
  6.0
  Sonnen
- Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
  6.0
  Sonnen
- Atmosphäre & Einrichtung
  5.0
  Sonnen
- Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
  5.0
  Sonnen
Sport, Unterhaltung & Pool

nicht bewertet
- Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
  nicht bewertet
- Qualität des Strandes
  nicht bewertet
- Zustand und Qualität des Pools
  nicht bewertet
- Kinderbetreuung oder Spielplatz
  nicht bewertet
Zimmer

4.3
Sonnen
- Sauberkeit & Wäschewechsel
  4.0
  Sonnen
- Größe des Zimmers
  5.0
  Sonnen
- Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
  3.0
  Sonnen
- Größe des Badezimmers
  5.0
  Sonnen

Zusatzangaben zur Hotelbewertung Stadthotel Smutje

Was für ein Zimmer wurde bewertet?	Doppelzimmer Standard mit Blick zur Strassenseite
Entsprach das Hotel der Katalogbeschreibung?	Ja
Ist die Anzahl der Sterne des Hotels berechtigt?	Keine Angaben
Wie wurde das Preis/Leistungsverhältnis empfunden?	angemessen
Mit welchem Veranstalter wurde verreist?	Keine Angaben