Hotelbewertung Spa Hotel Zedern Klang

von Hartmut2010-10-013.91666666667

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Aus: Österreich
Alter: 41-45
Reisezeit: im Oktober 10
Verreist als: Paar
Kinder: keine
Dauer: 3-5 Tage
Reiseart: Wander- und Wellnessurlaub
Weiterempfehlung: Ja
Ø dieser Bewertung: 4.7

Tolles Hotel, leider ohne Führungskompetenz

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Tolles Hotel in punkto Zimmer, Wellness und Gastronomie. Leider ziemlich inkompetente Führung, die sich nicht scheut, eine geringfügige Reklamation (eine von einer Angestellten gemachte Zusage im organisatorischen Bereich wird von der Geschäftsführung nachträglich als unmöglich klassifiziert und im Nachhinein sogar kostenpflichtig) im Rezeptionsbereich vor anderen Gästen in unhöflicher Weise recht lautstark gegenüber einem Kunden abzuhandeln.

Hotelbewertung in Kategorien

Hotel allgemein

5.0
Sonnen
- Zustand des Hotels
  6.0
  Sonnen
- Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
  6.0
  Sonnen
- Familienfreundlichkeit
  3.0
  Sonnen
- Behindertenfreundlichkeit
  nicht bewertet
Lage und Umgebung

3.5
Sonnen
- Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
  2.0
  Sonnen
- Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
  5.0
  Sonnen
- Restaurants & Bars in der Nähe
  2.0
  Sonnen
- Sonstige Freizeitmöglichkeiten
  5.0
  Sonnen
- Entfernung zum Strand
  nicht bewertet
- Entfernung zum Skilift
  nicht bewertet
Service

3.3
Sonnen
- Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
  5.0
  Sonnen
- Fremdsprachenkenntnisse des Personals
  nicht bewertet
- Rezeption, Check-In, Check-Out
  4.0
  Sonnen
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
  1.0
  Sonnen
Gastronomie

5.5
Sonnen
- Vielfalt der Speisen & Getränke
  5.0
  Sonnen
- Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
  6.0
  Sonnen
- Atmosphäre & Einrichtung
  5.0
  Sonnen
- Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
  6.0
  Sonnen
Sport, Unterhaltung & Pool

5.0
Sonnen
- Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
  5.0
  Sonnen
- Qualität des Strandes
  nicht bewertet
- Zustand und Qualität des Pools
  nicht bewertet
- Kinderbetreuung oder Spielplatz
  nicht bewertet
Zimmer

6.0
Sonnen
- Sauberkeit & Wäschewechsel
  6.0
  Sonnen
- Größe des Zimmers
  6.0
  Sonnen
- Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
  6.0
  Sonnen
- Größe des Badezimmers
  6.0
  Sonnen

Kommentar des Hoteliers

Leider handelt es sich bei diesem Gast um einen Schnäppchen-Jäger, der seine Massage komplett gratis haben wollte, was laut seinen Reisebüro-Unterlagen jedoch vertragswidrig war. Ich wurde mit lauten Meldungen: "Ich zahle es nicht, Ihre Mitarbeiterin hat es mir zugesagt" konrontiert, der Gast hat sich nicht geniert neben anderen Gästen zu feilschen. Es gab auch Drohungen seitens des Gastes: "Ich werde schlechte Kritiken schreiben". Die Massage habe ich dem lautstarken Gast im Endeffekt GESCHENKT und mich für die falsche Information der Angestellten bez. der Massage drei Mal entschuldigt.
Mag. Nina Pirker, Geschäftsführung

Zusatzangaben zur Hotelbewertung Spa Hotel Zedern Klang

Was für ein Zimmer wurde bewertet?	Doppelzimmer Standard
Entsprach das Hotel der Katalogbeschreibung?	Ja
Ist die Anzahl der Sterne des Hotels berechtigt?	Ja
Wie wurde das Preis/Leistungsverhältnis empfunden?	eher gut
Mit welchem Veranstalter wurde verreist?	Keine Angaben