Für Golfer top, 5 Sterne Flop

Hotelbewertung Sheraton Mallorca Arabella Golf Hotel

von Monika2010-06-012.91666666667
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Registriert seit 26.08.08

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1 von 1 User (100%) findet diese Bewertung hilfreich.

Aus: Schweiz
Alter: 46-50
Reisezeit: im Juni 10
Verreist als: Paar
Kinder: keine
Dauer: 2 Wochen
Reiseart: Badeurlaub
Weiterempfehlung: Ja
Ø dieser Bewertung: 3.5

Für Golfer top, 5 Sterne Flop

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Für Golfer sicher ein tolles Hotel,weil drei Plätze um das Hotel bespielbar sind.Dieses Jahr gratis für Hotelgäste.Für Nichtgolfer wie ich eine bin, tolle Poolanlage leider mit kaltem Wasser .Genügend begueme Liegen vorhanden.Bedienung am Pool nett.Preise überteuert ,Hamburger mit Pommes 16.50 Euro !Kalte Getränke ab 4.00 Euro.Frühstücksbuffet für 5 Sterne Haus nicht vorzeigbar.Am ersten Morgen drei Feigen mit Maden darin, sollte nicht passieren.In diesen 10.Tagen wurde drei mal vergessen Zimmer zu machen!Reklamationen werden zwar entgegen genommen,aber man weiss vorher schon,dass nichts passiert.Fazit für 2.Personen 10.Tage in einem normalen Doppelzimmer nur mit Frühstück für ca.4000 Euro einfach zu teuer und für den Preis etwas besseres erwartet.Diese Hotel hat seine 5 Sterne nicht mehr verdient.
Zimmer zur Gartenseite: Jeden Morgen um 7.00Uhr beginnen die Gärtner mit dem Rasenmähen,dieser Lärm geht mindestens 2.Stunden,das war extrem laut,auschlafen Fehlanzeige.Auf die Gäste wird null Rücksicht genommen,ist das der Preis,dass dieses Jahr der Golfplatz für Hotelgäste gratis ist!

Hotelbewertung in Kategorien

Hotel allgemein

3.7
Sonnen
- Zustand des Hotels
  4.0
  Sonnen
- Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
  4.0
  Sonnen
- Familienfreundlichkeit
  3.0
  Sonnen
- Behindertenfreundlichkeit
  nicht bewertet
Lage und Umgebung

3.4
Sonnen
- Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
  3.0
  Sonnen
- Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
  4.0
  Sonnen
- Restaurants & Bars in der Nähe
  3.0
  Sonnen
- Sonstige Freizeitmöglichkeiten
  5.0
  Sonnen
- Entfernung zum Strand
  2.0
  Sonnen
- Entfernung zum Skilift
  nicht bewertet
Service

3.0
Sonnen
- Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
  3.0
  Sonnen
- Fremdsprachenkenntnisse des Personals
  4.0
  Sonnen
- Rezeption, Check-In, Check-Out
  3.0
  Sonnen
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
  2.0
  Sonnen
Gastronomie

3.5
Sonnen
- Vielfalt der Speisen & Getränke
  3.0
  Sonnen
- Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
  3.0
  Sonnen
- Atmosphäre & Einrichtung
  4.0
  Sonnen
- Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
  4.0
  Sonnen
Sport, Unterhaltung & Pool

3.5
Sonnen
- Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
  3.0
  Sonnen
- Qualität des Strandes
  nicht bewertet
- Zustand und Qualität des Pools
  4.0
  Sonnen
- Kinderbetreuung oder Spielplatz
  nicht bewertet
Zimmer

4.0
Sonnen
- Sauberkeit & Wäschewechsel
  4.0
  Sonnen
- Größe des Zimmers
  4.0
  Sonnen
- Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
  4.0
  Sonnen
- Größe des Badezimmers
  4.0
  Sonnen

Kommentar des Hoteliers

Vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bewertet haben und ich möchte mich bei Ihnen für die enstandenen Unannehmlichkeiten vielmals entschuldigen. Ihre Meinung ist uns wichtig, um unseren Service zu verbessern. Wir nehmen Ihre Kritik zum Anlass, werden daran arbeiten und hoffen Sie vielleicht zu einem anderen Zeitpunkt von unserem Haus überzeugen zu können.

Nochmal entschuldigen wir uns und verbleiben

mit freundlichen Grüssen

Babette Ganz
General Manager

Zusatzangaben zur Hotelbewertung Sheraton Mallorca Arabella Golf Hotel

Was für ein Zimmer wurde bewertet?	Doppelzimmer Standard mit Blick zum Garten
Entsprach das Hotel der Katalogbeschreibung?	Nein, schlechter
Ist die Anzahl der Sterne des Hotels berechtigt?	Nein, schlechter
Wie wurde das Preis/Leistungsverhältnis empfunden?	sehr schlecht
Mit welchem Veranstalter wurde verreist?	Thomas Cook