Hotelbewertung Sensimar Aguait Resort & Spa

von Bernd2011-10-013.66666666667

Noch nicht registriert
Fragen an Bernd?

Die Bewertung wurde 2577 mal gelesen.
0 von 1 User (0%) finden diese Bewertung hilfreich.

Aus: Deutschland
Alter: 61-65
Reisezeit: im Oktober 11
Verreist als: Allein/Single
Kinder: keine
Dauer: 2 Wochen
Reiseart: Wander- und Wellnessurlaub
Weiterempfehlung: Ja
Ø dieser Bewertung: 4.4

Gutes Hotel, aber ärgerliche Mängel!

Schrift vergrößern A A Schrift verkleinern A A

Die Top-Lage des Hotels hinsichtlich Ruhe, Landschaft, Zentrumsdistanz und Aussicht wurde bereits hinlänglich in den Kommentaren beschrieben und kann von mir voll bestätigt werden!
ABER: Trotz einer herrlichen Aussenterrasse wurde hier kein Frühstück serviert. Ein Versuch meinerseits dort im Selbstservice dieses einzunehmen, endete damit, dass der Oberkellner des Speisesaals herbeieilte und mir ohne grosse Diskussion kurzerhand - noch während des Essens - meinen Frühstücksteller entriss und damit im Innern des Gebäudes verschwand!!! Anschließend wurde die Terrasse morgens abgeschlossen!
Erst nachdem ich 2 Tage später meine Beschwerde dem neuen Hoteldirektor vortragen konnte, wurde für mich die "Außnahmegenehmigung" zum Frühstück auf der Terrasse "erteilt", andere Gäste dort aber weiterhin "verscheucht"!
Eine Entschuldigung seitens des "Oberkellners" blieb allerdings bis heute aus...
Auch im an sich schönen Saunabereich gab es deutliche Service-Mängel: Der Zutritt zum Garten wurde um 19:00 Uhr mit einer massiven Vorhängekette versperrt und die Sauna gleichzeitig abgestellt! Eine Dusche war während des ganzen Urlaubs defekt. Wiederum half nur eine Intervention beim (freundlichen) Direktor um zumindest eine teilweise Abhilfe zu erreichen! Dieser muß beim Personal wohl noch kräftige Überzeugungsarbeit leisten...
Nun bleibt es den neuen Gästen in 2012 vorbehalten, hier darüber eine Rückmeldung abzugeben, ob diese Mängel
in der neuen Saison abgestellt wurden! Sollte dies nicht erfolgen, kann ich dieses Hotel zukünftig LEIDER nicht mehr weiterempfehlen...

Hotelbewertung in Kategorien

Hotel allgemein

3.5
Sonnen
- Zustand des Hotels
  5.0
  Sonnen
- Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
  5.0
  Sonnen
- Familienfreundlichkeit
  2.0
  Sonnen
- Behindertenfreundlichkeit
  2.0
  Sonnen
Lage und Umgebung

3.8
Sonnen
- Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
  3.0
  Sonnen
- Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
  4.0
  Sonnen
- Restaurants & Bars in der Nähe
  3.0
  Sonnen
- Sonstige Freizeitmöglichkeiten
  5.0
  Sonnen
- Entfernung zum Strand
  nicht bewertet
- Entfernung zum Skilift
  nicht bewertet
Service

4.3
Sonnen
- Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
  3.0
  Sonnen
- Fremdsprachenkenntnisse des Personals
  6.0
  Sonnen
- Rezeption, Check-In, Check-Out
  5.0
  Sonnen
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
  3.0
  Sonnen
Gastronomie

5.0
Sonnen
- Vielfalt der Speisen & Getränke
  5.0
  Sonnen
- Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
  5.0
  Sonnen
- Atmosphäre & Einrichtung
  5.0
  Sonnen
- Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
  5.0
  Sonnen
Sport, Unterhaltung & Pool

5.0
Sonnen
- Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
  5.0
  Sonnen
- Qualität des Strandes
  nicht bewertet
- Zustand und Qualität des Pools
  5.0
  Sonnen
- Kinderbetreuung oder Spielplatz
  nicht bewertet
Zimmer

5.0
Sonnen
- Sauberkeit & Wäschewechsel
  5.0
  Sonnen
- Größe des Zimmers
  5.0
  Sonnen
- Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
  5.0
  Sonnen
- Größe des Badezimmers
  5.0
  Sonnen

Zusatzangaben zur Hotelbewertung Sensimar Aguait Resort & Spa

Was für ein Zimmer wurde bewertet?	Doppelzimmer Standard mit Blick zum Meer/See
Entsprach das Hotel der Katalogbeschreibung?	Ja
Ist die Anzahl der Sterne des Hotels berechtigt?	Ja
Wie wurde das Preis/Leistungsverhältnis empfunden?	eher schlecht
Mit welchem Veranstalter wurde verreist?	TUI