Hotelbewertung Seehotel Grauer Bär

von Hans2011-07-012.91666666667
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Registriert seit 26.06.09

Die Bewertung wurde 188 mal gelesen.

Aus: Deutschland
Alter: 46-50
Reisezeit: im Juli 11
Verreist als: Allein/Single
Kinder: keine
Dauer: 1-3 Tage
Reiseart: Wander- und Wellnessurlaub
Weiterempfehlung: Nein
Ø dieser Bewertung: 3.5

Tolle Lage am See, unfreundliches Personal

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Offensichtlich geht man davon aus, dass keine Gäste doppelt kommen. Man muß also nicht freundlich sein.
Tolle Lage, das haus ist aber in die Jahre gekommen. der Wellness-Bereich ist neu (und gut). Die Zimmer sind alt und (sehr) klein.

Hotelbewertung in Kategorien

Hotel allgemein

3.7
Sonnen
- Zustand des Hotels
  4.0
  Sonnen
- Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
  4.0
  Sonnen
- Familienfreundlichkeit
  3.0
  Sonnen
- Behindertenfreundlichkeit
  nicht bewertet
Lage und Umgebung

4.0
Sonnen
- Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
  3.0
  Sonnen
- Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
  5.0
  Sonnen
- Restaurants & Bars in der Nähe
  4.0
  Sonnen
- Sonstige Freizeitmöglichkeiten
  4.0
  Sonnen
- Entfernung zum Strand
  nicht bewertet
- Entfernung zum Skilift
  nicht bewertet
Service

3.0
Sonnen
- Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
  2.0
  Sonnen
- Fremdsprachenkenntnisse des Personals
  nicht bewertet
- Rezeption, Check-In, Check-Out
  4.0
  Sonnen
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
  nicht bewertet
Gastronomie

3.5
Sonnen
- Vielfalt der Speisen & Getränke
  3.0
  Sonnen
- Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
  4.0
  Sonnen
- Atmosphäre & Einrichtung
  3.0
  Sonnen
- Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
  4.0
  Sonnen
Sport, Unterhaltung & Pool

4.5
Sonnen
- Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
  4.0
  Sonnen
- Qualität des Strandes
  nicht bewertet
- Zustand und Qualität des Pools
  5.0
  Sonnen
- Kinderbetreuung oder Spielplatz
  nicht bewertet
Zimmer

2.5
Sonnen
- Sauberkeit & Wäschewechsel
  4.0
  Sonnen
- Größe des Zimmers
  2.0
  Sonnen
- Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
  2.0
  Sonnen
- Größe des Badezimmers
  2.0
  Sonnen

Kommentar des Hoteliers

Lieber Hans,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses. Jede Bewertung, ob nun positiv oder negativ hilft - uns weiter uns zu verbessern.

Leider waren Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht so zufrieden, wie wir es unseren Gästen wünschen. Bezüglich der Größe einiger Zimmer haben Sie recht - einige unserer Zimmer sind tatsächlich kleiner als andere. Bitte geben Sie uns doch bei Ihrer nächsten Reservierung kurz bescheid und wir versuchen Ihnen ein größeres Zimmer zu reservieren.

Vielen herzlichen Dank auch für Ihren Hinweis über die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter. Dies darf selbstverständlich nicht vorkommen! Nur wenn wir davon erfahren, können wir daran auch etwas ändern. In Ihrem Kommentar haben Sie sich sehr kurz gefasst. Um besser darauf reagieren zu können, würde ich mich sehr freuen wenn Sie mir die Umstände näher erläutern könnten. Gerne erreichen Sie mich unter der Emailadresse ssebald@grauer-baer.de.

Wir möchten uns ganz herzlich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen Sie dennoch einmal wieder im Grauen Bären begrüßen zu dürfen.

Sebastian Sebald
Seehotel Grauer Bär

Zusatzangaben zur Hotelbewertung Seehotel Grauer Bär

Was für ein Zimmer wurde bewertet?	Doppelzimmer Economy mit Blick zum Meer/See
Entsprach das Hotel der Katalogbeschreibung?	Nein, schlechter
Ist die Anzahl der Sterne des Hotels berechtigt?	Ja
Wie wurde das Preis/Leistungsverhältnis empfunden?	eher schlecht
Mit welchem Veranstalter wurde verreist?	Keine Angaben