Hotelbewertung Seaside Hotel Los Jameos Playa

von Ellen2011-10-013.5

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Die Bewertung wurde 1346 mal gelesen.

Aus: Deutschland
Alter: 46-50
Reisezeit: im Oktober 11
Verreist als: Familie
Kinder: 2
Dauer: 2 Wochen
Reiseart: Badeurlaub
Weiterempfehlung: Ja
Ø dieser Bewertung: 4.2

Qualitätsverlust?

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Wir waren nun zum zweiten Mal in diesem Hotel. Lage und Ausstattung sind nach wie vor sehr gut, doch machen sich Qualitätseinbußen in vielen Bereichen nach einem Jahr bemerkbar. Die Variation der Speisen hat sich verringert, die Themenbuffets, die im letzten Jahr noch liebevoll und abwechslungsreich gestaltet waren, waren durch 1-2 Gerichte zusätzlich erledigt. das Fleisch und der Fisch waren z.T. "auf die Schnelle" zubereitet, mit viel Öl und wenig Fachkenntnis. Reklamationen an der Rezeption wurden zwar angenommen, aber auch nach mehrfachen Hinweisen nicht umgesetzt (Reparaturen). Tischreservierungen für größere Gruppen wurden nicht vorgenommen, barrierefreies Essen in einer gemeinsam reisenden Gruppe war nur unter großem Drängen möglich.
Eine Hinzunahme einer größeren Reisegruppe mit anderen Bedürfnissen als denen der Familien führte zu einer immensen Belastung der Reisenden und des Personals. Hier ist die Frage, welche Firmenpolitik weiterhin verfolgt wird. Im letzten Jahr haben wir sofort nach der Rückkunft für die nächsten Ferien gebucht, dieses Jahr sind wir skeptisch und warten ab.

Hotelbewertung in Kategorien

Hotel allgemein

4.5
Sonnen
- Zustand des Hotels
  5.0
  Sonnen
- Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
  4.0
  Sonnen
- Familienfreundlichkeit
  5.0
  Sonnen
- Behindertenfreundlichkeit
  4.0
  Sonnen
Lage und Umgebung

5.2
Sonnen
- Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
  4.0
  Sonnen
- Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
  6.0
  Sonnen
- Restaurants & Bars in der Nähe
  4.0
  Sonnen
- Sonstige Freizeitmöglichkeiten
  6.0
  Sonnen
- Entfernung zum Strand
  6.0
  Sonnen
- Entfernung zum Skilift
  nicht bewertet
Service

3.3
Sonnen
- Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
  4.0
  Sonnen
- Fremdsprachenkenntnisse des Personals
  4.0
  Sonnen
- Rezeption, Check-In, Check-Out
  3.0
  Sonnen
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
  2.0
  Sonnen
Gastronomie

4.0
Sonnen
- Vielfalt der Speisen & Getränke
  4.0
  Sonnen
- Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
  4.0
  Sonnen
- Atmosphäre & Einrichtung
  4.0
  Sonnen
- Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
  4.0
  Sonnen
Sport, Unterhaltung & Pool

4.0
Sonnen
- Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
  5.0
  Sonnen
- Qualität des Strandes
  4.0
  Sonnen
- Zustand und Qualität des Pools
  3.0
  Sonnen
- Kinderbetreuung oder Spielplatz
  4.0
  Sonnen
Zimmer

4.5
Sonnen
- Sauberkeit & Wäschewechsel
  4.0
  Sonnen
- Größe des Zimmers
  4.0
  Sonnen
- Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
  5.0
  Sonnen
- Größe des Badezimmers
  5.0
  Sonnen

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Seaside Los Jameos Playa Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung bei Holidaycheck.

Wir haben uns sehr gefreut, Sie ein zweites Mal als Gast bei uns willkommen heißen zu dürfen, bedauern jedoch zu lesen, dass der diesjährige Urlaub nicht Ihren Erwartungen entsprach.

Wie Sie bereits richtig bemerkt haben, hat sich der Speiseplan im Hinblick auf das letzte Jahr geändert, jedoch hat sich die Qualität der Speisen stetig verbessert. Wir legen sehr großen Wert auf frische Produkte und adaptieren unsere Büffets immer wieder an die Wünsche unserer Gäste.

Bezüglich der Tischreservierungen, muss es ein Missverständnis gegeben haben. Je nach Verfügbarkeit, ist es möglich für größere Gruppen oder Familien ab 5 Personen einen Tisch zu reservieren. Auch hierbei, achten wir selbstverständlich immer auf die besonderen Bedürfnisse unserer Gäste.

Wir hoffen, dass wir Sie bei einem weiteren Aufenthalt im Seaside Los Jameos Playa**** von unerer Qualität und Gastfreundlichkeit überzeugen dürfen und würden Sie nächstes Jahr gerne abermals bei uns begrüßen.

Mit den besten Grüßen aus Lanzarote,

Martin Kuckenburg
Direktor Seaside Los Jameos Playa****

Zusatzangaben zur Hotelbewertung Seaside Hotel Los Jameos Playa

Was für ein Zimmer wurde bewertet?	Mehrbettzimmer Standard mit Blick zum Innenhof
Entsprach das Hotel der Katalogbeschreibung?	Ja
Ist die Anzahl der Sterne des Hotels berechtigt?	Ja
Wie wurde das Preis/Leistungsverhältnis empfunden?	angemessen
Mit welchem Veranstalter wurde verreist?	Keine Angaben