Hotelbewertung Seaside Hotel Los Jameos Playa

von Angela2011-06-013.5
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Die Bewertung wurde 1750 mal gelesen.
3 von 4 User (75%) finden diese Bewertung hilfreich.

Aus: Deutschland
Alter: 51-55
Reisezeit: im Juni 11
Verreist als: Freunde
Kinder: keine
Dauer: 2 Wochen
Reiseart: Badeurlaub
Weiterempfehlung: Nein
Ø dieser Bewertung: 4.2

Nach 2. Aufenthalt keine Weiterempfehlung mehr

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Wir waren das zweite Mal in diesem Hotel, woran man unschwer erkennt, dass wir im letzten Herbst zufrieden waren. Allerdings bewerteten wir bereits im letzten Jahr das Preis-/Leistungsverhälntis als nicht gerechtfertig. Das Zimmer in Kat.B bzw. Kat.C kostet einen weit über 4*-Standard gelegenen üblichen Preis, das Hotel insgesamt konnte im Juni aber den 4*-Standard leider in zwei für uns wichtigen Kriterien überhaupt nicht mehr halten. Ein absolutes No Go ist die im letzten Jahr noch nicht übliche Reservierung der Liegen am Pool gewesen, die im Verlaufe des Tages von den Gästen überhaupt nicht genutzt werden. Leider bekommt das Hotel diese Unsitte nicht in den Griff. Größtes Manko war der Service im Restaurant, die Mitarbeiter waren mit der Gästeschar total überfordert. Da nützt es wenig, dass die (netten) Direktionsassistenten/innen das Schüsselchen auf dem Buffet um zwei Zentimeter verrücken oder den Schinken in Scheiben schneiden. Diese Zeit könnte in die Mitarbeiterschulung investiert werden. Zum Frühstücksbuffet auf der Terrasse fühlten wir uns leider unwillkommen, da nunmehr in diesem Jahr noch nicht mal die Tassen und Servietten eingedeckt waren. Auf diese warteten wir einige Zeit, so dass uns nach zwei Tagen das Frühstücken auf der Terasse vergangen war und wir im Innenbereich des Restaurants gegessen haben. Wir gehen davon aus, dass dies vom Hotel auch so gewollt ist, da für die immer gefüllte Terrasse einfach zu wenig Mitarbeiter vorhanden sind. Das Einchecken im Hotel verlief sehr zügig und freundlich, die Lage des Zimmers Kat. B war wie beim ersten Besuch (Kat. C und renoviert) sehr gut. Auf Nachfrage am Abreisetag, ob wir das Zimmer etwas länger nutzen können, wurden wir allerdings von der Rezeption überaus unfreundlich mit einer Absage abgefertigt, obwohl der Service bei der TUI (nach Verfügbarkeit) angeboten wird. Das Hotel lebt von der guten und (trotz Flugzeugaufkommen)ruhigen Lage mit sehr schönem Pool/Gartenbereich und guter Hotelausstattung und hat mit diesen Kriterien in der näheren Umgebung die Alleinstellung. Wir empfehlen es nach unserem zweiten Aufenthalt aufgrund des wiederum negativen Preis-/Leistungsverhältnisses leider!!! nicht mehr weiter.

Hotelbewertung in Kategorien

Hotel allgemein

4.5
Sonnen
- Zustand des Hotels
  4.0
  Sonnen
- Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
  5.0
  Sonnen
- Familienfreundlichkeit
  nicht bewertet
- Behindertenfreundlichkeit
  nicht bewertet
Lage und Umgebung

4.8
Sonnen
- Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
  5.0
  Sonnen
- Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
  5.0
  Sonnen
- Restaurants & Bars in der Nähe
  4.0
  Sonnen
- Sonstige Freizeitmöglichkeiten
  nicht bewertet
- Entfernung zum Strand
  5.0
  Sonnen
- Entfernung zum Skilift
  nicht bewertet
Service

2.0
Sonnen
- Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
  2.0
  Sonnen
- Fremdsprachenkenntnisse des Personals
  2.0
  Sonnen
- Rezeption, Check-In, Check-Out
  3.0
  Sonnen
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
  1.0
  Sonnen
Gastronomie

4.5
Sonnen
- Vielfalt der Speisen & Getränke
  4.0
  Sonnen
- Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
  4.0
  Sonnen
- Atmosphäre & Einrichtung
  5.0
  Sonnen
- Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
  5.0
  Sonnen
Sport, Unterhaltung & Pool

5.0
Sonnen
- Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
  nicht bewertet
- Qualität des Strandes
  5.0
  Sonnen
- Zustand und Qualität des Pools
  5.0
  Sonnen
- Kinderbetreuung oder Spielplatz
  nicht bewertet
Zimmer

4.5
Sonnen
- Sauberkeit & Wäschewechsel
  5.0
  Sonnen
- Größe des Zimmers
  5.0
  Sonnen
- Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
  4.0
  Sonnen
- Größe des Badezimmers
  4.0
  Sonnen

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Seaside Los Jameos Playa Gast,

zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Bewertung bedanken.

Wir sind stets darum bemüht unsere hohen Standards zu halten, bzw. zu verbessern.

Wir freuen uns, dass Sie bereits zum zweiten Mal Gast in unserem Hause waren und bedauern umso mehr, dass wir Sie bei Ihrem letzten Aufenthalt nicht zu hundert Prozent von der Seaside-Qualität überzeugen konnten.

Das Reservieren von Pool-Liegen ist in unserem Hotel nicht gestattet. Aus diesem Grund machen wir unsere Gäste durch Hinweisschilder und wenn möglich auch persönlich darauf aufmerksam, dies bitte zu unterlassen. Bei der Größe unserer Poollandschaft ist es uns leider unmöglich jeden Gast einzeln anzusprechen.

Zu keinem Zeitpunkt wollten wir Ihnen das Gefühl geben, Sie seien beim Frühstück auf der Terrasse nicht willkommen. Gerade weil unsere Terrasse bei unseren Gästen so beliebt ist, kann es bei sehr hoher Belegung gelegentlich vorkommen, dass das Abräumen und neu Eindecken der Tische etwas länger dauert.

Auch wie Sie richtig erwähnen, bieten wir unseren Gästen die Möglichkeit bei späterer Abreise Ihr Zimmer nach Verfügbarkeit etwas länger zu nutzen, jedoch ist dies besonders bei hoher Belegung nicht immer möglich. Daher bitten wir um Ihr Verständnis.

Nochmals bedanken wir uns für Ihren Kommentar und verbleiben

mit freundlichen Grüßen,

Martin Kuckenburg
Direktor Seaside Los Jameos Playa

Zusatzangaben zur Hotelbewertung Seaside Hotel Los Jameos Playa

Was für ein Zimmer wurde bewertet?	Doppelzimmer Standard mit Blick zum Meer/See
Entsprach das Hotel der Katalogbeschreibung?	Ja
Ist die Anzahl der Sterne des Hotels berechtigt?	Nein, schlechter
Wie wurde das Preis/Leistungsverhältnis empfunden?	eher schlecht
Mit welchem Veranstalter wurde verreist?	TUI