Hotelbewertung Residence Töglhof

von Bernhard2010-06-012.33333333333



Noch nicht registriert
Noch Fragen an Bernhard
Die Bewertung wurde 581 mal gelesen.
0 von 6 User (0%) finden diese Bewertung hilfreich.
Aus: Österreich
Alter: 26-30
Reisezeit: im Juni 10
Verreist als: Paar
Kinder: keine
Dauer: 1-3 Tage
Reiseart: Wander- und Wellnessurlaub
Weiterempfehlung: Nein
Ø dieser Bewertung: 2.8

Lieblose Atmosphäre, eiskaltes Zimmer

Schrift vergrößern A A Schrift verkleinern A A

In unserem Zimmer war es leider nicht möglich, mittels der vorhandenen Thermostaten eine angenehme Raumtemperatur herzustellen. Egal, ob sie auf "Minimum" oder "Maximum" eingestellt waren, die Heizkörper blieben kalt. Wir können nur mutmaßen, dass entweder die Heizanlage nicht funktioniert hat oder die Heizkosten auf diese Weise niedrig gehalten werden sollten. Nachdem wir uns glücklicherweise nur eine Nacht in diesem Quartier aufgehalten haben, haben wir die kalten Füße zähneknirschend in Kauf genommen und darauf verzichtet, uns bei der Rezeption über den unbefriedigenden Zustand zu beschweren. Es ist nicht auszuschließen, dass eine Intervention an der Rezeption das Problem lösen hätte können. So eine negative Erfahrung haben wir persönlich jedenfalls anderswo in der Region noch nicht gemacht.

Hotelbewertung in Kategorien

  • Hotel allgemein
    aufklappen zuklappen
    2.5
    Sonnen
    • Zustand des Hotels
      3.0
      Sonnen
    • Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
      2.0
      Sonnen
    • Familienfreundlichkeit
      nicht bewertet
    • Behindertenfreundlichkeit
      nicht bewertet
  • Lage und Umgebung
    aufklappen zuklappen
    3.3
    Sonnen
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      4.0
      Sonnen
    • Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
      3.0
      Sonnen
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      3.0
      Sonnen
    • Sonstige Freizeitmöglichkeiten
      3.0
      Sonnen
    • Entfernung zum Strand
      nicht bewertet
    • Entfernung zum Skilift
      nicht bewertet
  • Service
    aufklappen zuklappen
    2.0
    Sonnen
    • Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
      2.0
      Sonnen
    • Fremdsprachenkenntnisse des Personals
      nicht bewertet
    • Rezeption, Check-In, Check-Out
      2.0
      Sonnen
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      2.0
      Sonnen
  • Gastronomie
    aufklappen zuklappen
    2.8
    Sonnen
    • Vielfalt der Speisen & Getränke
      3.0
      Sonnen
    • Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
      3.0
      Sonnen
    • Atmosphäre & Einrichtung
      1.0
      Sonnen
    • Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
      4.0
      Sonnen
  • Sport, Unterhaltung & Pool
    nicht bewertet
    • Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
      nicht bewertet
    • Qualität des Strandes
      nicht bewertet
    • Zustand und Qualität des Pools
      nicht bewertet
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      nicht bewertet
  • Zimmer
    aufklappen zuklappen
    3.3
    Sonnen
    • Sauberkeit & Wäschewechsel
      2.0
      Sonnen
    • Größe des Zimmers
      3.0
      Sonnen
    • Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
      4.0
      Sonnen
    • Größe des Badezimmers
      4.0
      Sonnen

Kommentar des Hoteliers

Vorab vielen Dank für diese, wenn auch nicht erfreuliche Kritik. Wir sehen jede Form der Kritik natürlich auch als Möglichkeit der Verbesserung und die Chance uns weiterzuentwickeln.
Zum Thema Heizung: Wir haben ein erst neu errichtetes modernes Heizsystem und sind an das örtlichen Fernwärmenetz angeschlossen, welches viel ökonomischer und gesundheitsfreundlicher ist als herkömmliche Heizanlagen.
Die Zimmertemperatur lässt sich über ein rechnergesteuertes System von jedem Gast selbst individuell nach Wunsch regeln. Eine, in jedem Zimmer aufliegende Infomappe gibt entsprechende Informationen über dessen Steuerung. So schaltet die Heizanlage zum Beispiel bei geöffnetem Fenster automatisch ab.
Es tut uns leid, dass der Gast mit der Bedienung des Heizungsreglers nicht zurecht gekommen ist, unverständlich ist aber, dass er sich nicht an uns gewandt hat. Wir stehen bei Problemen und für Informationen rund um die Uhr für den Gast zur Verfügung und helfen gerne.
Wir können aber versichern, dass die Heizanlage voll funktionsfähig und in keinster Wiese irgendwie gedrosselt war, um, wie der Gast mutmaßte, Heizkosten zu sparen. Zudem herrschten in der angegeben Zeit sommerliche Temperaturen (laut Wetterbericht vom 05.06.2010 25°- 33° C).
Da unsere Gäste unser Heizsystem bisher sehr loben, ist diese Äußerung für uns unerklärlich. Wir sind überzeugt, hätte sich der Gast an uns gewandt und das Problem mittgeteilt, hätten wir dafür sorgen können, dass auch seine Füße warm geworden wären.
Außerdem sind wir über die niedrige Gesamtbewertung etwas erstaunt:
Lage und Umgebung: unser Haus befindet sich am Sonnenhang in ruhiger Lage mit einem wunderbaren Panoramablick.
Hotel allgemein: wir verfügen über einen neuen Anbau mit komfortablen Ferienwohnungen und Suiten, auch die Standartzimmer wurden renoviert.
Service: Der Gast war auf Quartiersuche für nur 1 Nacht und konnte am Morgen ein reichhaltiges Frühstücksbuffet genießen, welches unsere Gäste sehr loben.
Abschließend möchten wir uns nochmals für jede Kritik und Bewertung bedanken, hätten uns jedoch gefreut, dem Gast schon während seines kurzen Aufenthaltes die Zeit angenehmer zu gestalten.

Zusatzangaben zur Hotelbewertung Residence Töglhof

Was für ein Zimmer wurde bewertet? Doppelzimmer Economy mit Blick zur Landseite
Entsprach das Hotel der Katalogbeschreibung? Keine Angaben
Ist die Anzahl der Sterne des Hotels berechtigt? Nein, schlechter
Wie wurde das Preis/Leistungsverhältnis empfunden? sehr schlecht
Mit welchem Veranstalter wurde verreist? Kein Veranstalter
War die Bewertung für Sie hilfreich? Ja Nein
Bewertung melden