Relais & Châteaux Schlosshotel Burg Schlitz

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Kommentar des Hoteliers

Lieber Herr M., vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne möchte ich zu Ihren Kritikpunkten Stellung nehmen: selbstverständlich stellen wir Ihnen in unserem Hause kostenfreie Frottee-Badelatschen zur Verfügung. Diese befinden sich zusammen mit extra-großen Saunahandtüchern in der SPA-Tasche in Ihrem Badezimmer. Darauf weisen wir auch auf einem Schild in Ihrem Badezimmer, in unserer Zimmer-Informationsmappe und auch in unserem Wellnessbereich hin. Die von Ihnen benannten Kunststoff Flip-Flops sind ein "Minibar-Artikel", welche Ihnen zudem zur noch größeren Bequemlichkeit für € 7,95 offeriert werden. Diese Flip-Flops befinden sich im Kleiderschrank und sind denentsprechend, auch mit einen Hinweis auf die kostenfreien Badelatschen im Badezimmer, gekennzeichnet. Ich bedaure außerordentlich, dass unsere SPA-Mitarbeiterin offenbar übersehen hat, dass Sie sich um kurz vor 19.00 Uhr noch in der Sauna befunden haben, als sie die Lichter im Schwimmbadbereich gelöscht hat. Dies war leider sehr unaufmerksam und führte dann zu diesem kleinen, versehentlichen Missgeschickt, was ganz sicher nicht absichtlich geschah. Die Mitarbeiterin hätte sich in der Sauna vergewissern müssen, ob noch jemand anwesend ist. Die kleine menschliche Schwäche und die Vorfreude auf den nahen Feierabend bitte ich Sie herzlich zu entschuldigen. Wir danken Ihnen für die Zeit die Sie sich für diese Bewertung genommen haben und freuen uns, dass es Ihnen trotz der kleinen Unanehmlichkeiten bei uns gefallen hat. Allerbeste Grüße. Armin Hoeck, Inhaber