archivierte Hotelbewertung Pension Iris

von Jörg2010-02-011.25
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Die Bewertung wurde 751 mal gelesen.
1 von 25 User (4%) findet diese Bewertung hilfreich.

Aus: Deutschland
Alter: 31-35
Reisezeit: im Februar 10
Verreist als: Freunde
Kinder: keine
Dauer: 1-3 Tage
Reiseart: Wintersporturlaub
Weiterempfehlung: Nein
Ø dieser Bewertung: 1.5

Unmögliches Verhalten der Inhaber

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Mittelmäßige Persion.

Unmögliches Verhalten des Rezeptionspersonals / Inhaber. Ständig sehr unfreundlich. Alle Bitten werden mit Nein beantwortet.

Sauna wird auf Wunsch nicht in Betrieb genommen. Keine Getränke nach 23:00 Uhr. Selbstmitgebrachte "dürfen" nicht konsumiert werden. Kleines Frühstücksbuffet war geplündert und wird nur widerwillig nach Aufforderung aufgefüllt mit dem Allernötigsten.

Schweinefleisch am Abend nicht durchgebraten.

Hotelbewertung in Kategorien

Hotel allgemein

2.0
Sonnen
- Zustand des Hotels
  2.0
  Sonnen
- Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
  nicht bewertet
- Familienfreundlichkeit
  nicht bewertet
- Behindertenfreundlichkeit
  nicht bewertet
Lage und Umgebung

1.5
Sonnen
- Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
  1.0
  Sonnen
- Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
  2.0
  Sonnen
- Restaurants & Bars in der Nähe
  1.0
  Sonnen
- Sonstige Freizeitmöglichkeiten
  nicht bewertet
- Entfernung zum Strand
  nicht bewertet
- Entfernung zum Skilift
  2.0
  Sonnen
Service

1.0
Sonnen
- Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
  1.0
  Sonnen
- Fremdsprachenkenntnisse des Personals
  1.0
  Sonnen
- Rezeption, Check-In, Check-Out
  1.0
  Sonnen
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
  1.0
  Sonnen
Gastronomie

1.8
Sonnen
- Vielfalt der Speisen & Getränke
  1.0
  Sonnen
- Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
  1.0
  Sonnen
- Atmosphäre & Einrichtung
  2.0
  Sonnen
- Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
  3.0
  Sonnen
Sport, Unterhaltung & Pool

1.0
Sonnen
- Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
  1.0
  Sonnen
- Qualität des Strandes
  nicht bewertet
- Zustand und Qualität des Pools
  nicht bewertet
- Kinderbetreuung oder Spielplatz
  nicht bewertet
Zimmer

2.0
Sonnen
- Sauberkeit & Wäschewechsel
  2.0
  Sonnen
- Größe des Zimmers
  3.0
  Sonnen
- Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
  2.0
  Sonnen
- Größe des Badezimmers
  1.0
  Sonnen

Kommentar des Hoteliers

Wir sind dankbar, dass uns auf dieser Seite die Möglichkeit geboten wird zu der Bewertung Stellung zu nehmen.

Aus unseren Unterlagen geht hervor, dass Sie Herr Jörg, nicht im Februar 10 sondern im März 10 Gast mit Freunden für 2 Tage in unserem Haus waren.
Ihr Zimmer war nicht zum Innenhof (keiner vorhanden), sondern Berg- bzw. Waldseite. Unser Hotel steht am Land.

Trotzdem nehmen wir zu den angeführten Kritikpunkten Stellung.

Wenn ein Gast später zum Frühstück kommt, kann es natürlich vorkommen, dass das Buffet nicht mehr voll aufgefüllt ist, aber es wird jederzeit nachgereicht.

Wie wir bereits Ihren Mitreisenden Dirk in der vorherigen Beschwerde mitgeteilt haben, ist unsere Sauna an 3 Tagen die Woche inklusive - bei der Buchung bzw. Ankunft wird das mitgeteilt - ansonsten kann man sie gerne gegen einen kleinen Aufpreis individuell buchen.

Der Restaurant- und Barbetrieb ist bis 23°° Uhr geöffnet. Sollte eine Gruppe länger feiern wollen, ist dies selbstverständlich möglich.
Weiters können wir auch keine selbst mitgebrachten Getränke akzeptieren, da eine Servicekraft jederzeit zur Verfügung steht.

Sollte das Schweinefleisch nur „rosa“ gewesen sein und nicht komplett durchgebraten, können wir auf diesem Weg nur unser Bedauern ausdrücken.
Wenn Sie uns dies mitgeteilt hätte, wäre das zum damaligen Zeitpunkt kein Problem gewesen.

Wir bedauern wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, sind jedoch stets bemüht den Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
Wie uns von zahlreichen Stammgästen immer wieder bescheinigt wird, ist unser Preis-/Leistungsverhältnis absolut in Ordnung.

Sicher sind wir nicht unfehlbar, auch wir sind nur Menschen aber wir sind erstaunt über die angeführten Kritikpunkte von Herrn Jörg und stellen uns die Frage, warum er nicht vor Ort alles geklärt hat.

Mit freundlichen Grüßen
Fam. Gwiggner

Zusatzangaben zur Hotelbewertung Pension Iris

Was für ein Zimmer wurde bewertet?	Doppelzimmer mit Blick zum Innenhof
Entsprach das Hotel der Katalogbeschreibung?	Nein, schlechter
Ist die Anzahl der Sterne des Hotels berechtigt?	Nein, schlechter
Wie wurde das Preis/Leistungsverhältnis empfunden?	eher schlecht
Mit welchem Veranstalter wurde verreist?	Keine Angaben