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Pauschal
ab 265,- €
4 Tage, ÜF
Eigene Anreise
ab 47,- €
1 Tag, ÜB
Hotelbewertungen Mercure Hotel Berlin City Hotel bewerten
Zur falschen Zeit am falschen Ort
Ich war als Alleinreisende in dem Hotel und zur gleichen Zeit war der Ärztekonkress , das Hotel war gut gebucht und es waren viele Leute aus der Pharmaindustrie in dem Hotel mit mir gleichzeitig. Ich bekam ein Raucherzimmer ohne Vorahnung, ich monierte das sofort nach dem ich wusste, wo ich da übernachte, es gab keine Lösung für mich, auch kein Wort der Entschuldigung. Geht eben nicht. Ich fand mich damit ab. Der nächste Morgen, das Frühstück, ich betrat gegen 8 Uhr den Raum und ging zielstrebig an einen 2 er Tisch und legte meine Jacke ab, da kam sofort eine Dame vom Service und meinte, ich kann da nicht sitzten und ich soll mir im hinteren Bereich einen Platz suchen. Auf meine Frage warum ich keinen Platz an einem leeren Tisch nehmen kann, warte ich bis heute auf die Antwort. Ich setzte mich im äußersten Bereich an einen vierer Tisch. Nach ca 15 Minuten kam eine Dame vom Service und wollte meine Zimmernummer wissen, ich antwortete ihr und bat um Kaffee, während ich das Frühstück zu mir nahm, füllte sich der Frühstücksraum, somit war ich lästig und während des Essens war mein vor mir stehender Teller weg, ich fragte nach, was das soll, keine Antwort! Ich holte mir noch etwas Obst und als ich wieder kam, waren die Damen dabei, meine persönlichen Dinge zur Seite zu packen und den Rest meines Geschirrs zu beseitigen, Ich teilte den Damen mit, dass ich mir noch was holen möchte und den Platz noch beanspruche. Jetzt der größte Hit, Es kam wieder eine Dame vom Service und teilte mir mit, ich habe den Tisch mit 3 weiteren Gästen, die in überhaupt keinem Zusammenhang zu mir standen, zu teilen. Das hat mir gereicht, der Tag war gelaufen. Leider bin ich kein Arzt und keine Arztgattin, um die haben sich alle die gerissen. Den Grund dafür kenne ich nicht, ich übernachte regelmäßig in Hotels und weiß, was sich gehört und nicht jeder hat jeden Tag gute Laune, aber das dort war der Gipfel in 16 Jahren Geschäftsreise.
Hotel allgemein
Zustand des Hotels
Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
Familienfreundlichkeit
Behindertenfreundlichkeit
Lage & Umgebung
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
Restaurants & Bars in der Nähe
Sonstige Freizeitmöglichkeiten
Service
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
Fremdsprachenkenntnisse des Personals
Rezeption, Check-In, Check-Out
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gastronomie
Vielfalt der Speisen & Getränke
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
Atmosphäre & Einrichtung
Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
Sport, Pool & Unterhaltung
Zimmer
Sauberkeit & Wäschewechsel
Größe des Zimmers
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
Größe des Badezimmers
Hinweis zur Hotelbewertung: 6 Sonnen = sehr gut ... 1 Sonne = sehr schlecht
Kommentar des Hoteliers
Sehr geehrte Ines,herzlichen Dank für Ihre Bewertung und offene Kritik. Es tut mir und meinem Team leid, dass unser Service in unserem Frühstücksrestaurant bei Ihrem Aufenthalt nicht zuvorkommend und aufmerksam war und bitte dieses zu entschuldige. Wir werden Ihre Erfahrungen mit unseren Mitarbeitern besprechen, damit soetwas in Zukunft nicht wieder vorkommt.
Mit herzlichen Grüßen aus Berlin
Bernd Mensing & Team
Hoteldirektor
Gesamtbewertung
von 6
Weiterempfehlung
Nachweis erbracht
Bewerter ist Kunde bei HolidayCheck / hat einen Hotelaufenthalt nachgewiesen
Preis/Leistungsverhältnis
angemessen
Bewertetes Zimmer:
Doppelzimmer
Zimmerkategorie:
Standard
Mit Ausblick:
zum Innenhof
Hotelsterne waren berechtigt:
Nein, schlechter
Entsprach Reisekatalog:
Ja
Aus:
Deutschland
Reisezeit:
im April 12
Verreist als:
Allein/Single
Kinder:
keine
Dauer:
1-3 Tage
Reiseart:
Geschäftsreise
Reiseveranstalter:
Aufrufe:
498
Hilfreich:
1 von 1 Lesern (100%)
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