Lopesan Villa del Conde Resort & Spa

Die Lage ist super. Direkt an der Strandpromenade von Maspalomas.
Zum Strand (Dünen von Playa del Ingles) ca. 15 Minuten zu Fuß.
Die nächsten Shoppinggelegenheiten auch ca. 10 - 15 Minuten zu Fuß.
Mit dem Taxi nach Playa del Ingles (Stadtzentrum/Partyzentrum) ca. 5-6 Euro mit dem Taxi.
Sehr ruhige Umgebung.

Der Service ist absolut wechselhaft. Beim Frühstück muss man sehr oft selbst die Teller am Servicepoint abstellen um Platz zu haben. Freundlichkeit lässt Morgens sehr zu wünschen übrig.
Abends war es sehr wechselhaft. Es gabe Tage da war der Service absolut aufmerksam und super, andere Tage hat man nach dem 2 Gang mal was zu Trinken bekommen.
Liegt jedoch auch daran wieviel Trinkgeld man dem Service zusteckt!!!!
Man merkt gerade im Mittagsrestaurant am Pool dass Gäste die nach viel Geld aussehen auch bevorzugt bedient werden!!! Und das hat definitiv kein 5 * Niveau!!!!
An der Rezeption sind alle super nett und bemüht. Treten jedoch mal Probleme aus (hatten massiv Probleme mit den Zimmerkarten) wird sich rausgeredet und der Gast wird vertröstet! Die Situation wird überspielt sodass kein anderer Gast was mitbekommt.

Essen war sehr sehr lecker, abwechslungsreich und für jeden Geschmack was dabei. Die Basics wiederholten sich täglich. Livecooking war der absolute Hammer und immer sehr lecker! Irre was alles angeboten wird. wer da nicht satt wird, da weiß ich auch nicht.
Das Abendbuffet glich täglich einer Raubtierfütterung. Absolute Massenabfertigung. Man konnte zw. zwei Zeiten 18:30Uhr/20:30Uhr wählen. Man Leute haben echt Angst zu verhungern.
Nach 3 Tagen jedoch hat man das Buffetessen aber auch satt. Bucht man nur Übernachtung/Frühstück und geht abends indivudell Essen (kanarisch) hat jeder mehr davon.
Externe können auch für 30 Euro im Hotel am Buffet essen, was absolut überteuert /unangemessen ist!

Von der Unterhaltung hat man nichts mitbekommen, was aber auch gut so war. Zum relaxen konnte man zwischen den verschiedenen Pools wählen. An den beiden großen Pools waren eher Familien + Kinder gelegen. An den anderen Pärchen und jüngere Leute die in Ruhe relaxen wollten.
Liegen waren immer genügend vorhanden. Die Badetücher konnte man täglich wechseln.
Sauberkeit war absolut super im ganzen Hotel.

Die Zimmer sehr gemütlich, sehr geräumig. Der Hit war der begehbare Kleiderschrank :o)
Das Badezimmer super groß. Hatten eine große Terasse. Absolut ruhige Lage.
Zimmer war immer sauber, die Putzfrauen sehr bemüht.
Tägl. wurden gegen 18 Uhr die Betten ausgeschüttelt bzw. für die Nacht vorbereitet. Tägl. ein Stückchen Schokolade wurde uns ans Bett gestellt.
Ich habe mich rundum wohlgefühlt.

Bucht nur Übernachtung/Frühstück. Geneißt das super schöne Wohfühlhotel aber genießt extern die Kanarische Küche. Dort isst man individuell und hat keine Massenabfertigung.
Um wirklich ein 5* Hotel zu sein bedarf es mehr als ein Großes schön hergerichtetes Hotel. Für mich sind Service das A+O welcher absolut zu wünschen übrig gelassen hat.
Vorallem die Gästebetreuung hat die Kundenanliegen nicht ernstgenommen. Die Hälfte unseres Urlaubs mussten wir uns mit unseren Zimmerkarten rumärgern. Kein entgegenkommen oder Ausgleich damit der Gast zufrieden gestellt ist. Das Zeichnet Service aus!!