Hotelbewertung Lopesan Villa del Conde Resort & Spa

von Stefanie2011-08-013.58333333333

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Aus: Deutschland
Alter: 31-35
Reisezeit: im August 11
Verreist als: Paar
Kinder: keine
Dauer: 2 Wochen
Reiseart: Badeurlaub
Weiterempfehlung: Ja
Ø dieser Bewertung: 4.3

5 Sterne Hotel mit 3 Sterne Service

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Bei Ankunft im Hotel wird man durch die monumentale Bauart erstmal staunen. Auch der Empfang ist sehr nett gestaltet. Die Ernüchterung folgt jedoch sofort nach betreten des Zimmers. Hier fehlt eine angemessene Aufmachung- das "Wilkommen" könnte man definitiv besser gestalten. Doch mit Details möchte man sich in diesem Hotel nicht beschäftigen. Hier geht klar Masse vor Klasse. Dementsprechend werden Anfragen/ Verbesserungswünsche oder auch Beschwerden abgeschmettert. Man argumentiert allen anderen Gästen hätten keine Probleme. Ein 5 Sterne Hotel sollte man auch im Service mit 5 Sterne führen. Nachfolgend ein paar negative Beispiele:
- Zimmer wurden gesäubert, allerdings hinterließ man eine Unordung (Betten verschoben, Sofa nicht gemacht...)
- Essen war gut allerdings konnten viele Kellner nur Spanisch. Zudem kam es vor, das man während dem Essen Kellnerhände über seinem Teller ergehen lassen musste, da man doch schon mal den Tisch aufräumen wollte. Auch die Aufmachung des Speisesaals/ Anordnung der Büffets ist unglücklich gewählt. Man fühlt sich teilweise wie auf einem Bahnhof bei dem die Massen kreuz und quer laufen.
- Viele Dinge gibt es nur gegen Aufpreis. Zumindest einen Safe inkl. hätte ich bei diesem Niveau schon erwartet.
- Beschwerden werden abgewehrt anstatt konstruktiv aufzunehmen und den Gast zu beruhigen (Beispiel: Unerlaubte Reservierung der Poolliegen).
- Die Zimmer sind extrem hellhörig. Unfreiwillig wird man so zum Mithörer benachbarter Gespräche. Dies führt bisweilen zu sehr kurzen Nächten, zumal der Service bereits um 7 Uhr mit dem Rücken von Stühlen und Tischen die letzte Ruhe vertreibt.
- Allnächtlich kam es zu extremen Geruchsbelästigungen. Anscheinend wurde die schöne Gartenlandschaft Nachts mit Gülle gedüngt. Fenster musste man daher verschlossen halten.
Trotz all der negativen Punkte hat uns der Urlaub Erholung geschenkt. Die Ärgnernisse sind vergessen sobald man an der schönen Poolanlage liegt oder ein paar Stunden in den Thalasso Suiten verbringt. Nach 10 Tagen würden wir das Hotel allerdings nur bedingt empfehlen. Die 5 Sterne sind hier nur dem Papier geschuldet und es gibt zahlreiche Alternativen in der näheren Umgebung.

Hotelbewertung in Kategorien

Hotel allgemein

5.0
Sonnen
- Zustand des Hotels
  5.0
  Sonnen
- Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
  5.0
  Sonnen
- Familienfreundlichkeit
  nicht bewertet
- Behindertenfreundlichkeit
  5.0
  Sonnen
Lage und Umgebung

4.4
Sonnen
- Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
  5.0
  Sonnen
- Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
  4.0
  Sonnen
- Restaurants & Bars in der Nähe
  5.0
  Sonnen
- Sonstige Freizeitmöglichkeiten
  4.0
  Sonnen
- Entfernung zum Strand
  4.0
  Sonnen
- Entfernung zum Skilift
  nicht bewertet
Service

3.3
Sonnen
- Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
  5.0
  Sonnen
- Fremdsprachenkenntnisse des Personals
  3.0
  Sonnen
- Rezeption, Check-In, Check-Out
  4.0
  Sonnen
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
  1.0
  Sonnen
Gastronomie

4.3
Sonnen
- Vielfalt der Speisen & Getränke
  4.0
  Sonnen
- Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
  5.0
  Sonnen
- Atmosphäre & Einrichtung
  3.0
  Sonnen
- Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
  5.0
  Sonnen
Sport, Unterhaltung & Pool

4.7
Sonnen
- Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
  4.0
  Sonnen
- Qualität des Strandes
  5.0
  Sonnen
- Zustand und Qualität des Pools
  5.0
  Sonnen
- Kinderbetreuung oder Spielplatz
  nicht bewertet
Zimmer

4.3
Sonnen
- Sauberkeit & Wäschewechsel
  4.0
  Sonnen
- Größe des Zimmers
  5.0
  Sonnen
- Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
  3.0
  Sonnen
- Größe des Badezimmers
  5.0
  Sonnen

Zusatzangaben zur Hotelbewertung Lopesan Villa del Conde Resort & Spa

Was für ein Zimmer wurde bewertet?	Doppelzimmer Standard mit Blick zum Meer/See
Entsprach das Hotel der Katalogbeschreibung?	Keine Angaben
Ist die Anzahl der Sterne des Hotels berechtigt?	Nein, schlechter
Wie wurde das Preis/Leistungsverhältnis empfunden?	angemessen
Mit welchem Veranstalter wurde verreist?	Keine Angaben