Leading Family Hotel & Resort Alpenrose

Kommentar des Hoteliers

Liebe Familie,

vielen Dank für Ihr Feedback hier bei Holidaycheck. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie in punkto Lage und Zimmer voll überzeugen konnten.

Gerne möchten wir an dieser Stelle aber auch Ihre Kritikpunkte kommentieren. Es stimmt, dass sich ein Abendessen, das als Wahlmenü in mehreren Gängen serviert wird, nicht mit dem Mittagessen in Büffetform vergleichen lässt. Dennoch werden sowohl mittags und abends die gleichen hochwertigen Produkte verwendet und auch die Auswahl reicht jeweils von vegetarischen über Fisch- bis hin zu Fleischgerichten. Es unterscheidet sich allein die Art der Präsentation. Allen Gästen, die sich gegen die Büffetform entscheiden möchten, auch nachmittags beim Kuchenbüffet, steht unser à la carte - Restaurant "WineLounge" zur Verfügung.

Es tut uns sehr leid, dass Sie unseren Service als unzureichend empfunden haben und dass es Probleme bei der Hotelrechnung gab. Selbstverständlich sind wir bemüht, alle Gästewünsche jederzeit schnellst möglich und zur vollsten Zufriedenheit zu erfüllen.
Da unsere neuen Mitarbeiter jeweils eine gewisse Zeit benötigen, um alle unsere 35 Zimmerkategorien kennen zu lernen, können wir uns auch hierfür nur entschuldigen und um Ihr Verständnis bitten.

Schön, dass sich auch Ihre Kinder wohl und im Kinderbereich gut unterhalten gefühlt haben. Mit unserem Angebot bieten wir Kindern so viel Abwechslung wie möglich an, mit Spielvarianten für jede Alters- und Interessengruppe. Schade, dass Sie die Einrichtungen deshalb als nicht kongruent empfinden. Es ist auch richtig, dass manche Spiele kostenpflichtig sind. Leider kann auch bei unserer sehr umfangreichen "All In Verwöhnpension" mit Essen, alkoholfreien Getränken, Kinderbetreuung an 7 Tagen pro Woche, Babybetreuung an 6 Tagen pro Woche und vielen Programmpunkten im Kinderclub nicht komplett alles im Preis enthalten sein.

Mit herzlichen Grüßen aus Lermoos
Tina / Pressearbeit

Wie bereits soeben erwähnt, hat unser Kinderclub für Kinder ab 3 Jahren an 7 Tagen pro Woche ganztägig geöffnet. Unser Babyclub (0-3 Jahre) ist samstags geschlossen. Privatbabysitter können jedoch gerne an der Rezeption gebucht werden.