Hotel Winzer Wellness & Spa

An der Lage hatten wir bisher nichts zu bemängeln, das Hotel ist gut erreichbar und nett gelegen.

Es gibt eine Kellnerin, die bereits seit wir das erste Mal dort waren, uns bedient hat und bei ihr fühlt man sich als Gast wirklich willkommen und umsorgt. Filterkaffee und Omelettes können beim Frückstücksservice bestellt werden - nur leider ließ der jeden Morgen ewig lange auf sich warten, so dass wir bereits ziemlich verärgert waren, bis wir endlich unsere Bestellung aufgeben konnten.

Leider waren dieses Jahr viele neue, unkompetente und unsichere Mitarbeiterinnen am Empfang, die Beschwerden sehr aufgesetzt entgegennahmen und ihren Standardtext einfach herunterleierten.

An einem Abend klopfte es trotz des "Bitte nicht stören"-Schild ziemlich spät an unserer Zimmertüre und statt ein "Ja" abzuwarten, stand plötzlich bereits eines der jungen Empfangsdamen im Zimmer und teilte uns mit, sie müsse nur noch kurz die Seriennummer von der Smart Card für das Finanzamt notieren. Keinerlei Entschuldigung für das plötzliche Hereinplatzen oder Sonstiges...

Auch am nächsten Morgen hatten wir das "Bitte nicht stören"-Schild an der Türe hängen und prompt klopfte es. Vor der Türe standen die Reinigungskräfte, die uns mitteilten, dass sie jetzt gerade hier wären und entweder jetzt unser Zimmer putzen oder erst wieder nachmittags kämen. Da fragen wir uns, wozu dieses Schild eigentlich gedacht ist?

Darüber und auch über den unglaublichen Lärm, der von dem Zimmer unter uns hochdrang, haben wir uns bei einer der Mitarbeiterinnen am Empfang beschwert, die absolut stoisch unsere Beschwerden hinnahm und immer nur "Ja, ich verstehe", "Ja, ich verstehe" wiederholte, ohne wirklich wahrzunehmen, was wir von uns gaben. Als wir sie dann nach unserer Mitteilung ansahen, kam erst einmal keinerlei Reaktion und plötzlich ein dahingesagtes "Werden wir natürlich weitergeben, schönen Abend wünschen wir Ihnen noch!"...

Die Zimmerreinigung war auch nicht die Beste, Haare haben wir ebenfalls vorgefunden wie auch unsere am Vortag erschlagenen Mücken... Auch am Bidet waren einige merkwürdige Flecken, die wir ohne darüber nachzudenken einfach dem Maler aufgrund des nigelnagelneuen Zimmers zuschrieben...

Das Frühstücksbuffet ist wirklich ausreichend und hier dürfte jeder etwas finden. Ansonsten wie bereits oben erwähnt ließ der Frühstücksservice immer ewig auf sich warten, so dass wir morgens meistens schon leicht entnervt am Frühstückstisch saßen.

Das Nachmittagsbuffet ist ebenfalls ausreichend und teilweise finden sich dort z. B. die Suppen vom Vortag wieder, was ich persönlich jetzt aber nicht störend finde.

Auch hier ist wieder eine Trennung sichtbar - es gibt einen Alt- und Neubau, was optisch etwas irritierend wirkt. Der eine Teil ist neu und modern eingerichtet und der andere hat seine besten Zeiten schon gesehen.

Das Abendessen mit den verschiedenen Gängen ist wirklich immer sehr lecker, der Service vollkommen in Ordnung und auch das Salatbuffet ist meiner Meinung nach völlig ausreichend.

Der textilfreie Wellnessbereich benötigt dringend eine Renovierung! Bereits letztes Jahr sind uns einige Risse, Löcher in den Wänden, abgesprungene Fliesen, rostige Gegenstände und noch mehr aufgefallen. Der Weg auf den Balkon war bei unserem ersten Besuch über eine motorgesteuerte Tür, die bereits bei unserem zweiten Besuch nicht mehr funktionierte und nur schwer aufzuziehen ging. Dieses Jahr war an der Stelle des Motors ein offengelegter Kabelsalat und kein Motor mehr, was nicht wirklich ansehlich war.

Auch die Saunen sind schon total abgenutzt, muffig und müssten dringend einmal erneuert werden.

Wir waren in der Suite Harmonie untergebracht, die wir so jederzeit weiterempfehlen können. Jedoch fehlen hier einige weitere Heizkörper oder als Alternative wäre eine Fußbodenheizung gut gewesen. Der Raum ist riesengroß und wird daher nicht wirklich warm, was bei einem durchgehenden Fließenboden unangenehm sein kann.

Ansonsten ist das Zimmer sehr geschmackvoll eingerichtet und hat keinerlei Mängel aufgewiesen - wie denn auch, die Zimmer sind ja noch ganz neu.

Wer wirklich entspannen möchte, sollte sich - leider - ein anderes Hotel aussuchen. Denn da die meisten Personen dort hin kommen, um die meiste Zeit des Tages im Wellnessbereich zu entspannen, können wir das Hotel in dieser Hinsicht nicht weiterempfehlen.

Wenn jedoch das Zimmer mit Whirlpool ausreicht zur Erholung, können wir die Suite Harmonie auf jeden Fall weiterempfehlen.