Hotelbewertung Hotel Wiesler

von Klaus2011-12-013.66666666667

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Die Bewertung wurde 196 mal gelesen.

Aus: Österreich
Alter: 31-35
Reisezeit: im Dezember 11
Verreist als: Paar
Kinder: keine
Dauer: 1-3 Tage
Reiseart: Städtereise
Weiterempfehlung: Nein
Ø dieser Bewertung: 4.4

Licht mit einigen Schatten

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Wir waren in der Vorweihnachtszeit im Hotel Wiesler: schönes Hotel, super Gesamtkonzept, Branding-Agentur hat ganze Arbeit geleistet, cool und gut renoviert, perfekte Lage, Preis grundsätzlich ok. ABER WAS SCHLICHT UND EINFACH NICHT GEHT:
- die Heizung im Zimmer ist (im Dezember!) ausgeschaltet und das Fenster nur angelehnt - saukalt
- das Badezimmer ist staubig
- bei aller Independence: Haken und Ablagemöglichkeiten für Kleidung sollten minimal vorhanden sein, man ist ja in keiner Jugendherberge
- das Zimmerservice braucht eine dreiviertel Stunde für zwei Bier
- am fensterlosen WC ist die Lüftung ausgefallen
- der "Wellnessbereich" ist eine Frechheit: Sauna kalt, Dampfbad kalt, hat trotz mehrfacher Reklamation und fixen Öffnungszeiten während des gesamten Aufenthalts nicht funktioniert. Offensichtlich ist der Herr vom Empfang nebenbei dafür zuständig.
- Tisch im Restaurant wird beim Frühstück trotzt Vollbesetzung länger nicht neu gedeckt und ist voller Brösel

Also kurz gesagt: bei aller Coolness und Independence hat man das Gefühl, das Hotel wurde erst vor einer Woche eröffnet und der Betrieb läuft noch nicht rund. Daher unsere Empfehlung: Cool und günstiger (bei der selben Hoteiliersfamilie) ins DANIEL oder dem Preis angemessen ins Kunsthotel AUGARTEN. Wiesler eher nicht mehr.

Hotelbewertung in Kategorien

Hotel allgemein

5.0
Sonnen
- Zustand des Hotels
  5.0
  Sonnen
- Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
  5.0
  Sonnen
- Familienfreundlichkeit
  nicht bewertet
- Behindertenfreundlichkeit
  nicht bewertet
Lage und Umgebung

6.0
Sonnen
- Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
  6.0
  Sonnen
- Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
  6.0
  Sonnen
- Restaurants & Bars in der Nähe
  6.0
  Sonnen
- Sonstige Freizeitmöglichkeiten
  6.0
  Sonnen
- Entfernung zum Strand
  nicht bewertet
- Entfernung zum Skilift
  nicht bewertet
Service

5.8
Sonnen
- Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
  6.0
  Sonnen
- Fremdsprachenkenntnisse des Personals
  6.0
  Sonnen
- Rezeption, Check-In, Check-Out
  6.0
  Sonnen
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
  5.0
  Sonnen
Gastronomie

5.0
Sonnen
- Vielfalt der Speisen & Getränke
  nicht bewertet
- Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
  5.0
  Sonnen
- Atmosphäre & Einrichtung
  6.0
  Sonnen
- Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
  4.0
  Sonnen
Sport, Unterhaltung & Pool

1.5
Sonnen
- Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
  1.0
  Sonnen
- Qualität des Strandes
  nicht bewertet
- Zustand und Qualität des Pools
  2.0
  Sonnen
- Kinderbetreuung oder Spielplatz
  nicht bewertet
Zimmer

3.0
Sonnen
- Sauberkeit & Wäschewechsel
  3.0
  Sonnen
- Größe des Zimmers
  3.0
  Sonnen
- Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
  4.0
  Sonnen
- Größe des Badezimmers
  2.0
  Sonnen

Kommentar des Hoteliers

Lieber Klaus, danke für die offene und konstruktive Kritik, die bei uns sofort die Alarmglocken läuten ließ. Nach dem Lesen des Kommentars habe ich sofort mit unserer Hausdame die Mängel besprochen. Ich geben Ihnen vollkommen recht, sowas darf NICHT passieren. Die technischen Mängel wurden mittlerweile behoben und auch unser Personal wurde bereits nachgeschult. Wir möchten uns auf diesem Wege nochmals recht herzlich bei Ihnen entschuldigen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht zufriedenstellend war. Liebe Grüsse Ihr Wiesler Team

Zusatzangaben zur Hotelbewertung Hotel Wiesler

Was für ein Zimmer wurde bewertet?	Doppelzimmer Standard mit Blick zur Stadt
Entsprach das Hotel der Katalogbeschreibung?	Ja
Ist die Anzahl der Sterne des Hotels berechtigt?	Keine Angaben
Wie wurde das Preis/Leistungsverhältnis empfunden?	angemessen
Mit welchem Veranstalter wurde verreist?	Keine Angaben