Hier wird man nicht als Gast behandelt!

Hotelbewertung Hotel Widderstein

von Andreas & Es...2010-01-012.91666666667
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15 von 21 User (71%) finden diese Bewertung hilfreich.

Aus: Deutschland
Alter: 41-45
Reisezeit: im Januar 10
Verreist als: Familie
Kinder: 1
Dauer: 3-5 Tage
Reiseart: Wintersporturlaub
Weiterempfehlung: Nein
Ø dieser Bewertung: 3.5

Hier wird man nicht als Gast behandelt!

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Aus dem Hotel könnte man was machen - wenn man wollte bzw. könnte! Wir wollten uns gerne etwas verwöhnen lassen, schließlich hatten wir Urlaub. Stattdessen fühlten wir uns zu keiner Zeit willkommen. Uns fehlte das Gefühl dass sich ein Gastgeber mit Herz, Verstand und Leidenschaft um die Gäste kümmert. Das Hotel macht insgesamt einen sehr ungemütlichen Eindruck, es fehlt eine ansprechende Lobby oder Aufenthaltsmöglichkeit außerhalb des Zimmers. Unser Zimmer hatte leider auch nur den kahlen Charme einer Jugendherberge, sehr lieblos, kalt und ungemütlich. Der viel zu kleine Fernseher thronte in einer Ecke an der Decke wie in einem Krankenzimmer. Unser Schlafzimmer hatte KEIN Fenster! Es war das nötigste vorhanden, kleine "Nützlichkeiten" wie man sie aus anderern Häusern kennt (Schuhlöffel, Schuhputztuch, etc.) haben wir ebenso vermisst wie Badepantoffeln, die auch auf Nachfrage nicht zu bekommen waren (wir hatten unsere leider vergessen). Die Inkompetenz des Managements findet sich in den Mitarbeitern wieder. Sie sind zwar teilweise recht bemüht und spröde freundlich, aber völlig überfordert! Eine Organisation, beispielsweise im Speisesaal, ist nicht zu erkennen. Jeder macht das was ihm gerade einfällt, was zur Folge haben kann, dass 2 Mitarbeiter beim Frühstück die Tische für das Abendessen neu eindecken während man auf seinen morgendlichen Kaffee schon mal 10 Minuten warten muss. Auch Grundkenntnisse beim Servieren sind nur manchmal zu erkennen, z.B. "zuerst die Dame", beim Gedeck fehlt auch mal das Salatbesteck, Fischbesteck haben wir bei 3 mal Fisch nur einmal bekommen. Unser Zimmer wurde einmal nicht gereinigt, was wir bemerkten als wir spätnachmittags vom Skifahren zurückkehrten. Nach unserer Beschwerde erfuhren wir statt einer Entschuldigung, dass wir selbst schuld waren weil wir morgens (kurz nach 10 Uhr!) den Zimmerservice wieder wegschickten da wir uns zum Skifahren umziehen wollten. Das wurde dann als "wir wollen heute keinen Service" interpretiert. Wir hatten uns daraufhin auch beim Management beschwert, auch dort hielt man (Frau) es nicht für nötig sich für das Missverständnis zu entschuldigen. Fehler können passieren, Missverständnisse ebenfalls, es kommt darauf an wie man damit umgeht. Der Umgang den wir erfahren haben ist indiskutabel und eines Hotels dieser Preisklasse nicht würdig. Wir können das Hotel keinesfalls weiterempfehlen!

Hotelbewertung in Kategorien

Hotel allgemein

4.3
Sonnen
- Zustand des Hotels
  4.0
  Sonnen
- Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
  5.0
  Sonnen
- Familienfreundlichkeit
  4.0
  Sonnen
- Behindertenfreundlichkeit
  nicht bewertet
Lage und Umgebung

3.5
Sonnen
- Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
  2.0
  Sonnen
- Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
  5.0
  Sonnen
- Restaurants & Bars in der Nähe
  nicht bewertet
- Sonstige Freizeitmöglichkeiten
  3.0
  Sonnen
- Entfernung zum Strand
  nicht bewertet
- Entfernung zum Skilift
  4.0
  Sonnen
Service

2.3
Sonnen
- Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
  3.0
  Sonnen
- Fremdsprachenkenntnisse des Personals
  nicht bewertet
- Rezeption, Check-In, Check-Out
  3.0
  Sonnen
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
  1.0
  Sonnen
Gastronomie

3.5
Sonnen
- Vielfalt der Speisen & Getränke
  4.0
  Sonnen
- Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
  4.0
  Sonnen
- Atmosphäre & Einrichtung
  2.0
  Sonnen
- Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
  4.0
  Sonnen
Sport, Unterhaltung & Pool

4.0
Sonnen
- Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
  4.0
  Sonnen
- Qualität des Strandes
  nicht bewertet
- Zustand und Qualität des Pools
  4.0
  Sonnen
- Kinderbetreuung oder Spielplatz
  nicht bewertet
Zimmer

3.5
Sonnen
- Sauberkeit & Wäschewechsel
  3.0
  Sonnen
- Größe des Zimmers
  5.0
  Sonnen
- Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
  3.0
  Sonnen
- Größe des Badezimmers
  3.0
  Sonnen

Zusatzangaben zur Hotelbewertung Hotel Widderstein

Was für ein Zimmer wurde bewertet?	Appartement Standard mit Blick zum Garten
Entsprach das Hotel der Katalogbeschreibung?	Nein, schlechter
Ist die Anzahl der Sterne des Hotels berechtigt?	Nein, schlechter
Wie wurde das Preis/Leistungsverhältnis empfunden?	sehr schlecht
Mit welchem Veranstalter wurde verreist?	Kein Veranstalter