Hotelbewertung Hotel Stadt Marsberg

von Biggi2011-04-011.75

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Die Bewertung wurde 190 mal gelesen.
2 von 2 User (100%) finden diese Bewertung hilfreich.

Aus: Deutschland
Alter: 41-45
Reisezeit: im April 11
Verreist als: Familie
Kinder: 2
Dauer: 1-3 Tage
Reiseart: Sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung: Nein
Ø dieser Bewertung: 2.1

Renovierungsbedürftiges Hotel - Schlechter Service

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Gemecker des "Geschäftsführers" über den angeblich zu niedrigen Preis in einem alten, ziemlich heruntergekommenen Hotel, das dringend mal renoviert werden müsste. Das Essen war teilweise etwas übers Mindesthaltbarkeitsdatum hinaus, Kakao 2 Jahre abgelaufen. Kleinere vom Hotel angegebene Leistungen wurden auf Anfrage teilweise sehr widerwillig ausgeführt, teilweise aber auch gar nicht erbracht.
Das Zimmer war annehmbar, aber sehr alt und es roch muffig. Marsberg ist einen Besuch lohnenswert, für Familienausflüge aber nicht sonderlich gut geeignet. Das Hotel ist nicht weiterzuempfehlen, wegen sehr schlechtem Service und zu hohem Preis für diese Zimmer!

Hotelbewertung in Kategorien

Hotel allgemein

1.7
Sonnen
- Zustand des Hotels
  2.0
  Sonnen
- Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
  2.0
  Sonnen
- Familienfreundlichkeit
  1.0
  Sonnen
- Behindertenfreundlichkeit
  nicht bewertet
Lage und Umgebung

3.3
Sonnen
- Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
  2.0
  Sonnen
- Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
  4.0
  Sonnen
- Restaurants & Bars in der Nähe
  5.0
  Sonnen
- Sonstige Freizeitmöglichkeiten
  2.0
  Sonnen
- Entfernung zum Strand
  nicht bewertet
- Entfernung zum Skilift
  nicht bewertet
Service

1.0
Sonnen
- Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
  1.0
  Sonnen
- Fremdsprachenkenntnisse des Personals
  nicht bewertet
- Rezeption, Check-In, Check-Out
  1.0
  Sonnen
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
  1.0
  Sonnen
Gastronomie

2.5
Sonnen
- Vielfalt der Speisen & Getränke
  4.0
  Sonnen
- Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
  2.0
  Sonnen
- Atmosphäre & Einrichtung
  2.0
  Sonnen
- Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
  2.0
  Sonnen
Sport, Unterhaltung & Pool

nicht bewertet
- Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
  nicht bewertet
- Qualität des Strandes
  nicht bewertet
- Zustand und Qualität des Pools
  nicht bewertet
- Kinderbetreuung oder Spielplatz
  nicht bewertet
Zimmer

2.3
Sonnen
- Sauberkeit & Wäschewechsel
  2.0
  Sonnen
- Größe des Zimmers
  4.0
  Sonnen
- Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
  1.0
  Sonnen
- Größe des Badezimmers
  2.0
  Sonnen

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau "Biggi",
eine Bewertung in dieser Form habe von Ihnen erwartet.
Zur Sache: Sie kamen mit einem Gutschein über 99,- € (Ebay), der für zwei Personen ausgestellt war, inkl. Begr.-Drink, Sektflasche auf dem Zimmer und Halbpension, jedoch mit drei Personen.Für die dritte Person verlangte ich dann 25,- €, was Ihnen durch Ihre Äußerungen augenscheinlich nicht gefiel. Laut Ihrer Aussage haben Sie diesen Gutschein von dem eigentlichen Erwerber geschenkt bekommen.Dieser wiederum wollte den Gutschein über die Ostertage einlösen, was ich Ihm aber verweigern musste, da wir ausgebucht waren. Daraufhin bekam ich von Ihm einen sehr unangenehmen Brief. Ich vermute, dass dieser Herr danach nicht mehr den Mut hatte, selbst anzureisen, und schickte Sie mit den zwei Kindern.

Zusatzangaben zur Hotelbewertung Hotel Stadt Marsberg

Was für ein Zimmer wurde bewertet?	Mehrbettzimmer mit Blick zum Innenhof
Entsprach das Hotel der Katalogbeschreibung?	Nein, schlechter
Ist die Anzahl der Sterne des Hotels berechtigt?	Nein, schlechter
Wie wurde das Preis/Leistungsverhältnis empfunden?	sehr schlecht
Mit welchem Veranstalter wurde verreist?	Keine Angaben