Hotel Sonnentau

Kommentar des Hoteliers

Grüß Gott Jürgen,

danke für ihre Bewertung , hierzu unsere Sicht als Gastgeber.

Der Außenbereich ist in der Tat auf Grund unserer umfangreichen Baumaßnahmen die getätigt wurden und der anhaltenden Trockenheit etwas in Mitleidenschaft gezogen worden. Dies wird aber in Kürze wieder sauber hergerichtet und gepflegt, einschließlich der defekten Außenbeleuchtung. Die neue Duschanlage im Schwimmbad war bereits bestellt und wurde direkt nach Ostern geliefert und eingebaut. Was aber spricht gegen einen Sonnenschirm unseres Getränke-lieferanten? Das ist kein Kriterium für die 4-Sterne-Bewertung. Die Bestuhlung ist hochwertig und ohne Sponsoring angeschafft worden.

Bei Norma haben wir noch nie einen Duschkopf gekauft und auch bisher keinen für 3,99 €. Frage: "Ist es unehrenhaft bei Norma einzukaufen?" Das Tun sehr viele Menschen und sind glücklich, gut und günstige Angebote zu bekommen. Jeder wie er mag und kann, ist unsere Meinung.

Eine persönliche Frage: Haben Sie bei einer Übernachtung (was nur durch Stornierung kurzfristig möglich war) in unserem Haus wirklich unsere ganze Leistungsfähigkeit testen und unsere positiven Seiten sehen können? Wir hatten am Osterwochenende 100 Übernachtungsgäste die mindestens drei und mehr Übernachtungen bei uns waren. Hier waren die Resonanzen mehrheitlich sehr positiv, laut ausgefülltem Zufriedenheitsbarometer und persönlichen Aussagen. Alle Mitarbeiter haben an diesen extrem schönen Ostertagen mit sehr hohem Gästeaufkommen ihr Bestes gegeben. Hier und da kann es Engpässe geben, wenn viele Gäste auf einmal kommen, wie am Ostersonntag. Es war beim Frühstück eine kurzfristige Überlastung - da geben wir Ihnen Recht. Wir kalkulieren die Büfettbestückung / Menge aufgrund der Personenzahl und Erfahrung, allerdings lagen wir diesmal leider daneben.

In unseren Aushängen und in der Tagespost vom Haus haben wir informiert, dass der Büffetbereich derzeit neu gestaltet und somit die Abläufe modifiziert werden. Das mit den Silberfischen tut uns wirklich sehr leid und wir bedauern es. Wir achten darauf, dass so etwas nicht mehr vorkommt. Die allgemeine Sauberkeit die Sie bemängelt haben, können wir uns nur durch den derzeitigen Blüten- und Baustaub erklären, eine vorübergehende Sache...

Der Feiertagszuschlag wird einmalig berechnet und nicht pro Tag, nachdem jedoch nur eine Übernachtung gebucht wurde, waren es pro Gast 6,00 €. Legt man den Betrag auf das gesamte Feiertags-Wochenende um, sind es pro Person und Tag 2,00 €.

Trotz alledem Danke für Ihre Kritik, es bestärkt uns in unserem Bestreben, immer weiter aktiv voranzugehen und nicht in Selbstzufriedenheit zu verfallen.

Mit freundlichen Grüßen

Wohlfühlhotel Sonnentau