Hotel Sonnenhügel

Wir hatten das Hotel ausgewählt weil es auf seiner Homepage mit einem Award für Behindertenfreundlichkeit wirbt. Bei unserer Ankunft der erste Schock: Unfreundliche Plattenbauarchitektur. Rezeption überfordert. Bademäntel bekommst Du eingeschweißt in den Arm gedrückt. Zweiter Schock: Obwohl telefonisch zugesagt, dass Behindertenzimmer nahe beim Schwimmbad sei lange Wege über zugigen Laubengang. Viele Treppen. Wer das Pech hat als Behinderter nicht rollstuhlpflichtig zu sein hat Null Chancen die Wasserwelt zuerreichen. Im Poolbereich wird mit Außenpool und Sprudelliegen geworben. Beides nur über Wendeltreppe erreichbar. Sprudelliegen nicht in Betrieb. Ganzjähriger Außenpool im Januar nicht zugänglich. Im Restaurantbereich Toiletten nur über steile Treppen erreichbar.

Außenanlagen im Winter nicht zugänglich. Wege sehr steil. Bus nach Bad Kissingen fährt alle 20 Minuten. Sonntags nie.

Das Personal war sehr freundlich und bemüht. Vor allem das Reinigungspersonal leistete auf Grund des katastrophalen Personalschlüssel Übermenschliches. In den Wasserwelten fühlte man sich eher als Eindringling wenn man gewagt hat bei dem Zerberus nach Saunatüchern zu fragen. Wassergymnastik fand nur bei ausreichender Personenzahl statt. Beschwerden wurden eher hilflos zur Kenntnis genommen.

Die Kantinenähnlichkeit des Restaurants wurde durch die Freundlichkeit des Personals ausgeglichen. Morgens und abends Buffet zu haben ist nicht jedermanns Sache vor allem weil auch zum Leidwesen der Köche die warmen Speisen nicht wirklich warm waren. Das so.gen. Cafe, welches auch als Disko dient sollte dringend entkernt und neu möbliert werden. Die mehr als schmuddelige Möblierung nimmt einem noch mehr den Appetit auf eine Kaffeepause als das dürftige Kuchenbuffet.

Die Erreichbarkeit des Pools ist nicht nur für Behinderte sondern auch für Familien mit Kleinkindern eher problematisch. Wie kommt man wohl mit Baby und Gepäck durch das Drehkreuz und über die hohen Treppen? Das Schwimmbad öffnet zwar schon um sieben schließt dafür um 20Uhr. Die Sauna öffnet lauwarm um 13 Uhr um ebenfalls um 20 Uhr. Reklamationen werden mit dem Satz weggebügelt: Dafür kostet die Sauna jetzt nichts mehr und Sie haben doch 13 Stunden Zeit zum Schwimmen. 4 Sterne? ? Störend im Saunabereich sind die vielen externen Gäste die sich unbedingt den neuseten Kissinger Klatsch erzählen müssen.

Die Zimmer sind sehr schön groß. Ebenso die Terrasse. Leider lag auf der Terasse reichlich altes Laub und Zigarettenstummel. Morgengymnastik also doch lieber im Zimmer. Die Möblierung und das große behindertenfreundliche Bad ist reichlich abgewohnt und renovierungsbedürftig.