Hotel Serrano Palace

Nun zu den weniger schönen Dingen, dem Reiseveranstalter Alltours. Wir hatten den Urlaub nur eine Woche vor Antritt der Reise gebucht, und die Auswahl des Reiseveranstalters war maßgeblich durch die sehr angenehmen An- und Abreisezeiten getrieben. Am Abend des ersten Tages hatten wir nämlich bereits ein Schreiben in unserem Zimmer liegen mit der Mitteilung, dass sich die Abreise von Abends 20:30 Uhr auf morgens 09:25 Uhr verschiebt. Auf Nachfragen teilte uns die Reiseleitung vor Ort mit, dass die Alltours zur eigenen Kostenoptimierung den Rückflug auf die für uns wesentlich ungünstigere Zeit umgebucht hatte. Das schien auch Masche zu haben, wir habe im Hotel mit weitere Reisenden (alle hatten über Alltours gebucht) gesprochen deren Flüge auch alle von Abends of früh Morgens umgebucht worden waren. Die nächste Katastrophe kam dann am Abreisemorgen wo der Bus, der uns abholen sollte bereits 5 Minuten vor der vereinbarten Zeit die Fahrt zum Flughafen aufnahm, und dieses ohne zu überprüfen ob wirklich alle Reisenden im Bus sind. Wir mussten daraufhin auf eigene Initiative (der Hotelportier hat uns dabei mit allen Ihm zur Verfügung stehenden Mitteln unterstützt) ein Taxi organisieren um nicht auch noch den Rückflug zu versäumen. Wir warten bis Heute auf die Kostenerstattung der Taxikosten, werde nun wohl einen Rechtsanwalt einschalten müssen. Also unser Tipp: Nie wieder eine Reise mit Alltours !!!