Achtung vor der Reef Oasis Hotelgruppe in Summe!

archivierte Hotelbewertung Hotel Reef Oasis Beach Resort

von Jörg2009-11-012.5

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10 von 13 User (77%) finden diese Bewertung hilfreich.

Aus: Deutschland
Alter: 31-35
Reisezeit: im November 09
Verreist als: Paar
Kinder: keine
Dauer: 1 Woche
Reiseart: Badeurlaub
Weiterempfehlung: Nein
Ø dieser Bewertung: 3

Achtung vor der Reef Oasis Hotelgruppe in Summe!

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Wir - und am gleichen Tag mit uns verschiedene andere Reisende - hatten das Reef Oasis Blue Bay Resort und Spa lange im Voraus gebucht. Bei unserer Ankunft wurde uns dann mitgeteilt, dass leider kein Zimmer mehr verfügbar ist und wir alternativ im Schwesterhotel Reef Oasis Beach Resort untergebracht werden. (dieses Hotel ist eine Kategorie schlechter und überwiegend von Russen belegt.) Uns wurde versprochen dass wir nach 3 Tagen wieder zurück in das ursprüngliche Hotel könnten und die Unannehmlichkeiten danach durch kostenlose Massagen, Zimmer-Upgrade, etc. kompensiert wuerden. Ausserdem würden wir im Schwesterhotel Reef Oasis Beach Resort eine Zimmer-Kategorie höher bekommen.
Als wir dann im Reef Oasis Beach Resort ankamen war sowohl die Abwicklung beim Check-In als auch das uns zugewiesene Zimmer eine Zumutung. Nach einer Beschwerde wurde uns am nächsten Tag ein Zimmer zugewiesen, dass dann auch durchaus in Ordnung war. Ansonsten hat das Hotel so seine Nachteile die jedoch hauptsächlich in der Grösse und dem Alter der Anlage begründet sind.
Viel schlimmer ist jedoch die Tatsache, dass diese Vorgehensweise Programm ist und auch in den darauf folgenden Tagen immer wieder Touristen verschiedener Anbieter ankamen denen dasselbe passiert ist. Seitens des Reef Oasis Blue Bay Resort und Spa haben wir nie wieder etwas gehört und es schien dem Management beider Hotels völlig egal was mit den Gaesten passiert.
Ein grosses Lob moechte ich an dieser Stelle dem Veranstalter Thomas Cook aussprechen der alles in seiner Macht stehende getan hat um den Gästen den Urlaub dennoch so angenehm wie möglich zu gestalten und die Unannehmlichkeiten zu kompensieren. Von anderen Gästen haben wir erfahren, dass es bei anderen Veranstaltern nicht so unbürokratisch gehandhabt wurde und man sich nach der Rückkehr mühevoll mit dem Anbieter auseinandersetzen darf. Dennoch ist das Ganze bei einer Woche Urlaub mehr als ärgerlich und die Erholung ist dahin, bevor der Urlaub richtig begonnen hat.
ICH KANN DESHALB JEDEM NUR DAVON ABRATEN BEI DER REEF OASIS GRUPPE IN SUMME ZU BUCHEN!!!!

Hotelbewertung in Kategorien

Hotel allgemein

2.5
Sonnen
- Zustand des Hotels
  3.0
  Sonnen
- Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
  2.0
  Sonnen
- Familienfreundlichkeit
  nicht bewertet
- Behindertenfreundlichkeit
  nicht bewertet
Lage und Umgebung

3.5
Sonnen
- Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
  4.0
  Sonnen
- Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
  4.0
  Sonnen
- Restaurants & Bars in der Nähe
  3.0
  Sonnen
- Sonstige Freizeitmöglichkeiten
  nicht bewertet
- Entfernung zum Strand
  3.0
  Sonnen
- Entfernung zum Skilift
  nicht bewertet
Service

1.5
Sonnen
- Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
  2.0
  Sonnen
- Fremdsprachenkenntnisse des Personals
  1.0
  Sonnen
- Rezeption, Check-In, Check-Out
  1.0
  Sonnen
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
  2.0
  Sonnen
Gastronomie

3.0
Sonnen
- Vielfalt der Speisen & Getränke
  4.0
  Sonnen
- Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
  3.0
  Sonnen
- Atmosphäre & Einrichtung
  2.0
  Sonnen
- Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
  3.0
  Sonnen
Sport, Unterhaltung & Pool

4.0
Sonnen
- Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
  4.0
  Sonnen
- Qualität des Strandes
  4.0
  Sonnen
- Zustand und Qualität des Pools
  4.0
  Sonnen
- Kinderbetreuung oder Spielplatz
  nicht bewertet
Zimmer

3.3
Sonnen
- Sauberkeit & Wäschewechsel
  3.0
  Sonnen
- Größe des Zimmers
  4.0
  Sonnen
- Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
  3.0
  Sonnen
- Größe des Badezimmers
  3.0
  Sonnen

Zusatzangaben zur Hotelbewertung Hotel Reef Oasis Beach Resort

Was für ein Zimmer wurde bewertet?	Doppelzimmer Superior mit Blick zur Landseite
Entsprach das Hotel der Katalogbeschreibung?	Nein, schlechter
Ist die Anzahl der Sterne des Hotels berechtigt?	Nein, schlechter
Wie wurde das Preis/Leistungsverhältnis empfunden?	eher schlecht
Mit welchem Veranstalter wurde verreist?	Thomas Cook