Budapester Str. 45 10787 Berlin
Hotel Palace Berlin

Hotelbewertungen Hotel Palace Berlin Hotel bewerten

Archivierte Bewertung für Hotel Palace Berlin

Alles prima, aber der Service beim Frühstück

Hotel allgemein
6.0
Sonnen
Das Hotel ist insgesamt in gutem Zustand.
Lage & Umgebung
6.0
Sonnen
Die Lage nahe Tauentzienstr., Kudamm und zoo ist sehr gut. Sowohl von Tegel als auch vom Bahnhof auch per ÖPNV bestens zu erreichen.
Service
6.0
Sonnen
Der Service an Empfang/Rezeption und auch im Zimmer ist in jeder Hinsicht freundlich und zuvorkommend.
Gastronomie
1.0
Sonnen
Ein -leider zu großer- Wermutstropfen. Der Service im Restaurant war beiim Frühstück leider ganz schlecht. An jedem der drei Tage war es ein Abenteuer an Kaffee zu kommen (wieso fragt eigentlich nicht der-/diejenige, die einem zum Platz begleitet, was man trinken möchte - dies ist sonst durchaus üblich?). Ein regelmäßiges Abräumen des gebrauchtne Gesschirrs ist eher vom Zufall abhängig und so sitzt man sowohl am eigneen als auch bei den umliegendne Tischen vielfach umgeben von sehr viel Geschirr. Die krönende Überrschung war, das sich bei der Frage nach dem Verantwortlichen, dem ich meine Klagen mitteilte, herausstellte, dass es z.T, sogar der Restaurantchef selbst war, der uns mehrfach übersehen hatte. Es ist schade, dass durch diese schlechte Leistung der ansonsten so gute Eindruck des Hotels getrübt wird. Hätte ich das Frühstück nicht vorab gebucht, wäre ich spätestens am dritten Tage nicht mehr hingegangen. Die hier vorliegendne negativen Kommentare naderer Reisender machen für mich deutlich, dass es sich auch nicht um ein Einzelschicksal handelt.
Sport, Pool & Unterhaltung
5.0
Sonnen
Der Poolbereich ist sehr neu und in gutem und sauberen Zustand. Lediglich eine Dusche im Poolbereich ist etwas knapp. Der Bodenbelag im Poolbereich ist sehr rutschig.
Zimmer
5.0
Sonnen
Wir hatten ein sehr günstiges Angbeot und insofern auch nicht das allerneueste Zimmer bekommen, dieses bot aber viel Stauraum und ausreichend Kleiderbügel und war vom Zustand her völlig in Ordnung. Bei einem vorherigen Aufenthalt hatte ich Gelegenheit auch ien hochwertiges Zimmer zu beziehen so dass insgesamt die Zimmer als sehr schön zu bezeichnen sind.
Tipps & Empfehlung
Hotel durchaus wählen allerdings dann das Geld für das Frühstücksbuffet in Berlin an anderer Stelle ausgeben.
Hinweis zur Hotelbewertung: 6 Sonnen = sehr gut ... 1 Sonne = sehr schlecht

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Frank,

ich darf mich herzlich für das positive Feedback bedanken. Leider mußte auch ich feststellen, dass es Ungenauigkeiten beim Service im Bereich Früstück gibt. Es wird nun aufgrund des Feedbacks eine komplette Reorganisation der Strukturen und Serviceabläufe im Bereich Service im Restaurant (Bon Dia, Frühstück) geben.

Ich darf mich entschuldigen und gehe davon aus, dass wir in kurzer Zeit die Serviceprobleme behoben haben werden. Ich würde mich freuen, wenn Sie bei ihrem nächten Aufenthalt wieder zu uns kommen würden, damit wir ein Feedback zur Veränderung bekommen könnten.

Vielen Dank und auf bald

Michael Frenzel
General Manager
Hotel Palace Berlin
Bild des Benutzers superfrank
von Frank2010-10-014
Alter 41-45


Registriert seit 06.01.08
Fragen an Frank?
Gesamtbewertung
4.8 von 6
Weiterempfehlung
Preis/Leistungsverhältnis
angemessen
Bewertetes Zimmer:
Doppelzimmer
Zimmerkategorie:
Lowcost
Mit Ausblick:
zum Innenhof
Hotelsterne waren berechtigt:
Ja
Entsprach Reisekatalog:
Ja
Aus:
Deutschland
Reisezeit:
im Oktober 10
Verreist als:
Paar
Kinder:
keine
Dauer:
3-5 Tage
Reiseart:
Städtereise
Reiseveranstalter:
Sonstige
Aufrufe:
578
Hilfreich:
0 von 0 Lesern (0%)

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Gäste loben: gute Fremdsprachenkenntnisse, freundliches Personal, guter Check-In/Check-Out, allgemeine Sauberkeit, Sauberkeit im Zimmer, Zustand des Hotels
Willingen, Hessen
Eigene Anreise z.B.
3 Tage, ÜF
Gäste loben: Größe der Zimmer, gute Zimmerausstattung, Größe des Badezimmers, Zustand des Hotels, allgemeine Sauberkeit, gute Fremdsprachenkenntnisse
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1 Tag
Gäste loben: freundliches Personal, gute Fremdsprachenkenntnisse, Sauberkeit im Restaurant, leckeres Essen, kompetentes Personal, guter Check-In/Check-Out
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