Großes Hotelim deutsch-japanischen Center. Tolle Eingangshalle, lichtdurchflutet. Foyer ist in dezenten Farben und sehr sauber gehalten. Die Gäste sind zu 70% asiatisch, etwa 20% deutsche und der Rest ist englischsprachig. Es wird den Gästen wenig Vertrauen entgegengebracht. Bespielsweise mussten wir die Kreditkartennummer als Sicherheit hinterlegen, oder 50 Euro pro Übernachtung. Wir hätten 150 Euro als Sicherheit hinterlegen müssen. Das finde ich schon extrem frech!

Lage & Umgebung

5.0

Sonnen

Die Lage ist perfekt. Zu Fuß etwa 8 Minuten zum Bahnhof. In etwa 15 Gehminuten ist man in der Altstadt, bzw. am Rheinufer. Um das Hotel herum befinden sich zahlreiche Restaurants, Bistros und Kneipen, in denen einem schon mal der ein oder andere "Promi" begegnen kann!

Service

2.0

Sonnen

Das Personal war in allen Bereichen sehr freundlich. Nur der Zimmerservice läßt sehr zu wünschen übrig. Bespielsweise fehlten auf unserem Zimmer einige Sachen ( Bademantel , Schlappen, Duschgel, Shampoo usw.). Ein kurzer Anruf und alles kam zwar, aber es ist schon sehr nervig und darf in einem 5Sterne-Hotel einfach nicht passieren.Wir hatten 2x schmutzige Handtücher, die angeblich frisch waren- absolutes NoGo!

Gastronomie

5.0

Sonnen

Wir haben nur Frühstück gebucht und waren sehr zufrieden. Alles war sehr frisch, es fehlte an nichts, der Kaffee wurde auf Wunsch gebracht (man konnte sich allerdings auch selbst bedienen) und das Personal war freundlich.

Sport, Pool & Unterhaltung

4.0

Sonnen

Es gibt einen Spa in der 9.Etage mit einem tollen Panoramablick über Düsseldorf, haben wir nicht genutzt, weil: 15,00 Euro am Tag, das war es mir nicht wert.

Zimmer

3.0

Sonnen

Die Größe des Zimmers war gerade mal ausreichend, was gar nicht ging, war die Größe des Bades. Eine einzige Person hatte Platz, es gab ein Waschbecken, Teilette und eine Badewanne, die als Dusche genutzt werden konnte: Vorsicht: Nix für ältere Herrschaften!! Im Zimmer befanden sich 2 getrennte Betten, die allerdings angenehm gross waren und ziemlich bequem. Es gab einen Kaffee-Tee-Zubereiter, allerdings mit nur einer Kaffeetasse dabei (ein weiterer Anruf behob auch diesen Mangel). Es gibt einen schönen grossen Flachbildfernseher und einen Safe. Die anderen Möbel sind schon ziemlich veraltet. Rir hatten ein Zimmer im 7.Stock, konnten die Aussicht aber nicht gerade geniessen, weil die Fenster blind geworden sind.

Tipps & Empfehlung

Wer ein günstiges Angebot hat und nicht mehr als 3 Sterne erwartet ist gut bedient mit diesem Hotel. Aber 5 oder selbst 4 Sterne sind zu viel. Wir hatten uns schon vorher damit arrangiert, hatten ein tolles Angebot und würden das Hotel jederzeit zu diesem Preis wieder buchen. Aber: Als 5 Sterne Hotel absolut nicht zu empfehlen!

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Hinweis zur Hotelbewertung: 6 Sonnen = sehr gut ... 1 Sonne = sehr schlecht

Kommentar des Hoteliers

Liebe Frau Anne,

wir bedanken uns für Ihre Rezension und würden Ihnen gerne kurz ein Feedback geben.

Das Hinterlegen der Kreditkartennummer ist Standart und schützt Sie, wie auch das Hotel vor Missverständnissen zu einem späteren Zeitpunkt. Wenn keine Kreditkarte zur Verfügung steht, fällt eine Pauschale pro Nacht und Person von 50€ an. Auch hier orientieren wir uns an gesetzlichen Regularien und Unserer Konkurrenz.

In unseren Komfortzimmern bieten wir keine Slippers und Bademäntel standartmäßig an. Selbstverständlich werden bei einen Anruf an der Rezeption, sämtliche erwünschte Artikel Ihnen zur Verfügung gestellt. Das Sie dreckige Handtücher und fehlende Shampoos vorgefunden haben, möchten wir entschuldigen. Hier haben wir unser Kontrolmechanismus verbessert.

Bezüglich der Eintrittspreise in unserem Spa ist zu sagen, dass nur bei der Komfort Kategorie eine Gebühr anfällt. Bei allen anderen Zimmerkategorien ist der Spa Eintritt enthalten. Auf diese Weise können wir, verglichen mit unserer Konkurrenz günstigere Komfortzimmerpreise anbieten.

Auch die Größe des Bades ist von der Zimmerkategorie abhängig.
In Zukunft werden wir in Doppelzimmern zwei Tassen zur Verfügung stellen. Auch die verblindeten Fenster werden noch, in den ersten Monaten des Jahres komplett ausgetauscht.

Wir möchten uns bei Ihnen ausdrücklich für die entstandenen Unahnemlichkeiten entschuldigen und bedanken uns, dass Sie uns auf diverse Mängel aufmerksam gemacht haben, so dass wir stets Unser Produkt Ihren Bedürfnissen entsprechend verbessern können.

Ihr Team nikko.

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