Hotel Marriott Köln

Das Hotel liegt relativ zentral ca. 300 m bis zum Dom. Der Hbf. ist auch nur einen Katzensprung entfernt. Das Hotel hat ca. 300 Zimmer was sich aber bis auf das Frühstück nicht bemerkbar macht, dazu später mehr. Check in war freundlich und ging sehr zügig. Zu unser Zeit waren viele Amerikaner und Italiener im Hotel. Bis auch ein paar Ausnahmen konnte sich auch alle benehmen. Dies galt aber leider nicht für eine Familie.... Wir hatten ein 3 Bett Zimmer mit Zustellbett gebucht. Dieses Zustellbett war aber mehr als lächerlich. Stellte eher eine Gästebett für unbeliebte Gäste da. Für mich mit ca. 190cm Größe viel zu kurz! An der Rezeption wollte mir man dies erst nicht glauben. Ich stand ein wenig verblüfft da, bis die Dame sich auch meinen Wunsch auf unser Zimmer begab. Habe ihr dann vorgeführt was ich meinte. Erst danach wurde ein Kingsizebett aus einem anderen Zimmer gebracht. Servicetechnisch ist das soweit auch okay, aber erst nach der "Vorführung". Muss das denn wirklich sein?

Wie oben beschrieben relativ zentral. Die Umgebung ist aber eher trist und erinnert an ein herkömmliches Wohngebiet ohne irgendwelche Supermärkte o.ä.

Wie bereits oben erwähnt kann der Service in meinen Augen in einigen Bereichen noch verbessert werden. Es wurde sehr leidenschaftslos mit meiner Bitte nach einem anderem Bett umgegangen. Für mich nicht wirklich das was ein 5* Haus auszeichnet. Der Service in der Gastronomie / Frühstück war sehr nett und zuvorkommend.

Das Hotel hat lediglich ein Restaurant. Um den Anschluss bzgl. der Zimmer/Personen im Hotel von oben fortzuführen: Das Resturant ist aus meiner Sicht deutlich zu klein um den Ansturm der Gäste zu bewältigen. Wir waren immer zw. 9 1/2 10 zum Früstück gegangen. Ab 10:30 wurde es dann merklich leerer... Es wurde zwar immer alles nachgelegt aber dennoch Stand ich das ein oder andere mal vor leeren Brotkörben. Der Service/Küche war hier einfach viel zu langsam bzw. hatte m.E. keinen Überblick. Auch mein Wunsch nach einem 2 min. Ei ging gründlich in die Hose. Selbiges nach einer Tomate in Scheiben geschnitten, die ich nie erhielt. Aussage der Servicekraft "soetwas haben wir nicht!" Das kann doch nicht sein habe ich mir gedacht. Eine Tomate kann doch jeder aufscheiden?? Das Ei dauerte ca. 10 min, war aber höchtens 30 sek. warm gemacht, dementsprechend "roh" war es dann auch. Ein zweiter Versuch zeigte genau das Gleiche. Der Kellnerin war dies sichbar peinlich. Schade das es die Küche nicht geschafft hat ein vernünftiges 2 min. Ei zu servieren....

Die Zimmer waren relativ groß, obwohl wir mit 3 Personen auf einem Zimmer gebucht waren. Es war alles vorhanden wie Kühlschrank, Klimaanlage, Eisbehälter (Eismachine auf dem Flur) und ein Bügelbrett mit Eisen. Die Sauberkeit ließ aber auch hier teilweise zu wünschen übrig. Es wurde nicht gesaugt und es hatte den anschein das das Housekeeping einfach nur schnell Feierabend haben wollte. Eine Beschwerde brachte auch keinen Erfolg... Naja es war jetzt nicht so schlimm aber einen gewissen Standard muss m.E. auch in einem 5* Sterne Hotel gehalten werden oder sogar verbessert werden.