Hotel Jagdschloss Waldsee

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Andrea,

Mit Bedauern nehme ich zur Kenntnis, dass nach Ihrer Auffassung die bei uns ausgerichtete Feierlichkeit nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit abgelaufen ist.
Aufgrund Ihrer Darstellung der Probleme an dem betreffenden Abend habe ich kurzfristig eine umfassende Auswertung der Veranstaltung mit meinen Mitarbeitern durchgeführt. Es freut mich jedoch zu hören, dass die Sauberkeit Ihren Vorstellungen entsprach und wir Ihnen in der Hinsicht zeigen konnten, dass wir den Anforderungen in einem 3-Sterne-Hotel gerecht werden. Der von Ihnen erwähne Geruch stammt von den frisch gestrichenen Holzelementen im Balkonbereich, die wir regelmäßig pflegen. Wir verwenden ausschliesslich biologische Farben. Das gesamte Hotel ist erst vor 2 Jahren vollständig saniert und neu eingerichtet worden. Erstaunt bin ich über Ihre Bemängelung des Services. Die Auswertung mit den Servicemitarbeitern ergab, dass in der Zeit von 12.00 Uhr bis 22.00 Uhr fortwährend 3 Mitarbeitern, nach 22.00 Uhr 2 Mitarbeiter im Service für Sie tätig waren.Ich gehe daher davon aus, dass hier lediglich kurzzeitig Organisationsschwierigkeiten vorgelegen haben. Für diese Unannehmlichkeiten bitte ich Sie höflich um Entschuldigung.Gerne stelle ich Ihnen eine Referenzliste anderer Hochzeitsgesellschaften zur Verfügung, die einen guten Service unseres Hauses vollumfänglich bestätigen.
Als Inhaber möchte ich mich an dieser Stelle nochmals für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten in unserem Hause entschuldigen und gleichzeitig bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre doch wichtigen Hinweise und Verbesserungsvorschläge mitzuteilen.

André Bischoff