Hotel Iberotel Makadi Saraya Resort

Kommentar des Hoteliers

Lieber Herr Waldemar
im Namen des gesamten Makadi Saraya Team möchte ich mich recht herzlich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie Ihren Urlaub bei uns im Iberotel Makadi Saraya Resort verbracht haben. Herzlichen Dank für Ihre ehrlichen Worte und Ihrer konstruktiven Anregungen. Betreffend Ihrer Bemerkungen erlauben Sie mir, dass ich dementsprechend reagiere.
• Bezüglich Langeweile ab den 12 Jahresalter: Unser internationaler Sunny Kinderclub ist für Kinder im Alter von 4 – 12 Jahre (was auch in Altersgruppen aufgeteilt ist), natürlich jedes Kind hat andere Wünsche und manche möchten sogar den Urlaub nur mit den Eltern verbringen, da ja vielleicht beide Elternteile Arbeiten und der Urlaub die einzige Zeit für die Kinder/Familie ist. In den Schulferien haben wir auch einen Teenager Club 13 – 15 Jahre, täglich 2 Stunden am morgen und 2 Stunden am Nachmittag, damit auch die Teenager zusammen finden.
• Der Weg zum Strand ist 300 – 700 Meter je nach Zimmerlage entfernt, wird aber in jeden Veranstalter Katalog beschrieben
• Bezüglich Medikamente, empfehlen wir immer, falls Beschwerden auftauchen sollten, (was schon mal passieren kann, vom Klimawechsel), die Medikamente vor Ort zu kaufen, da es sich meisten um andere Keime handelt und unser Arzt ist 24 Stunden erreichbar ist, Ihnen auch sicher die richtigen Medikamente verschreiben wird.
• Das wir viele Stammgäste in unserem Hause haben wie sie schon oben erwähnt haben, zeigt von unserem guten Service, zeigt auch das die Gäste sich bei uns wie zuhause fühlen.
• Wie Sie sehen, ist Ihre Bewertung im Holiday check veröffentlich und wir auch sehr froh darüber sind, dass Sie uns Ihre ehrliche Meinung mitgeteilt haben, besser wäre es auch noch vor Ort gewesen, denn da hätten wir die Möglichkeit gehabt auch sofort reagieren zu können, da immer etwas schief gehen kann.
Ich möchte mich nochmals für ihre Anregungen bedanken und hoffe, dass Sie trotz allem wieder bei uns zuhause Gast sein werden. Ich möchte auch nochmals darauf hinweisen, dass wir auch 5 Gästebetreuerinnen haben, die sich rund um die Uhr um das Wohl und die Wünsche und Anregungen unserer Gäste persönlich kümmern.
Nochmals Danke, dass Sie bei uns Gast gewesen waren.
Vielen Dank und Herzliche Gruesse aus Ägypten!!
Klaus Reinwand
General Manager & Team
Iberotel Makadi Saraya Resort