Hotel Elbresidenz Bad Schandau Viva Vital & Medical Spa

Hotel sowie Zimmer sind sauber und gut ausgestattet. Meiner Meinung nach leider etwas zu groß für einen "Wellness"-Urlaub oder -Tripp. (hierzu muss aber jeder selber entscheiden, ob ihn das stört).

Die Lage des Hotels ist top. Für einen Ausflug sind genügend Möglichkeiten vorhanden, besonders wenn man einmal dem Stress des Alltags entfliehen möchte.

Der Service war tatsächlich eher schlecht. Zwar ist das Personal freundlich, allerdings hatte man bei fast allen Angestellten das Gefühl, sie stecken noch mitten in der Lehre und haben kaum Ahnung von dem, was sie tun oder wie sie reagieren sollen, wenn einmal etwas nicht nach Schema funktioniert. Am schlimmsten war, dass wir im Restaurant Elbterasseb für 20Uhr einen Tisch bestellt hatten, dort zunächst 20min warten mussten, bis überhaupt jemand unsere Bestellung aufnahm, dann ÜBER 1 STUNDE auf das Essen warten mussten (was ich selbst für frisch zubereitetes Essen eindeutig zu lange finde!!!), zwischendurch niemand nach weiteren Getränkewünschen fragen kam und zum Schluss auch sehr lange niemand nach einem Dessert fragte. (Als dann nach gefühlten Ewigkeiten doch mal jemand kam, war einem die Lust auf weitere Bestellungen definitiv vergangen). Da das Restaurant zudem mit ca. 30 Leuten auf 3 Servicekräfte nicht übermäßig besetzt war, finde ich keine Entschuldigung für einen solchen Service im 5-Sterne-Hotel.

Das Essen war insgesamt lecker. Es gibt zudem auch eine Auswahl an drei verschiedenen Restaurants. Die Bar haben wir abends nicht genutzt, daher kann ich hierzu keine Aussagen treffen. Zum Frühstücksbuffet: Reichhaltig und mit einer guten Auswahl an allem, was das Herz begehrt. Nur auch hier leider Abzüge, da ca. ab 10:30Uhr (Frühstück bis 11:00Uhr) absolut nichts mehr nachgefüllt wurde. Beispielsweise Brot, Obst und Joghurt waren alle und niemand vom Service lief herum und füllte auf. (auch nach mehrmaligen Besuchen am Buffet war dies so)

Sport und Unterhaltung haben wir nicht genutzt, daher kann ich hierzu keine Angabe machen. Doch auch ein großes Minus: WELLNESS sieht definitiv anders aus. Zwar waren wir "nur" im Poolbereich und in der Sauna, aber diese beiden Dinge sind meiner Meinung nach völlig unzureichend, wenn man auf Wellness aus ist. Grundsätzlich ist der Bereich viiiel zu klein für die Größe des Hotels, was dazu führt, dass man kaum noch eine freie Liege findet. Und selbst wenn einem dies gelingt, dann sitzt man dem Nachbarn schon fast auf dem Schoß. Das ist für mich leider wirklich kein Wellness und keine Entspannung. Die Fenster sind zudem klitzeklein. Warum wird der herlliche Blick über die Elbe hier nicht genutzt? (zumal in der 4.Etage auch niemand von draußen hereinschauen könnte).

Zimmer sauber und gut ausgestattet. Sollte aber auch bei 5 Sternen nicht anders sein.