War seit langem einmal wieder in diesem Hotel, welches jetzt von H´Otello übernommen wurde. Seitdem gibt es deutlich weniger Service und Gratisleistungen. Während meines Aufenthalts waren zwar Bauarbeiten, aber das hat mich nicht weiter gestört. Amenities wurden im Bad nicht ersetzt, das Frühstücksbuffet ist im Vergleich zum "alten" Besitzer deutlich schlechter, da weniger Auswahl und die Qualität etwas gelitten hat. Anscheinend auch neues Personal - das jedoch bemüht und auch freundlich ist. Wer aber einmal den bisherigen Standard gewohnt war wird enttäuscht sein. Schade!
Natürlich super Lage direkt am Isartor und undweit der Shoppingmeile von München.

Hotel allgemein

4.0

Sonnen

Zustand des Hotels

4.0

Sonnen

Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche

4.0

Sonnen

Familienfreundlichkeit

nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit

nicht bewertet

Lage & Umgebung

5.7

Sonnen

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung

6.0

Sonnen

Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten

6.0

Sonnen

Restaurants & Bars in der Nähe

5.0

Sonnen

Sonstige Freizeitmöglichkeiten

nicht bewertet

Service

4.7

Sonnen

Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft

4.0

Sonnen

Fremdsprachenkenntnisse des Personals

nicht bewertet

Rezeption, Check-In, Check-Out

5.0

Sonnen

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)

5.0

Sonnen

Gastronomie

4.3

Sonnen

Vielfalt der Speisen & Getränke

4.0

Sonnen

Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke

4.0

Sonnen

Atmosphäre & Einrichtung

4.0

Sonnen

Sauberkeit im Restaurant und am Tisch

5.0

Sonnen

Sport, Pool & Unterhaltung

---

Sonnen

[Nicht bewertet]

Zimmer

3.3

Sonnen

Sauberkeit & Wäschewechsel

4.0

Sonnen

Größe des Zimmers

3.0

Sonnen

Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)

3.0

Sonnen

Größe des Badezimmers

3.0

Sonnen

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Hinweis zur Hotelbewertung: 6 Sonnen = sehr gut ... 1 Sonne = sehr schlecht

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter HolidayCheck User,

vielen Dank für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem H´Otello B01 Advokat. Wir nehmen jedes Feedback unserer Gäste ernst und nutzen dieses gerne, um unser Angebot sowie unsere internen Abläufe zu überprüfen und gegebenenfalls anzupassen. Sie haben uns mit Ihrer Bewertung auf Holidaycheck in unserem Bestreben geholfen unser Produkt sowie unser Service Qualitätsstandards stetig weiter zu entwickeln. Zunächst möchte ich mich in aller Form bei Ihnen entschuldigen, dass die verbrauchten Guest Amenites nicht wieder aufgefüllt wurden. Ich kann Ihnen versichern, dass dies nicht unserem Standard entspricht und wir selbstverständlich täglich diese Produkte wieder in den Bädern erneuern. Dass meinem Team in Ihrem Fall hier ein Fehler unterlaufen ist, und Ihnen somit Unannehmlichkeiten entstanden, tut mir aufrichtig leid.

Auf der anderen Seite freue ich mich natürlich sehr, dass Sie sich trotz der angesprochenen Punkte von unserem Personal gut betreut gefühlt haben. Mein Team und ich würden uns freuen, wenn uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in München wieder die Chance geben würden, Sie von der Qualität H´Otellos überzeugen zu können.

Ich bedanke mich nochmals für Ihr Feedback und besonders für Ihre wertvolle Zeit, welche Sie verwendet haben uns dieses mitzuteilen. Gerne stehe ich Ihnen für weitere Anregungen und Gespräche auch persönlich zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Tobias Kretzschmar
- Direktor -

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