archivierte Hotelbewertung Gasthaus zum Ochsen

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von Bahia2009-07-011.83333333333
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6 von 10 User (60%) finden diese Bewertung hilfreich.
Aus: Deutschland
Alter: 36-40
Reisezeit: im Juli 09
Verreist als: Allein/Single
Kinder: keine
Dauer: 3-5 Tage
Reiseart: Geschäftsreise
Weiterempfehlung: Nein
Ø dieser Bewertung: 2.2

Selten fühlte ich mich so ungewollt - nie wieder!

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Hotel
1.0
Sonnen

Das Gasthaus zum Ochsen liegt in Feudenheim, einem Stadtteil von Mannheim. Es verfügt über 12 Zimmer im 1 und 2 Stock die man über eine kleine enge schmutzige alte Treppe erreicht und liegt direkt an einer Straße, an der die Straßenbahn in beide Richtungen fährt, schräg gegenüber einer Kirche.
An das Hotel ist ein hochgelobtes Restaurant des Fernsehkochs Marc Kunkel angeschlossen, das "Kreative Kulinarische Variationen" verspricht.
Listenpreis laut Internetauftritt des Betreibers: Für ein Einzelzimmer mit FRÜHSTÜCKSBUFFET 78,00€.
Alles in allem ist das Gasthaus für meinen Eindruck in einem heruntergewirtschafteten Zustand, die Treppen zu den Zimmern sind mit verschmutztem Teppich belegt, in den Ecken befanden sich zum Zeitpunkt meines Besuchs Wollmäuse, Schmutz und Spinnenweben. Im Flur im 1. Stock steht ein Kühlschrank mit Getränken und allerlei abgestellte Dinge, die offensichtlich dem Privathaushalt der Betreiber zuzuordnen sind.
Mein Zimmer im 2. OG war klein, meiner Meinung nach abgewohnt und leider schmutzig. Schwarze Haare aller Körperregionen des Vorgängers waren auf dem Boden im Bad und in der Duschwanne. Schimmelränder befinden sich zwischen Duschwand und Duschwanne.
Eine dicke klebrige Staubschicht befindet sich auf der Fernbedienung zwischen den Tasten. Dreckiger Teppich im Zimmer, Fusseln auf dem Boden. Eine Spinne wohnte in der oberen Ecke über der Zimmertür.


Lage
2.0
Sonnen

Direkt an der Straße. sehr laut. die Kirche läutet tagsüber bis in die Abendstunden alle 15 Minuten.
2 Straßenbahnen die ca. bis Mitternacht fahren und relativ früh (ca. 5 Uhr) wieder anfangen. Eine genaue Zeitangabe kann ich diesbezüglich nicht machen. Meine Entscheidung war: Entweder Fenster zu und schwitzen, oder Ohropax.


Service
3.0
Sonnen

Um 17:30 checkte ich mit meinem Kollegen ein und bat um ein zweites Kopfkissen. Mir wurde eines zugesichert. Um 20:30 nach dem Essen war es immer noch nicht da. Kein Hinweis im Zimmer auf die Rufnummer der Rezeption. Also bin ich die 2 Treppen wieder runterbalanciert und habe nachgefragt. "Die Kollegin war allein, ich brings sofort." Der Hinweis nach der fehlenden Rezeptionsnummer wurde von der Dame dort pampig mit: "Der Hinweis klebt auf dem Telefon" abgebügelt. Er klebte natürlich NICHT da, ich habe sogar extra nochmals nachgesehen.
Gleichzeitige Reklamation der Haare im Bad. Nach 10 Minuten kam die freundliche Servicekraft vom Restaurant und wischte mit nem Wischbesen einmal über den Boden im Bad und mit einem Tuch durch die Duschwanne... der Wischer wurde dann von ihr auf dem Zimmer-Teppichboden abgestreift!? Ok.. wenigstens konnte man jetzt die schwarzen Haare nicht mehr sehen. Die waren vom Badezimmerboden in den Zimmerteppich übertragen.
Das 2 Kopfkissen erhielt ich auch.
Frühstück erst ab 7 Uhr. Da ich dienstlich dort war und um 7:30 Uhr Arbeitsbeginn (Nach einer Fahrt durch die Stadt) hatte, konnte ich das FrühstücksBUFFET von Dienstag bis Donnerstag leider nicht nutzen. Eine Nachfrage, ob es möglich wäre, eine halbe Stunde früher mit dem Frühstück zu beginnen wurde nach 4facher Nachfrage dann durch die Service-Kraft nach Rücksprache mit irgendjemandem abgelehnt.


Gastronomie
3.0
Sonnen

Das Restaurant hat mich enttäuscht. Hochgelobt und in Erwartung kulinarischer Köstlichkeiten (auch angesichts der gepfefferten Preise) bestellte ich mir die Tagliatelle mit Pfifferlingen in Kräutersauce mit Frühlingslauch und Bergluftschinken.
Das Amuse-Gueule bestand aus einer Gazpacho mit Brot und Kräuterbutter.
Die Gazpacho war sehr salzig und sehr kräuterlastig. Schmeckte mir nicht wie selbstgemacht, sondern meiner Meinung nach eher wie aus einem Tetrapack. Das Brot schmeckte meiner Meinung nach wie ein Aufbackbrot billigster Sorte und die grüne Butter war eigentlich nur salzig, andere Geschmacksrichtungen: Für meinen Geschmack Fehlanzeige.
Die Nudeln für meinen Geschmack vergleichbar mit Kaufhausnudeln. Die Pfifferlinge waren nicht sandig. Die Sauce war für meinen Geschmack nur salzig, die Kräuter waren in den Hintergrund gedrängt, dazu noch der sehr salzige Schinken. Frühlingslauch konnte ich nicht entdecken. Für mich geschmacklich eine herbe Enttäuschung.
Der Nachtisch aus zweierlei Mousse mit Fruchtsauce versöhnte etwas, wenn auch für 4,80 € eine sehr übersichtliche Portion. War aber lecker.
Der empfohlene regionale Spätburgunder war voll und aromatisch. Da war ich zufrieden.
Mein Mitreisender hatte die kleine Portion vom klassischen Wiener Schnitzel. Was da allerdings für 11,90 € auf dem Teller war, empfanden wir persönlich als eine Frechheit sondergleichen. Zumal mein Mitreisender zuvor extra fragte, wie groß die angebotene große und die kleine Portion denn aussähen und die Handhaltung bei der Beschreibung der Größe des Schnitzels durch die Servicekraft etwas anderes erahnen ließ. Ein Herrenabsatzgroßes Schnitzel, von dem sich schon die Panade löste mit einer Mini-Portion Bratkartoffeln, die zu 20 % aus Zwiebeln und Speck bestand (entsprechend salzig), für unseren Geschmack wenig appetittlich aussehend und eine Suppentasse mit Salat als Beilage sind für den Preis und in der Geschmacksqualität nach unserer Meinung in jeder besseren Imbissbude zu kriegen und da is die Portion wesentlich größer.
Alles in allem empfanden wir das Essen als Enttäuschung. Was vielleicht auch an der entsprechenden Erwartungshaltung lag. Schließlich war es doch ein Fernsehkoch, der da.. naja. Über Geschmack läßt sich vielleicht nicht streiten.


Sport Unterhaltung Nicht vorhanden

Zimmer
2.0
Sonnen

Das Zimmer war unter dem Dach, Einrichtung (Bett, Tisch, Stuhl, Schrank) nach meiner unprofessionellen Meinung ca. 20 Jahre alt oder älter. Es fühlte sich für mich so an, als wäre die Matratze mindestens genauso alt, mit tat Tage später noch der Rücken weh. Es war heiß, eng, der Fernseher unter der Decke, parallel zum Bett an so einer Schwebekonstruktion angebracht, so dass für mich ein entspanntes Fernsehen im oder auf dem Bett nicht möglich war. Die Bettdecke war noch auf Winterzeit eingestellt (30 cm dicke schwere Federdecke) und roch nach meiner Meinung schweißig/muffig. Kein Wunder, bei den herrschenden Temperaturen zu der Zeit. Da half auch die saubere frische Bettwäsche darüber leider nichts.
Die im Nachttisch angebrachte Uhr zeigte noch die Winterzeit an und es war nicht zu ersehen, wie man diese umstellt. Ein Apfel auf dem Nachttisch, der seine besseren Tage schon gesehen hat. Meiner Meinung nach dann lieber weglassen.
Ein schmutziges Bad ist für mich persönlich das absolute KO-Kriterium da ich da besonders empfindlich bin und auch die mehr als fadenscheinige Nachwischerei brachte mir nicht das Gefühl der Hygiene zurück. Unzumutbar. Für Listenpreis laut Internet 78,00 € und 3 Sterne erwarte ich definitiv etwas anderes.


Tipps & Empfehlung

Ohropax bei Zimmern zur Straße Internet ist kostenlos Meiner Meinung nach ist das Preis-Leistungsverhältnis mangelhaft, dieses Gasthaus braucht meiner Meinung nach dringend eine Frischzellenkur oder eine neue Putzfrau, das Restaurant meiner Meinung nach einen Koch, der ab und zu mal seine eigenen Kreationen probiert und die Dame am Empfang (nicht die Servicekraft, die war freundlich) meiner Meinung nach eine Service-Schulung für freundlichen und dienstleistungsorientierten Umgang mit zahlenden Gästen.. und mit Reklamationen.


Hinweis zur Hotelbewertung: 6 Sonnen = sehr gut ... 1 Sonne = sehr schlecht

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Bahia,

gerne hätten wir Ihne bei Ihrem Aufenthalt gezeigt, das wir es besser können. Leider haben Sie uns nicht die Chance dazu gelassen denn wir haben erst jetzt über dieses Portal überhaupt davon erfahren.

Wir möchten die einzelnen Punkte kurz kommentieren.

Preise:
Der von Ihnen genannte Preis ist richtig. Jedoch bieten wir auch Firmenraten (die Sie genutzt haben) und aber auch Wochenendpreise. Übrigens sind alle Preise überall gleich und nicht gestaffelt.
Die Restaurantpreise sind für Mannheim im Mittelfeld angesiedelt. Gegenüber Hamburg sind die Preise eventuell teuere als für Sie gewohnt.

Treppe/Haus/Zimmer:
Unser Haus ist als Gasthaus klassifiziert was wir auch so kommunizieren. Wir führen G-3 Sterne in der Klassifizierung für Gasthäuser, Pensionen und Ferienhäuser.
Diese Klassifizierung beachtet die Besonderheiten unseres Hauses. z.B. die Zimmergrößen die aber komplett im Rahmen der Klassifizierung liegen.
Desweiteren haben wir eine historisches Gebäude inkl. der Treppe aus dem Jahre 1632.
Da dieses Haus denkmalgeschützt ist können wir leider (oder zum Glück) keine moderne breite Treppe einbauen lassen.
Die Treppe wird aber jetzt auch noch mal zusätzlich am späten Nachmittag kontrolliert und bei Bedarf nachgewischt.
Wir können aber aufgrund der Frequentierung der Treppe nicht immer dafür garantieren das diese komplett gesäubert ist.

Im Hotelflur steht der beschriebene Kühlschrank aus dem man sich übrigens kostenlos bedienen kann, daneben eine alte Schuhputzmaschine aus den 50ern und eine Sitzgruppe mit 2 Sesseln und einem Tisch. Privat Dinge eigentlich nicht.

Die Zimmer werden bereits seit Juni nach und nach renoviert. Gerade heute sind wieder 2 Zimmer gestrichen worden.
Dabei werden auch die Möbel konntrolliert und aufgearbeitet die aus massiven Kirschholz gefertigt sind. Die Möbel sind nun 14 Jahre alt und in einem sehr guten Zustand. Die Matraze Ihres Zimmers ist 1 Jahr alt (August 2008) Die Bettdecken im gesamten Hotel sind 3 Monate alt, denn Sie wurden im April ausgetauscht. Gerne ist es auf Wunsch auch möglich eine Sommerdecke zu bekommen.
Das Zimmermädchen hat Ihren Bericht erhalten und wird zukünftig noch stärker kontrolliert. Leider haben wir uns auf die Zuverlässigkeit zu sehr verlassen.

Lage:
Die Starssenbahn fährt tagsüber ca alle 15 Minuten und ab 19.00 Uhr nur noch alles halbe STunde. Gegen 23.00 Uhr fährt die letzte Bahn und dann erst wieder ab morgens.
Die Kirche läutet zwischen 6 und 22 Uhr und nicht Nachts.
Da wir uns im Ortskern befinden und eine Top Verkehrsanbindung haben muß man leider damit leben.

Frühstück/ Restaurant
Gerne hätten wir Ihnen eine Frühstückstablett gerichtet das wir mit Thermoskanne mit heissem Kaffee Abends vor Ihr Zimmer gestellt hätten (Wurst und Käse im Kühlschrank) Sie haben dieses aber abgelehnt. Natürlich haben wir Ihr Frühstück auch nicht berechnet bzw. Ihrer Firma.
Sie haben uns leider auch nicht bescheid gegeben, das Sie am Freitag frühstücken möchten. Daher war das Buffet nach Abreise des letzten Gastes 8der anderen 8) um 7.45 Uhr bereits abgeräumt.
Wie üblich haben wir aber nach Ihren Wünschen gefragt..
Auch ein Rührei und ein drittes Brötchen wäre keine Problem gewesen.

Restaurant:
Ihren Bericht möchten wir aufgrund des subjektiven empfindesn eines jeden Einzelnen undkommentiert lassen.
Nur zur Info. Gerne hätten wir Ihnen eine neue Portion Nudeln gemacht oder auch noch ein Schnitzel nachgebraten. Wir müssen aber davon erfahren. Der Schinken war übrigens (sofern man das bei Streifen erkennen kann) geliefert von der Fa. Dehoust in Mannheim Seckenheim. Dieser bezieht Ihn direkt von einem kleinen Hof im Schwarzwald der diesen Schinken wie Parmaschinken lufttrocknen lässt. Die Adresse kann ich Ihnen gerne weitergeben.
Alle anderen Zutaten bzw. die Lieferanten können Sie auf der ersten Seite unserer Karte entnehmen. Ein Discounter ist nicht dabei. Die Nudeln sind in soweit ein Convinienceprodukt da sie nicht direkt bei uns hergestellt sind. Wir lassen diese aber von der Fa. Hantschel in Mannheim für uns herstellen. Auch ein Regionales Produkt welches wior seit 3 Monaten haben. Leider besitzen wir keine eigene Nudelmaschine. (Hätten aber gerne eine).

Portionen:
Es gibt bei uns Ochsenhappen bei Vorspeisen und Dessert. Dieses sind kleine kulinarische Variationen die so angerichtet sind das man mehrere essen kann wenn man möchte. Man kann sich so seine Variation zusammenstellen auch beim Dessert. Bei fast allen Hauptgängen gibt es kleine und große Portionen. Die Große Portion entspricht einer Normalportion. Dieses wird auf der ersten Seite der Karte auch so komminiziert und von den meisten Gästen geschätzt.

Sehr geehrte Bahia,
leider haben Sie uns bei Ihrem Aufenthalt nicht die Chance gegeben unseren Service zu verbessern.
Gerne hätten wir Ihne gezeigt das es auch anders geht, jedoch müssen wir die Chance dazu bekommen.
Wir können nicht reagieren wenn Sie beispielsweise das Frühstück ablehnen oder auch im Restaurant nicht reklamieren.
Wir haben erst jetzt durch Ihren Eintrag davon erfahren und bedauern, da Ihre Firma alles Kosten übernommen hat, das wir Ihnen persönlich nichts mehr Gutes können.


Mit freundlichen Grüßen Marc Kunkel und Antje Trebst.

Zusatzangaben zur Hotelbewertung Gasthaus zum Ochsen

Was für ein Zimmer wurde bewertet? Einzelzimmer Standard
Entsprach das Hotel der Katalogbeschreibung? Nein, schlechter
Ist die Anzahl der Sterne des Hotels berechtigt? Nein, schlechter
Wie wurde das Preis/Leistungsverhältnis empfunden? eher schlecht
Mit welchem Veranstalter wurde verreist? Kein Veranstalter

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