Tolles Hotel mit fragwürdigem Service

Hotelbewertung Badl Genusshotel

von Maximilian2010-06-014.75

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9 von 10 User (90%) finden diese Bewertung hilfreich.

Aus: Deutschland
Alter: 51-55
Reisezeit: im Juni 10
Verreist als: Paar
Kinder: keine
Dauer: 1 Woche
Reiseart: Wander- und Wellnessurlaub
Weiterempfehlung: Ja
Ø dieser Bewertung: 5.7

Tolles Hotel mit fragwürdigem Service

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Ein gutes Hotel dass seinen Namen als Genusshotel durchaus zurecht trägt. Wir waren mit der Ausstattung und dem Essen sehr zufrieden. Störend hat sich nur der Servicebereich, allen voran der Juniorchef des Hotels ausgewirkt. Wir hatten das Gefühl, dass wir ab 21 Uhr nur noch gestört haben. Die Gäste sollen sich nach dem Essen zügig zurückziehen und nicht die Aufmerksamkeit des Kellners heraus fordern. An einem Abend wurden wir regelrecht von der Terrasse vertrieben. So kann man mit seinen Gästen nicht umgehen, da muss
der junge Mann noch viel lernen.
Eigentlich sehr schade, weil der restliche Service und das ganze Ambiente sehr ansprechend sind, zumal es ja durchaus seinen Preis hat.

Hotelbewertung in Kategorien

Hotel allgemein

6.0
Sonnen
- Zustand des Hotels
  6.0
  Sonnen
- Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
  6.0
  Sonnen
- Familienfreundlichkeit
  nicht bewertet
- Behindertenfreundlichkeit
  nicht bewertet
Lage und Umgebung

5.3
Sonnen
- Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
  5.0
  Sonnen
- Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
  6.0
  Sonnen
- Restaurants & Bars in der Nähe
  nicht bewertet
- Sonstige Freizeitmöglichkeiten
  5.0
  Sonnen
- Entfernung zum Strand
  nicht bewertet
- Entfernung zum Skilift
  nicht bewertet
Service

5.3
Sonnen
- Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
  4.0
  Sonnen
- Fremdsprachenkenntnisse des Personals
  6.0
  Sonnen
- Rezeption, Check-In, Check-Out
  6.0
  Sonnen
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
  5.0
  Sonnen
Gastronomie

6.0
Sonnen
- Vielfalt der Speisen & Getränke
  6.0
  Sonnen
- Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
  6.0
  Sonnen
- Atmosphäre & Einrichtung
  6.0
  Sonnen
- Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
  6.0
  Sonnen
Sport, Unterhaltung & Pool

5.5
Sonnen
- Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
  5.0
  Sonnen
- Qualität des Strandes
  nicht bewertet
- Zustand und Qualität des Pools
  6.0
  Sonnen
- Kinderbetreuung oder Spielplatz
  nicht bewertet
Zimmer

6.0
Sonnen
- Sauberkeit & Wäschewechsel
  6.0
  Sonnen
- Größe des Zimmers
  6.0
  Sonnen
- Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
  6.0
  Sonnen
- Größe des Badezimmers
  6.0
  Sonnen

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Maximilian,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Es tut mir sehr sehr Leid, dass Sie sich bei uns nicht 100%ig wohlgefühlt haben.
Mein Bestreben ist es, diesem Problem so schnell als möglich auf den Grund zu gehen.
Mit meinem Sohn habe ich bereits sehr ausgiebig über sein Verhalten gesprochen.
Wie Sie schon erwähnt haben ist er noch sehr jung und muß viel lernen, was keine Entschuldigung meinerseits sein soll, aber vielleicht eine Erklärung für sein Verhalten. Keiner ist perfekt geboren, leider, alle müssen wir unsere Erfahrungen sammeln.
Hoffe dass wir Sie doch wiedermal bei uns begrüßen dürfen und Ihnen einen super Service bieten können.

Mit freundlichen Grüßen
Frau Roschatt

Zusatzangaben zur Hotelbewertung Badl Genusshotel

Was für ein Zimmer wurde bewertet?	Suite Superior mit Blick zur Landseite
Entsprach das Hotel der Katalogbeschreibung?	Ja
Ist die Anzahl der Sterne des Hotels berechtigt?	Ja
Wie wurde das Preis/Leistungsverhältnis empfunden?	angemessen
Mit welchem Veranstalter wurde verreist?	Keine Angaben