Schönes Hotel mit muffigem Servicepersonal

Hotelbewertung Badl Genusshotel

von Kerstin2010-06-014.16666666667

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Die Bewertung wurde 814 mal gelesen.
9 von 10 User (90%) finden diese Bewertung hilfreich.

Aus: Deutschland
Alter: 36-40
Reisezeit: im Juni 10
Verreist als: Paar
Kinder: keine
Dauer: 3-5 Tage
Reiseart: Sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung: Ja
Ø dieser Bewertung: 5

Schönes Hotel mit muffigem Servicepersonal

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Das Hotel liegt sehr gut am Berg. Die Zimmer + Saunawelt + Schwimmbad und das Restaurant sind sehr schön. Die Dame am Empfang war sehr nett und auch das Zimmerpersonal war freundlich. Der einzige große Kritikpunkt wäre die Freundlichkeit des Servicepersonals im Restaurant und an der Bar. Mit einem kurzen Satz "Man fühlt sich nicht als Gast sondern als Last" und das ist nicht angenehm. Wir, zwei Paare, würden aus diesem Grund nicht mehr in diesem Hotel buchen, obwohl der Rest gepasst hat. Schade!!!

Hotelbewertung in Kategorien

Hotel allgemein

6.0
Sonnen
- Zustand des Hotels
  6.0
  Sonnen
- Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
  6.0
  Sonnen
- Familienfreundlichkeit
  nicht bewertet
- Behindertenfreundlichkeit
  nicht bewertet
Lage und Umgebung

5.0
Sonnen
- Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
  nicht bewertet
- Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
  nicht bewertet
- Restaurants & Bars in der Nähe
  nicht bewertet
- Sonstige Freizeitmöglichkeiten
  5.0
  Sonnen
- Entfernung zum Strand
  nicht bewertet
- Entfernung zum Skilift
  nicht bewertet
Service

3.7
Sonnen
- Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
  3.0
  Sonnen
- Fremdsprachenkenntnisse des Personals
  nicht bewertet
- Rezeption, Check-In, Check-Out
  5.0
  Sonnen
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
  3.0
  Sonnen
Gastronomie

4.5
Sonnen
- Vielfalt der Speisen & Getränke
  4.0
  Sonnen
- Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
  4.0
  Sonnen
- Atmosphäre & Einrichtung
  5.0
  Sonnen
- Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
  5.0
  Sonnen
Sport, Unterhaltung & Pool

5.5
Sonnen
- Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
  5.0
  Sonnen
- Qualität des Strandes
  nicht bewertet
- Zustand und Qualität des Pools
  6.0
  Sonnen
- Kinderbetreuung oder Spielplatz
  nicht bewertet
Zimmer

5.5
Sonnen
- Sauberkeit & Wäschewechsel
  6.0
  Sonnen
- Größe des Zimmers
  6.0
  Sonnen
- Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
  5.0
  Sonnen
- Größe des Badezimmers
  5.0
  Sonnen

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Kerstin,
ich habe Ihre Bewertung mit großem Bedauern zur Kentniss genommen und es tut mir sehr Leid, dass es so gelaufen ist. Oft ist es schwierig, dass richtige Feeling zum Gast zu haben und da läuft dann leider nicht alles so wie es sollte. Ich habe meine Servicemitarbeitern mit Ihrer Kritik konfrontiert und wir haben das Problem geklärt.
Wir würden uns trotzdem freuen, wenn wir Sie und Ihre Freunde wiedermal bei uns begrüßen dürfen.
Mit freundlichem Gruß Frau Roschatt

Zusatzangaben zur Hotelbewertung Badl Genusshotel

Was für ein Zimmer wurde bewertet?	Suite Superior mit Blick zur Landseite
Entsprach das Hotel der Katalogbeschreibung?	Ja
Ist die Anzahl der Sterne des Hotels berechtigt?	Keine Angaben
Wie wurde das Preis/Leistungsverhältnis empfunden?	angemessen
Mit welchem Veranstalter wurde verreist?	Kein Veranstalter