Gutes Hotel mit Potenzial für Verbesserungen

Hotelbewertung Badl Genusshotel

von Maximilian2010-05-013.66666666667
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Die Bewertung wurde 795 mal gelesen.
10 von 13 User (77%) finden diese Bewertung hilfreich.

Aus: Deutschland
Alter: 41-45
Reisezeit: im Mai 10
Verreist als: Paar
Kinder: keine
Dauer: 1-3 Tage
Reiseart: Wander- und Wellnessurlaub
Weiterempfehlung: Ja
Ø dieser Bewertung: 4.4

Gutes Hotel mit Potenzial für Verbesserungen

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Dieses kleine Familienhotel in Kaltern erfüllt eigentlich alle Kriterien für einen angenehmen Erholungsurlaub. Wer die Natur sucht oder gerne Wandern möchte ist hier gut aufgehoben. Das Hotel ist in einem gepflegten Zustand, alles sauber und ordentlich. Die Anfahrt ist dank Navi kein Problem. Es sind ausreichend Parkplätze am Hotel verfügbar. Die Zimmer haben einen schönen Blick in die Landschaft. Unsere Suite war geräumig, mit LCD-TV und einem schönen Bad ausgestattet. Lediglich die Wanne war etwas klein. Die Zimmer-Reinigung war sehr gut und die Dame auch sehr freundlich. Das Hotel bietet auch einige kleine Veranstaltungen, wie eine Küchenbesichtigung, wo man dem Koch über sie Schulter schauen kann. Jetzt kommen wir zum oben erwähnten „eigentlich“.
Schön wäre es, wenn man die Herzlichkeit, die man auf der Internetseite des Hotels liest auch in Natura spüren kann. Hier fanden wir den Service zwar beflissen, aber nicht besonders freundlich. Gerade von einer Chefin, eines Familienhotels, erwarte ich mir doch mehr Herzlichkeit. Das Personal war aber sehr bemüht. Ich hatte aber den Eindruck, dass dieses nicht aus Fachpersonal bestand. Jedenfalls sollten halt die gebrauchten Kaffee-Tassen gleich abgeräumt werden, wenn man eine neue Tasse bekommt. Es waren halt so Kleinigkeiten, die man aber bemerkt. Kaffee-Trinken am Nachmittag im Wintergarten wurde abgelehnt, weil ja schon für den Abend gedeckt war. Das lässt sich sicher umorganisieren! Denn der Wintergarten ist wirklich schön. Übrigens, wenn man Schinken und Käse zum Kaffee bereit stellt, sollte auch wenigstens ein frisches Brot dazu gereicht werden.
Das Essen im Hotelrestaurant war gut. Nicht jedermanns Geschmack, aber durchaus abwechslungsreich und nett angerichtet. Die Portionen ausreichend. Die Vorspeisen und Salate jedoch waren fast immer gleich. Das Frühstücksbuffet war ausreichend in der Auswahl ok, aber
unserer persönlichen Meinung nach etwas langweilig. Gestört hat uns, die laute Nachbarschaft, war es eine Disko oder Veranstaltung! Da konnte man nur bei geschlossenem Fenster schlafen. Aber auch das Verteilen von Schlüsselanhängern zum Verkauf an den Tischen durch einen „Gehörlosen“ fanden wir sehr lästig. Ebenfalls unangenehm ist das laufende Nachschenken durch die Bedienung. Das ist eine Unsitte, die sich auch in anderen Lokalitäten zur Umsatzsteigerung breit macht. Lieber mehr Augenmerk auf das gebrauchte Geschirr legen, das zum Abräumen bereit steht. Wenn jetzt noch das Schwimmbad zwei Grad wärmer und die Zimmer gut beheizt wären meine Wünsche schon alle erfüllt.

Hotelbewertung in Kategorien

Hotel allgemein

5.0
Sonnen
- Zustand des Hotels
  5.0
  Sonnen
- Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
  5.0
  Sonnen
- Familienfreundlichkeit
  5.0
  Sonnen
- Behindertenfreundlichkeit
  5.0
  Sonnen
Lage und Umgebung

4.0
Sonnen
- Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
  3.0
  Sonnen
- Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
  5.0
  Sonnen
- Restaurants & Bars in der Nähe
  3.0
  Sonnen
- Sonstige Freizeitmöglichkeiten
  5.0
  Sonnen
- Entfernung zum Strand
  nicht bewertet
- Entfernung zum Skilift
  nicht bewertet
Service

3.0
Sonnen
- Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
  3.0
  Sonnen
- Fremdsprachenkenntnisse des Personals
  nicht bewertet
- Rezeption, Check-In, Check-Out
  3.0
  Sonnen
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
  3.0
  Sonnen
Gastronomie

4.3
Sonnen
- Vielfalt der Speisen & Getränke
  4.0
  Sonnen
- Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
  4.0
  Sonnen
- Atmosphäre & Einrichtung
  4.0
  Sonnen
- Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
  5.0
  Sonnen
Sport, Unterhaltung & Pool

5.0
Sonnen
- Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
  5.0
  Sonnen
- Qualität des Strandes
  nicht bewertet
- Zustand und Qualität des Pools
  5.0
  Sonnen
- Kinderbetreuung oder Spielplatz
  nicht bewertet
Zimmer

5.0
Sonnen
- Sauberkeit & Wäschewechsel
  5.0
  Sonnen
- Größe des Zimmers
  5.0
  Sonnen
- Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
  5.0
  Sonnen
- Größe des Badezimmers
  5.0
  Sonnen

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Maximilian,
ich habe Ihren Eintrag gelesen und es tut mir Leid, dass Sie sich während Ihres kurzen Aufenthaltes (FR bis SO) nicht so wohl gefühlt haben. Im Nachhinein kann ich leider nichts mehr ändern, außer mich zu entschuldigen, wenn nicht alles gepasst hat, wobei ich einigen Ihrer genannten Mängel nicht zustimmen kann; wie z.B. Frisches Brot zum Speck, das wir bewusst mit typischem Schüttelbrot und Grissini ergänzen, da frisches Brot austrocknet, wenn es länger offen steht ;es für mich zu einem guten Service dazugehört, dass nachgeschenkt wird. Geheizt haben wir auch, nur nicht durchgehend den ganzen Tag; im Wintergarten ist fürs Abendessen gedeckt, das stimmt, aber es gibt auch Tische für den Nachmittagskaffee nur waren diese von anderen Hotelgästen gerade belegt, als Sie gekommen sind. Schade, dass wir diese Unstimmigkeiten nicht während Ihres Aufenthaltes klären konnten. Vielleicht geben Sie uns ein anders Mal die Chance Ihnen einen "Traumurlaub" zu bieten.
Herzliche Grüße Frau Roschatt

Zusatzangaben zur Hotelbewertung Badl Genusshotel

Was für ein Zimmer wurde bewertet?	Junior Suite Standard mit Blick zur Landseite
Entsprach das Hotel der Katalogbeschreibung?	Ja
Ist die Anzahl der Sterne des Hotels berechtigt?	Nein, schlechter
Wie wurde das Preis/Leistungsverhältnis empfunden?	eher schlecht
Mit welchem Veranstalter wurde verreist?	Kein Veranstalter