Modernes gestyltes Stadthotel. Bar wurde leider renoviert und war geschlossen. Frühstück wird nicht angeboten, was aber nicht schlimm ist, da man an jeer Ecke Cafés findet. Der Frühstück-Snack war allerdings nicht besonders. Ein knatschiges dünn belegtes Brötchen in Plastikfolie. Saft als Rinnsal aus dem Automaten. Nur der der Kaffee war gut, aber aus "To-Go" Pappbecher. s wirkte etwas improvisiert. An der Rezeption wurde mir versichert, dass es der Snack sonst in der Bar serviert wird. Freundliches Personal. Aufzug nur mt Schlüsselkarte zu benutzen. Zimme geräumig und groß. Bodentiefe Fenster mit Jalousie (elektrisch), Flachbildschirm, Internet kostenlos Netzwerkkable wurde ausgeliehen. Minibar mit "Gösser-Bier" , daran sieht man dass es eine österreichische Hotelkette ist. Ruhig trotz Stadtlage. Klimaanlage gut zu regulieren. Bad mit großer Dusche, hell und sauber.
Origineller Apfel-Halter an der Wand mit zwie frischen Äpfeln.
U-Bahn /Straßenbahn und S-Bahn 2 Minuten um die Ecke . Preiswert!

Hotel allgemein

5.7

Sonnen

Zustand des Hotels

6.0

Sonnen

Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche

6.0

Sonnen

Familienfreundlichkeit

nicht bewertet

Behindertenfreundlichkeit

5.0

Sonnen

Lage & Umgebung

6.0

Sonnen

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung

6.0

Sonnen

Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten

6.0

Sonnen

Restaurants & Bars in der Nähe

6.0

Sonnen

Sonstige Freizeitmöglichkeiten

6.0

Sonnen

Service

5.5

Sonnen

Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft

6.0

Sonnen

Fremdsprachenkenntnisse des Personals

nicht bewertet

Rezeption, Check-In, Check-Out

5.0

Sonnen

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)

nicht bewertet

Gastronomie

3.0

Sonnen

Vielfalt der Speisen & Getränke

nicht bewertet

Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke

3.0

Sonnen

Atmosphäre & Einrichtung

nicht bewertet

Sauberkeit im Restaurant und am Tisch

nicht bewertet

Sport, Pool & Unterhaltung

---

Sonnen

[Nicht bewertet]

Zimmer

6.0

Sonnen

Sauberkeit & Wäschewechsel

6.0

Sonnen

Größe des Zimmers

6.0

Sonnen

Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)

6.0

Sonnen

Größe des Badezimmers

6.0

Sonnen

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Hinweis zur Hotelbewertung: 6 Sonnen = sehr gut ... 1 Sonne = sehr schlecht

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast,

auf diesem Weg bedanken wir uns herzlich für Ihren Aufenthalt im ARCOTEL Velvet Berlin.
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu geben.
Es war uns eine besondere Freude, dass Sie bei uns waren und wir Sie mit unseren Leistungen, insbesondere dem netten Service und unserem Stil überzeugen konnten.
Mit Bedauern haben wir Ihrem Feedback entnommen, dass Ihr Aufenthalt im ARCOTEL Velvet nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlief. Bitte seien Sie versichert, dass wir die von Ihnen genannten Punkte ernst nehmen.
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen unser kostenfreier VELVET TO GO Snack nicht gefallen hat, dies Bezüglich haben wir bereits eine Änderung vorgenommen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen um Sie von unserem guten Service überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen

MANDY KNOBLOCH
Feedback Manager

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